事故後第一小時：就醫，同時留住能證明「你坐過這輛車」的東西
結論：先處理傷，再處理賠償；但能證明你是這輛車乘客的憑證，必須當天留住，公共交通的車一開走就很難找回來。
就醫方面：頭部受過撞擊、頸背疼痛、腹痛、肢體變形或不能受力，立即去急診，不要自己判斷「應該沒事」。急診流程和押金問題見 菲律賓急診流程。能走動的，也要當天去醫院拿一份書面診斷。
憑證方面，按車型不同：Grab 等平台車，截圖行程頁面，包括訂單號、司機姓名、車牌和時間；出租車，拍下車牌、車身上的營運編號和經營公司名稱，留着收據；巴士，保存車票，車票上通常印有公司名稱和車號；吉普尼和 UV Express 一般沒有票，就拍車牌、車身上的路線和經營者名稱，記下上車時間地點，並留下同車乘客的聯繫方式做證人。
另外：拍事故現場、車輛和你的傷處；記下司機姓名和駕照信息；有人受傷的事故應當報警，留下警方記錄的編號，被直接送醫的事後再去補做，報警做法見 在菲律賓怎麼報警。
先弄清：乘客可以找的三方
結論：乘客受傷後通常有三個方向可以主張：你坐的那輛車的經營方、車輛的保險、以及造成事故的另一方。三者可以同時啓動，不是隻能選一個。
第一，你坐的車的經營方。付費乘車相當於和車方之間有一份運送合同，車方有義務把你安全送到。乘客受傷，一般推定車方有過錯，車方要證明自己盡到了極高的注意義務才能免責。所以即使事故是另一輛車撞過來的，你仍可以先向你坐的車的經營方提出賠償，由它再去追究對方。
第二，保險。營運車輛通常要求投保乘客意外類保險，車輛本身也有強制第三者責任險，其中有一部分對傷者的賠付不需要先證明誰有過錯，申請方法見 CTPL 強制險無過錯賠付怎麼申請。通過平台叫的車，平台一般還另有乘客保障。各類保險的賠付範圍和上限以保單和監管部門當期規定為準。
第三，造成事故的另一方，即撞你們的車的司機、車主及其保險。另一方沒有保險、説沒錢賠時怎麼辦，見 對方沒保險又沒錢賠。
不同車型的報案入口：平台車、出租車、巴士與吉普尼
結論：報案對象因車型而異。平台車先在平台內報，出租車和巴士找經營公司，吉普尼和 UV Express 找車輛登記的經營者；都要儘量書面報，留下記錄。
Grab 等平台車：在 App 的幫助或安全入口報告事故，寫明訂單號、時間地點和受傷情況，上傳診斷書和照片，保存平台回覆的工單號。平台通常會説明乘客保障的申請方式和需要的材料。App 的基本用法見 Grab 怎麼用。
出租車和巴士：聯繫車身或車票上寫明的經營公司，用郵件或書面方式報告事故並要求對方提供保險信息。大一點的巴士公司一般有專門處理乘客事故的部門。
吉普尼和 UV Express：經營者往往是個人或合作社，信息在車身和登記資料上。通過警方記錄、車牌，可以找到登記的經營者。這類車的乘客保險同樣存在，但溝通更費勁，證人的聯繫方式此時格外重要。
還有一種情況要小心：你坐的是沒有營運許可的私車，即俗稱的 colorum。這種車往往沒有乘客保險，追償只能直接找司機和車主，難度大得多，識別方法見 什麼是 colorum。
索賠要準備的材料，以及醫療費怎麼先墊
結論：無論找車方、保險還是對方，核心材料都是同一套：乘車憑證、事故記錄、醫療文件和費用單據。儘早整理成一個文件夾，原件留在自己手裏，交複印件。
材料清單：乘車憑證（行程截圖、車票、收據、車牌照片）；警方事故記錄；醫院診斷書、病歷摘要、檢查報告；醫療費用明細和收據原件；因傷誤工的證明，例如僱主出具的請假證明和工資證明；你的身份證件複印件；現場照片和證人聯繫方式。
醫療費在多數情況下要先自己墊付，再憑單據申請報銷或賠償。私立醫院入院通常要押金，有醫療卡或個人醫療保險的，先確認能否直付；醫療卡被拒的處理見 HMO 拒賠怎麼辦。每一張收據都要保留原件，保險公司一般只認原件或核證副本。
傷情需要後續治療的，後續的費用單據同樣保留。和車方或保險談賠償時，不要在傷情尚未穩定前就簽「一次性了結、放棄其他主張」的文件，簽之前請律師看過。
車方推諉、拖着不賠：投訴與追償的順序
結論：先書面要求，再向交通營運監管部門投訴，必要時走調解或訴訟。每一步都留書面記錄。
第一步，書面索賠：給經營方或保險公司發一封信，寫明事故時間地點、你的乘客身份、傷情、已花費的醫療費和後續預計，附上材料複印件，要求在合理期限內答覆。第二步，投訴：營運車輛的經營者受交通營運監管部門管理，經營方拒不處理乘客事故的，可以向該部門投訴，平台車也可以同時向平台的申訴渠道升級；保險公司無理拒賠或拖延，可以向保險監管部門反映。第三步，調解或訴訟：雙方住在同一城市的民事糾紛，可能要先經過 barangay 調解；金額較大或傷情嚴重的，由律師判斷是否起訴，以及向誰起訴。
幾個會讓索賠變難的動作：當場收下司機的一點現金就答應「不追究」；傷情沒穩定就簽和解書；只留口頭約定；把唯一的乘車憑證弄丟。這些都儘量避免。
索賠的期限因請求類型不同而不同，不要拖，傷情穩定、材料齊全後儘快啓動，具體以律師意見為準。
外國人和短期來訪者的額外安排，以及易行能幫什麼
結論：外國人乘客索賠的難點主要是語言、墊付和時間。短期來訪的，務必在離境前拿齊核心文件。
離境前至少要拿到：警方事故記錄、醫院診斷書和費用明細原件、平台或經營方的書面報案確認。有了這三樣，回國後才有可能通過郵件和委託繼續跟進。如果傷情影響了原定的離境日期，同時要留意簽證停留期限，需要延期的按正常程序辦理，不要因為住院就默認可以逾期。
易行可以做的是：陪同就醫和去警局報案、用中英文幫你和平台、車方、保險公司溝通、整理索賠材料、協助處理因傷延長停留的簽證事項；需要追究責任方的，轉介執業律師。易行是在菲律賓證券交易委員會註冊的諮詢公司（SEC 註冊號 CS202009551），持有移民局認證（BI Accreditation No. CA-202624381-1，有效至 2027-06-30），不是醫療機構、保險公司或律師事務所，不替代醫生的判斷，也不承諾賠付結果。需要協助可以看 落地生活支持。傷情以醫生當面判斷為準；個案請諮詢執業律師，本文不構成法律意見。