发现车被刮被撞：先别开走，三件事当场办完
发现车身有新的刮痕、凹陷，或者车灯、保险杠被撞坏，第一件事是让车留在原位。开走之后，你就很难证明损伤是在这个停车场、这个时间段发生的。
当场办三件事。第一，拍照和视频：车损近景、整车、车位编号、周围的柱子和相邻车位、地上有没有碎片和漆渣，再拍一张停车票或停车场标识，证明你在这里。第二，叫停车场保安或管理处过来看，请他们写一份事件记录（incident report），写明发现时间、位置和损伤情况，并要一份副本或拍照。第三，当天书面要求调取或保存监控，监控很多只保存很短时间，晚一两天就被覆盖了。
另外看看挡风玻璃上有没有对方留的字条，问问旁边车位的车主和附近的司机。在菲律宾，很多公寓和写字楼有固定的司机在停车场等人，他们常常看见过程。拿到对方车牌，后面就好办很多。
找得到肇事者和找不到，是两条完全不同的路
找得到肇事者时，先和对方沟通赔偿，同时把你的证据给他看。对方愿意认，就请他提供保险信息，由他的保险公司处理，或者双方书面约定由谁修、在哪修、费用怎么付。不要只凭口头承诺就让对方离开，至少拍下他的驾照和车牌，并留一份双方签字的简要说明。
对方不认、又有监控或证人，可以去警局做报告，再走书面催告、社区调解或小额诉讼。车损金额不大的纠纷，小额法庭是比较现实的选择，流程见 小额法庭怎么用。如果是住同一栋楼的邻居，物业或业委会有时能出面协调。
找不到肇事者时，现实的做法是走自己车险的车损险（own damage）。理赔通常需要警方报告或事件记录、照片、维修估价，具体要求以保险公司为准。要知道走自己保险可能影响下一年的无赔款优待，小刮痕是否值得报保险，可以先问保险公司或修理厂。被拒赔怎么处理，见 车险拒赔怎么办。
停车场被水淹：先别点火，再把"淹到多高"记录下来
地下停车场和低洼停车场在暴雨时最容易进水。车被泡过之后，第一条铁律是不要再点火、不要尝试开出来，发动机进水后点火往往会把可修的损坏变成大修。等水退后叫拖车，拖到修理厂检查。完整的处置顺序和保险要点见 车泡水了怎么办。
这时候最重要的证据是"水淹到多高、什么时候淹的"。水还没退时，拍下车身上的水位线和停车场的整体情况；水退后，拍车内地毯、座椅和仪表台的水痕。向停车场管理方要一份书面说明，写明当时的情况，以及停车场有没有提前通知车主挪车、排水泵是否正常运转。
车险赔不赔淹水，取决于保单有没有包含自然灾害保障（很多保单把它作为附加项，常见叫法是 Acts of Nature），以保单条款为准。如果停车场的排水设施坏了没修、或者明知会淹却没有提醒，可能涉及管理方的责任，这部分要看证据和合同，请咨询律师。
停车场要不要赔：免责告示不是万能的，看谁有过失
很多停车场门口和停车票背面都写着"停车自负风险、本场对车辆损失不负责"之类的话。这类告示能降低停车场的责任，但一般不能免除它因自身过失造成的损失，比如保安失职、设施损坏没修、明知积水不通知。最终怎么认定，要看具体情况和证据，以律师判断为准。
先分清你和停车场是什么关系。付费停车、有人看管、交了车钥匙的代客泊车，停车场对车的照看责任通常更重；免费停车、只是租个位置自己停自己锁的，责任通常更轻。这部分的判断框架和车窗被砸那篇是一样的，见 停车场要不要负责，这里不重复。
公寓车位要再多看一层：车位是你买的、租的，还是共用的；停车场由谁管理，是物业公司还是业委会（condominium corporation）。向管理方提出书面索赔，附上照片、事件记录、维修估价，并要求书面答复。和业委会的纠纷怎么推进，见 和公寓业委会起纠纷怎么办。
理赔和索赔的先后顺序：别让几条线互相打架
比较稳的顺序是：先固定证据，再通知自己的保险公司，然后才是向肇事者或停车场索赔。很多保单要求在一定时间内通知，晚了可能影响理赔，具体以保单为准，所以哪怕你打算向别人要钱，也先给保险公司报个案。
如果你的保险公司赔了，它通常可以代位向真正的责任方追偿，你不需要自己一路打到底。如果你决定不走保险、直接找对方，也要保留所有维修单据和沟通记录。不要同时从保险公司和对方各拿一份全额，这在多数情况下是不被允许的。
和停车场或对方谈和解时，书面写清：赔多少、修到什么程度、在哪家修理厂、什么时候付、付清前你保留的权利。外国人车主还要注意，车如果登记在别人或公司名下，索赔和理赔通常要由登记车主出面或授权，提前把授权文件准备好。
如果你马上要离开菲律宾，走之前把授权安排好：一份书面授权让你信任的人代你和保险公司、修理厂、停车场沟通签字，理赔就不会因为你人不在而卡住。
以后怎么停更安全，以及易行能帮什么
选停车位时尽量停在有监控覆盖、离柱子和通道稍远的位置；雨季和台风预警期间，尽量把车挪到高层停车场或地势高的地方，不要停在地下一层。装一个带停车监控的行车记录仪，很多刮蹭纠纷靠它就能当场解决。停车票、停车收据留着，直到确认车没问题。
自己骑车或步行时被车撞的情形处理方式不同，见同批的 骑车被撞怎么办；在马尼拉怎么停车、车被拖走怎么取，见 马尼拉停车指南。
易行国际旅行社是菲律宾 SEC 注册公司（CS202009551），持移民局认证（BI Accreditation No. CA-202624381-1）。我们可以协助在菲华人处理车辆登记与过户、保险沟通、对接律师和翻译陪同等落地事务，见 在菲生活协助。个案请咨询执业律师，本文不构成法律意见。