为什么要先问清服务范围，而不是等出问题才问
口头听到的「全包」和合同里写的「含哪些」，很多时候是两件事。对方说「全包」，可能只是指行程里已经列出的那几项；等到落地那天发现某个环节不含，比如临时加的一个景点、超出约定时长的用车，双方都很被动——你觉得对方藏了条款，对方觉得你要求超出了约定范围。
避免这种局面的办法很简单：委托前把服务范围逐项问清楚，而不是等争议出现再翻聊天记录找证据。马尼拉旅行社整体能提供哪些服务，见 马尼拉旅行社与地接社能做什么；报名前该备齐的信息，见 马尼拉旅行社要求你提供什么。
马尼拉旅行社有哪些服务范围通常默认包含
常见的默认包含项大致是这几类，但「默认」不代表每家都一样，最终以书面确认单为准。
- 机场接送；
- 约定天数内的用车与司机；
- 约定的导游或中文陪同；
- 已列明的门票；
- 约定的餐（写清含哪几顿，不写「含餐」这种笼统说法）；
- 行程中的基本协调，比如时间衔接与顺序安排。
这份清单只是通常情况，拿到一份具体报价时，应该逐项对照，问清每一项是不是都在里面。
哪些事经常要额外收费，该怎么问才能问出确定答案
这里不写任何金额，只讲哪些事经常「是否额外收费」，以及该怎么问。
- 超出约定时长的用车；
- 临时加人、加天；
- 行程外新增的活动或门票；
- 深夜或超时的司导服务；
- 因临时改航班导致的接送时间调整；
- 需要额外翻译或陪同的场合。
问的方式建议：不要问「这个贵不贵」，而要问「这一项含不含在总价里，如果不含，是不是要额外收费」。这样问出来的是确定的是或否，而不是一个模糊的价格印象，也更容易在后面对照确认单。
不确定某一项算不算额外？→ 把你的行程和疑问发给易行，我们帮你逐项确认含与不含
注意事项一：口头说的都要落到确认单上
聊天记录里的口头描述，出了争议时很难说清楚谁的理解对。把服务范围、含与不含、时间节点、责任人这些内容，落到一份书面确认单，才是双方都认的依据。委托前直接要求对方出具确认单，而不是等出发前才想起来问。
注意事项二：对接人变更怎么处理
委托周期长的话，对接人换人并不罕见。委托前问清 3 件事：换人时是否会做书面交接，之前谈好的内容不会因为换人而「失忆」；新对接人多久内会联系你；原来谈好的内容是否仍然有效——这一点应该体现在确认单里，而不是靠换人前的口头记忆。
注意事项三：突发情况的响应机制
航班延误、天气取消、临时生病，这类突发情况找谁、多久内会有人回应，最好在委托前就问清楚，而不是等出事才发现没人接电话。具体该问：有没有 24 小时联系方式；突发情况下第一反应人是谁；如果已经出了问题，走什么渠道投诉与追责，见 菲律宾旅行社投诉：责任、证据与三层渠道。
把范围问题和注意事项放进同一份清单
把这篇讲的内容压成一张单子，委托前逐条问清楚：服务范围里默认含什么、什么算额外；确认单何时能拿到；对接人变更怎么处理；突发情况找谁、多久回应。这几项问清楚了，后面才不容易出现「我以为含」「其实不含」这类各说各话的局面。
如果想把具体行程发过来逐项核对，易行国际旅行社在马卡蒂的团队可以先按这份清单跟你过一遍再决定要不要委托。
想先核对一遍服务范围和注意事项？→ 把行程发给易行，我们按清单逐项帮你确认
易行是在菲律宾注册的私营咨询公司，与菲律宾任何政府机关均无隶属关系；证照原件放在公司前台，欢迎当面查看。本文为一般性介绍，不构成法律意见，具体服务范围与收费以书面确认单为准，不承诺结果。