先搞清楚角色:陪同、司機、講解可能是分開的三個人
準備"條件"之前,先弄清楚"中文導遊"底下可能站着幾個人,你要給的信息最終是分給這幾個角色的。常見組合是:中文陪同負責溝通與銜接,司機負責駕駛,專業講解由當地導遊完成、再由陪同轉述。三個角色也可能合併成一到兩個人,取決於行程複雜度。完整角色區別見 菲律賓中文導遊怎麼找:領隊、地陪與陪同怎麼選。
先劃一條邊界:本文只講客户這一側要滿足什麼,不講怎麼挑人——那是供給側的問題,渠道形態見 菲律賓中文導遊在哪辦:中介、機構與直營團隊怎麼分。
團隊人數有沒有門檻:從一個人到幾十人都能配,但安排邏輯不同
人數本身不是門檻——一個人自由行和幾十人的團隊都是常見需求,但超過某個規模之後安排邏輯會變,這是該提前知道的事,不是要滿足的資格。
- 一到四人。通常一位中文陪同就能覆蓋全程,安排最簡單。
- 五到十幾人。要考慮用車座位數、一位陪同能不能照看到隊尾,常見做法是加派協助人員或換更大車型。
- 十幾人到幾十人。多半要拆成多車、配多位陪同,或由一位領隊統籌分段協助,配比取決於行程密度、是不是跨島。
人數不是資格,是變量。它不決定你能不能請,只決定對方怎麼排人排車,把預計人數以及會不會臨時增減説清楚,比人數本身重要。
要提前多久聯繫:常規單日和跨島、旺季不是一回事
提前量因行程而不同,不是一個統一的數字。市內單日、非旺季的安排通常比較緊湊;跨島、要跨市隨行、旺季(春節、復活節、暑期、聖誕)以及要求全程固定同一個人的安排,都需要更早聯繫——原因是能跨島隨行、旺季還有檔期的人本來就更少,越早説可選範圍越大。具體提前多久、從提需求到確認人選的順序,見 菲律賓中文導遊怎麼辦:從提需求到確認人選的順序,這裏只強調:"越晚聯繫、可選範圍越小"是客户這邊該承擔的現實。
對接前要給齊的四類信息,缺一類就配不準
能不能配對人、配對車,取決於你有沒有一次把下面四類信息説全,逐條給比來回補更省時間。
- 人員信息。總人數、有沒有老人小孩、體力與行動能力、有沒有需要特別照顧的成員。
- 行程與時間信息。抵離日期、航班或船班號、每天大致起止時間、是否跨島跨市。
- 服務類型信息。要講解還是純粹的溝通協調,或者兩者都要;有沒有需要正式口譯的環節。這一項決定該配講解型還是事務協調型的人。
- 約束與偏好信息。必須準點到達的節點(接機、會議、婚禮)、飲食限制,判斷方法見 哪些行程值得配中文陪同。
不需要一次給到最細,但要給到能讓對方判斷"配不配得出人、配不配得出車",信息越晚補齊,能選的空間就越小。
不確定自己這趟該給哪些信息才夠?→ 把人數、日期和行程大致情況發給易行,按上文四類信息幫你理一遍
人數中途變了怎麼辦:通知得越早,能調整的餘地越大
團隊人數在出發前發生變化——加人、減人、有人臨時退出——是很常見的事,但客户這邊有一條現實要接受:通知得越晚,對方能調整的餘地越小。用車座位數、陪同人數、跨島船位都是按預定人數安排的,人數一變,車型與檔期都可能要跟着調,而這些資源不是隨時都有空檔,尤其是跨島與旺季這類本就緊張的時段。
實際做法是一旦知道人數會變就第一時間告知,而不是等到出發前才一次性説;這不是固定時限,而是"早説比晚説主動"的現實,臨時加人同理,多一個人可能意味着多訂一間房、多留一個座位。
真正的硬條件只有兩條,其餘都是軟條件
把上面幾節合在一起看,客户這邊真正的硬條件只有兩條:行程與人數信息要如實、完整地給到;變動要在對方還有調整餘地的時候通知到。除此之外,人數多少、要不要講解、要不要跨島,都是軟條件,隻影響安排方式,不構成門檻。
常被誤當成門檻的三件事:人少不能請——一個人或兩位一起出行都是常見配置;不確定要講解還是要陪同不能請——把需求説出來即可;沒有精確到分鐘的行程不能請——大致日期就能開始談。真正該在意的是上面兩條硬條件有沒有做到。怎麼核實對方這一側是不是靠譜,屬於供給側問題,見 菲律賓中文導遊在哪辦:中介、機構與直營團隊怎麼分。
團隊人數還沒定死、行程也還在調整,能不能先問一版?→ 把大致情況發給易行,先判斷能不能配、需要補哪些信息

