先在心里分两种：假冒的，和真人越权的
上门索钱分「假冒身份」和「真身份越权」两种，核验步骤相同，后续的举报去向不同。假冒的一类，典型特征是：穿着类似制服或挂着工牌但不肯让你细看，拿不出书面任务文书或拿出的文件粗糙、没有编号和签发人，说话很急，强调「今天不处理明天就封」，只接受现金或转到个人账户，愿意「打折」。他们往往盯新开的店、华人店主、只有店员在场的时段，利用的是你不熟悉当地程序、怕麻烦的心理。
真身份越权的一类更难判断：对方确实是某个机关的人，证件是真的，甚至任务文书也是真的，但在检查过程中暗示可以「私下解决」，或者把本来只需限期整改的事项说成马上要封店，然后给出一个「不开单」的价格。这种情况下，检查本身你要配合，索钱那部分你要拒绝并留痕。
为什么先分清？因为它决定你事后找谁。假冒公职人员属于刑事问题，去警方报案；真人越权索贿，除了警方，还可以向该人员所属机关的内部监督渠道以及受理公职人员投诉的机构反映。但在当场，你不需要也不应该急着下结论，更不要指着对方说「你是假的」。你只需要按步骤核验，结果自然会把两种情况分开。各类真实检查长什么样，税务线见 BIR 人员持 Mission Order 上门怎么应对，市府线见 市政府封店令与营业许可。
五步核验：每一步都是你的正当权利
核验按「人—文书—范围—电话—记录」五步走，全程礼貌，不争吵。第一步，看人。请每位来人出示所属机关的工作证，核对照片与本人，记下姓名、职务、所属办公室。只肯晃一下不让看清的，本身就是信号。第二步，看文书。请对方出示这次任务的书面文件，名称因机关而异，可能是任务令、检查令、派遣文书或通知书，核对四处：上面的人名是不是眼前这几位、对象是不是你的店或你所在的区域、任务内容是什么、有没有编号、签发人和有效期。
第三步，对范围。对方要做的事是否在文书写明的任务之内，比如文书写的是消防检查，对方却要看账本和员工护照，就请对方说明依据。第四步，打电话核实。用你自己查到的、该机关对外公开的联系方式致电其办公室，报上来人姓名和文书编号，询问是否确有这次任务。不要用对方给你的号码。来人若在你打电话时开始催促、改口或要走，答案已经很清楚。第五步，做记录。征得同意后拍下证件和文书；被拒绝就手抄，同时让一名员工写下时间线，店内监控保持开启。
五步做完大约十分钟，正规检查人员对此习以为常。核验期间照常营业，不要锁门，不要围着对方。记住一条：核验不是对抗，是任何正规检查的标准开场。
当场怎么说、怎么做：三句话和三个不
当场只需要三句话：「请出示证件和文书」「请开书面通知给我们」「我们按通知到官方渠道缴纳」。无论对方说的是罚款、手续费、保证金、赞助还是「兄弟们的茶水」，回答都一样。正规的款项必然具备三样东西：书面的违规通知或缴款通知、明确的缴款去向（机关的收款窗口或指定的官方渠道）、盖章的正式收据。三样缺一样，就不是罚款。数额与项目一律以书面通知为准，口头报的数字不算。
三个不。第一，不给现金，不转个人账户，不买对方推销的任何「贴纸」「证书」「年费」。第二，不让对方带走东西：货物、证照原件、账本、电脑、员工的证件。正规的扣押或封存有书面清单和签收，没有清单就不放行。第三，不签看不懂的文件。到访记录可以签收并注明「仅确认收到」；承认违规、同意某个金额、自愿交出物品的文件一律带回去给会计或律师看。
店里只有员工时，给员工一句固定的话：「老板不在，我无权处理款项，请留下书面通知和联系方式，我们会正式回复。」然后立刻电话通知老板。不要为了「息事宁人」让员工垫钱，给过一次，就会有第二次、第三次，而且消息会传开。付钱不会让问题消失，只会让你进入名单。如果对方的做法已经是威胁恐吓，处理思路可参考 勒索怎么办：当场应对与报案。
