落地没看到接机牌：先待在到达区里面
结论先说：出了海关没看到接你的人，先留在到达区有保安、有灯光的地方，别急着走出去找，也别跟上来搭话说"我就是来接你的"的人走。接机没来通常不是什么大事，真正的风险是慌乱中上了不该上的车。
先确认是不是你找错了地方。马尼拉的大机场有不同航站楼，出口也不止一个，接机人员常在指定的接机等候区举牌，而不是贴在出口门口。先看清你落地的是哪个航站楼，再对照接机方给你的会合点说明。很多"没人接"其实是两边站在不同出口。
把手机弄通。机场一般有免费无线网络，也可以在到达区的电信柜台买一张本地电话卡，先让自己能打电话、能上网。之后所有联系、叫车、付款都靠它。
不要把行李交给陌生人。主动帮你推车、帮你拎箱子的人，有的是正规的机场搬运员，有的不是。你没请对方帮忙，就礼貌拒绝，自己推车。护照和钱包贴身放，不要放在行李推车上。
给自己定一个等待上限。比如联系不上接机方又等了一段时间仍没消息，就启动第三节的"自己走"方案。越到深夜，正规交通越少，拖得越久越被动。
联系接机方：按顺序打，留下记录
手机通了以后，按顺序联系，每一步都留下记录，后面追款要用。
先联系司机本人。用接机方给你的司机号码或聊天账号，告诉对方你的航班号、已经落地、所在航站楼和出口，以及你穿的衣服或者站的位置。打不通就发文字，文字比电话更容易留证据。
再联系接机公司或预订平台。司机失联时，找订单上的客服或公司联系人，说明"司机未到、无法联系"，请他们给一个明确答复：另派车还是退款，多久能到。如果是通过酒店或旅行社订的接机，直接找酒店前台或旅行社的紧急联系人。
把对话截图。你发出的消息、对方的回复或未读状态、通话记录，都截下来。对方说"还有十分钟"然后又消失的，也截下来。
判断要不要继续等。如果对方明确说车已经在路上、给出司机姓名和车牌，你可以在到达区里面继续等一会儿，但要核对来接你的人是不是对方说的那位：问他接的是谁、哪个航班、是哪家公司派的，答不上来就不上车。事前怎么核实接机公司、哪些信息应该在出发前就拿到，见 菲律宾接机怎么核验。本篇只讲已经落地、人没来的这一刻。
自己走：只坐正规渠道的车
决定不等了，就用你能核实身份的交通方式离开机场。原则只有一条：车和司机的信息要能在你上车前被记录下来。
打车软件。在机场的指定上车点叫网约车，上车前核对车牌、车型和司机姓名，把行程分享给家人。机场里网约车有专门的接客区域，按机场指示牌走，不要跟着在出口拉客的人去所谓的"停车场"。怎么用常见的打车软件，见 菲律宾 Grab 怎么用。
机场正规出租车和接驳车。到达区一般有官方出租车或机场接驳的排队点和登记柜台，会给你一张记录车号的凭条，留好它。到酒店的，也可以问酒店有没有自己的接驳车，让前台派车并告诉你车牌。
手上没有现金或卡刷不了。先在机场的银行柜台或正规兑换点换一点应急现金，具体值不值得在机场换、换多少，见 马尼拉机场该不该换钱；如果卡一直被拒，看 国内银行卡在菲律宾取不出钱、刷不了怎么办。
落地的是克拉克等其他机场。离城市较远，深夜交通更少，更要早做决定。克拉克到马尼拉怎么走，见 克拉克机场到马尼拉怎么走。
到了住处，发现住处本身也有问题的，见同批的 订的民宿到了不存在或货不对板怎么办。
机场常见的几种"顺手帮你"
接机没来的人，正是机场拉客者最想找的对象。知道这几种常见说法，基本就能避开。
"我是来接你的"。有人看到你东张西望，会凑上来说自己就是接机司机，或者说"你的司机让我来接"。核对办法很简单：让他先说出你的名字、航班号和接机公司名，而不是你先说出来。说不出就不跟。
"官方车已经没了"。深夜有人告诉你正规出租车排队点关了、网约车叫不到，只有他的车能走。先自己去看排队点、自己打开软件试，不要只听对方说。
"先付钱再上车""上车后加价"。不明不白的预付款、上车后才说过路费另算、行李另算，都是常见的加价方式。正规渠道的价格规则在上车前就能看到。
"帮你换钱"。出口外有人主动换汇，汇率听起来很好，但常见调包和短少。要换钱只在柜台换。
机场落地的整体安全要点，包括换钱、行李和搭讪套路，见 菲律宾机场安全落地指南。如果已经上了车、被加价或被要求付额外费用，先保证人身安全，到达后记下车牌，再按第五节追究。
事后追款：接机费已经付了怎么办
人安全到了住处以后，再处理钱。接机费是提前付的，就有追回的基础，关键是证据和渠道。
先书面要求退款。给接机公司或订单平台发一段书面说明：航班几点落地、在哪里等、联系了几次、对方怎么回应、你最后用什么方式离开、另花了多少交通费。附上截图，明确要求退还接机费，并说明你自己另外支付的交通费用是否请对方承担。语气平和，事实清楚。
通过平台订的，走平台争议。大部分旅游预订平台对"服务未提供"有处理流程，按平台指引提交。通过酒店订的，请酒店前台出面处理，因为是酒店把这个服务卖给你的。
刷卡付的。商家拒绝退款时，可以联系发卡行询问"未提供服务"的争议处理，提交书面沟通记录。具体能不能退，由银行按规则判断。
对方是本地经营者又不理会。可以考虑向消费者保护类主管部门投诉，做法见 在菲律宾怎么向消费者保护部门投诉。如果对方收钱后完全失联、公司信息也是假的，按诈骗处理，止付和报案的顺序见 被骗后止付、取证、报案的顺序。
车上落了东西的，按 东西落在 Grab 或出租车上怎么找 处理。
下一次怎么安排，以及易行能做什么
这一次过去了，下一次落地之前，把几件事提前做好，就不会再被晾在机场。
出发前拿到完整信息。司机姓名、车牌、手机号、接机公司名称和备用联系人、会合点的具体位置，以及"司机未到"时公司的处理规则，写进订单或聊天记录里。航班延误时主动告诉对方新的到达时间。
准备一个不依赖接机的备用方案。手机里装好打车软件并提前绑好能用的付款方式，身上留一点应急现金，记下酒店的地址和前台联系方式。接机来了最好，不来也能自己走。
深夜落地尽量订有前台的住处。半夜到达再去找钥匙、找房东，出问题的概率高很多。
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我们不承诺任何第三方的退款结果，退与不退以对方规则、平台和银行的书面答复为准。