落地沒看到接機牌：先待在到達區裏面
結論先説：出了海關沒看到接你的人，先留在到達區有保安、有燈光的地方，別急着走出去找，也別跟上來搭話説"我就是來接你的"的人走。接機沒來通常不是什麼大事，真正的風險是慌亂中上了不該上的車。
先確認是不是你找錯了地方。馬尼拉的大機場有不同航站樓，出口也不止一個，接機人員常在指定的接機等候區舉牌，而不是貼在出口門口。先看清你落地的是哪個航站樓，再對照接機方給你的會合點説明。很多"沒人接"其實是兩邊站在不同出口。
把手機弄通。機場一般有免費無線網絡，也可以在到達區的電信櫃枱買一張本地電話卡，先讓自己能打電話、能上網。之後所有聯繫、叫車、付款都靠它。
不要把行李交給陌生人。主動幫你推車、幫你拎箱子的人，有的是正規的機場搬運員，有的不是。你沒請對方幫忙，就禮貌拒絕，自己推車。護照和錢包貼身放，不要放在行李推車上。
給自己定一個等待上限。比如聯繫不上接機方又等了一段時間仍沒消息，就啓動第三節的"自己走"方案。越到深夜，正規交通越少，拖得越久越被動。
聯繫接機方：按順序打，留下記錄
手機通了以後，按順序聯繫，每一步都留下記錄，後面追款要用。
先聯繫司機本人。用接機方給你的司機號碼或聊天賬號，告訴對方你的航班號、已經落地、所在航站樓和出口，以及你穿的衣服或者站的位置。打不通就發文字，文字比電話更容易留證據。
再聯繫接機公司或預訂平台。司機失聯時，找訂單上的客服或公司聯繫人，説明"司機未到、無法聯繫"，請他們給一個明確答覆：另派車還是退款，多久能到。如果是通過酒店或旅行社訂的接機，直接找酒店前台或旅行社的緊急聯繫人。
把對話截圖。你發出的消息、對方的回覆或未讀狀態、通話記錄，都截下來。對方説"還有十分鐘"然後又消失的，也截下來。
判斷要不要繼續等。如果對方明確説車已經在路上、給出司機姓名和車牌，你可以在到達區裏面繼續等一會兒，但要核對來接你的人是不是對方説的那位：問他接的是誰、哪個航班、是哪家公司派的，答不上來就不上車。事前怎麼核實接機公司、哪些信息應該在出發前就拿到，見 菲律賓接機怎麼核驗。本篇只講已經落地、人沒來的這一刻。
自己走：只坐正規渠道的車
決定不等了，就用你能核實身份的交通方式離開機場。原則只有一條：車和司機的信息要能在你上車前被記錄下來。
打車軟件。在機場的指定上車點叫網約車，上車前核對車牌、車型和司機姓名，把行程分享給家人。機場裏網約車有專門的接客區域，按機場指示牌走，不要跟着在出口拉客的人去所謂的"停車場"。怎麼用常見的打車軟件，見 菲律賓 Grab 怎麼用。
機場正規出租車和接駁車。到達區一般有官方出租車或機場接駁的排隊點和登記櫃枱，會給你一張記錄車號的憑條，留好它。到酒店的，也可以問酒店有沒有自己的接駁車，讓前台派車並告訴你車牌。
手上沒有現金或卡刷不了。先在機場的銀行櫃枱或正規兑換點換一點應急現金，具體值不值得在機場換、換多少，見 馬尼拉機場該不該換錢；如果卡一直被拒，看 國內銀行卡在菲律賓取不出錢、刷不了怎麼辦。
落地的是克拉克等其他機場。離城市較遠，深夜交通更少，更要早做決定。克拉克到馬尼拉怎麼走，見 克拉克機場到馬尼拉怎麼走。
到了住處，發現住處本身也有問題的，見同批的 訂的民宿到了不存在或貨不對板怎麼辦。
機場常見的幾種"順手幫你"
接機沒來的人，正是機場拉客者最想找的對象。知道這幾種常見説法，基本就能避開。
"我是來接你的"。有人看到你東張西望，會湊上來説自己就是接機司機，或者説"你的司機讓我來接"。核對辦法很簡單：讓他先説出你的名字、航班號和接機公司名，而不是你先説出來。説不出就不跟。
"官方車已經沒了"。深夜有人告訴你正規出租車排隊點關了、網約車叫不到，只有他的車能走。先自己去看排隊點、自己打開軟件試，不要只聽對方説。
"先付錢再上車""上車後加價"。不明不白的預付款、上車後才説過路費另算、行李另算，都是常見的加價方式。正規渠道的價格規則在上車前就能看到。
"幫你換錢"。出口外有人主動換匯，匯率聽起來很好，但常見調包和短少。要換錢只在櫃枱換。
機場落地的整體安全要點，包括換錢、行李和搭訕套路，見 菲律賓機場安全落地指南。如果已經上了車、被加價或被要求付額外費用，先保證人身安全，到達後記下車牌，再按第五節追究。
事後追款：接機費已經付了怎麼辦
人安全到了住處以後，再處理錢。接機費是提前付的，就有追回的基礎，關鍵是證據和渠道。
先書面要求退款。給接機公司或訂單平台發一段書面説明：航班幾點落地、在哪裏等、聯繫了幾次、對方怎麼回應、你最後用什麼方式離開、另花了多少交通費。附上截圖，明確要求退還接機費，並説明你自己另外支付的交通費用是否請對方承擔。語氣平和，事實清楚。
通過平台訂的，走平台爭議。大部分旅遊預訂平台對"服務未提供"有處理流程，按平台指引提交。通過酒店訂的，請酒店前台出面處理，因為是酒店把這個服務賣給你的。
刷卡付的。商家拒絕退款時，可以聯繫髮卡行詢問"未提供服務"的爭議處理，提交書面溝通記錄。具體能不能退，由銀行按規則判斷。
對方是本地經營者又不理會。可以考慮向消費者保護類主管部門投訴，做法見 在菲律賓怎麼向消費者保護部門投訴。如果對方收錢後完全失聯、公司信息也是假的，按詐騙處理，止付和報案的順序見 被騙後止付、取證、報案的順序。
車上落了東西的，按 東西落在 Grab 或出租車上怎麼找 處理。
下一次怎麼安排，以及易行能做什麼
這一次過去了，下一次落地之前，把幾件事提前做好，就不會再被晾在機場。
出發前拿到完整信息。司機姓名、車牌、手機號、接機公司名稱和備用聯繫人、會合點的具體位置，以及"司機未到"時公司的處理規則，寫進訂單或聊天記錄裏。航班延誤時主動告訴對方新的到達時間。
準備一個不依賴接機的備用方案。手機裏裝好打車軟件並提前綁好能用的付款方式，身上留一點應急現金，記下酒店的地址和前台聯繫方式。接機來了最好，不來也能自己走。
深夜落地儘量訂有前台的住處。半夜到達再去找鑰匙、找房東，出問題的概率高很多。
易行國際旅行社是在菲律賓註冊的持牌機構（SEC 註冊號 CS202009551，菲律賓移民局認可代理編號 CA-202624381-1），協助在菲華人處理落地安頓、租房溝通、證件與簽證事務。我們提供接機與落地安頓協助，派車前會把司機和車輛信息提前給到你，並留有備用聯繫人；你已經遇到接機失約、需要溝通退款或安排後續住處與證件事務的，我們也可以協助整理材料、陪同溝通。相關服務見 易行落地生活服務。
我們不承諾任何第三方的退款結果，退與不退以對方規則、平台和銀行的書面答覆為準。