对方威胁马上封店、带人走或扣货时
威胁越急、越口头化，越不像正规程序；正规的封店、扣押和带人都有书面文书和明确步骤。先看封店。无论是税务线还是市府线，暂停营业之前通常都有书面的违规通知和说明或整改的机会，执行时有封店令和封条，不会是来人一句话。对方若声称「现在就封」，请他出示封店令；有令就照令上的救济途径走，没有令就只是一句话。小店遇到各类突发的分诊方法见 小店突发状况的正规求助路径。
再看带人。有权限制人身自由的主体和条件是特定的，税务、消防、卫生、市府许可这些检查人员一般无权把你的员工带走。如果来人自称移民局并要查外籍员工证件，那是另一套程序，按 移民局突击检查公司怎么应对 处理，同样先核验任务文书。任何情况下，员工不要跟没有出示文书的人上车。
最后是扣货。要求对方出具书面的扣押或封存清单，写明物品、数量、依据、存放地点和经办人；没有清单就不让搬。对方若强行动手，不要肢体阻拦，保持录像，大声说明「我们没有同意」，并立即报警。人身安全永远排在货物前面。遇到携带武器、人数众多或情绪失控的情况，直接退后、报警、保留监控，其他事后再说。这类场合不要逞强，也不要让员工冲在前面。
人走之后：当天记录、核实、举报到对口的地方
事后的三件事是「写下来、核实清楚、报给对的机关」，当天做完。第一，写一份事件记录：日期时间、来了几个人、各自的姓名和自称的单位、说了什么、要求多少、你方怎么回答、有没有留下任何纸、有没有带走或损坏什么。附上证件与文书的照片、监控截图、通话记录。两位在场员工分别签字。记忆在一天之内会迅速模糊，趁当天写。
第二，正式核实。带着记录联系对方自称所属的机关办公室，询问这些人员是否在编、当天是否有这项任务。得到的答复尽量要书面的，或至少记下接听人姓名和时间。第三，举报。按核实结果分流：确认是假冒的，向当地警方报案，并告知被冒充的机关；确认是真人越权的，向该机关的内部监督或投诉渠道反映，也可以向受理公职人员不当行为投诉的机构以及中央政府的统一投诉渠道反映，同时仍可报警。举报时只陈述事实并附证据，不加猜测。
是否举报、举报到哪一步，是你自己的决定，可以先和律师谈。但至少要做前两件事并把材料留好，因为同一拨人很可能再来，或者去找你的同行。如果怀疑是有人故意引来的检查或骚扰，另见 被同行恶意举报引来检查怎么办。留痕本身就是保护：下次对方再来，你手上已经有一份完整的档案。
让门店不好下手：日常准备，以及易行能做什么
上门索钱的人挑的是「证照不齐、员工不懂、老板怕事」的店，把这三点补上，被盯上的概率会明显下降。证照方面，把营业许可、税务登记、消防与卫生证明等按要求张贴或备好复印件，到期日列表管理；证照齐全的店，对方能拿来吓唬你的东西就少。员工方面，准备一页接待流程：先核验证件与文书、打电话核实、只说三句话、不给现金、不让带走东西、立刻通知老板，新员工入职时讲清楚。设备方面，收银区域和门口的监控保持正常工作并保留足够长的录像。
老板自己要建立一个基本认识：正规检查并不可怕，结果通常是限期整改或按通知缴纳罚款；真正贵的是私下给钱换来的没完没了。也不要托所谓的「熟人」去摆平，这既可能构成行贿，也会让你成为下一个被要钱的对象。移民事务窗口遇到类似暗示时的处理，见 移民局办事被暗示要钱怎么办。
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