旅行社能提供哪幾類服務
- 行程類：接機、包車、跳島、酒店代訂，可以整條打包，也可以只買其中一段，比如只訂接機。拆開買意味着銜接風險由你自己承擔，航班延誤時接機方與酒店之間沒有人替你協調。行程裏只要有跨島或有老人小孩，建議至少把落地當天和返程當天交給同一家。
- 中文服務類：中文銷售、中文司機與接站、中文領隊、非工作時間的應急值班，見下一節。
- 窗口事務類：與行程強綁定的旅遊簽延期、降簽、離境清關，可由旅行社遞交，範圍見後面的簽證代辦一節。
- 商務接待類：企業拜訪、工廠與園區考察的用車、翻譯陪同和行程編排。
判斷標準只有一個：行程裏的現場變數有多少。變數越多，越值得交給一家有車有人、能統一調度的本地旅行社；變數越少，自己在平台上訂越划算。三條渠道各適合誰，見 菲律賓旅行社怎麼選。
中文服務到底覆蓋到哪一步
中文旅行社這幾個字在菲律賓幾乎沒有門檻，只要有一名會中文的銷售就能這樣介紹自己。決定體驗的是中文覆蓋到了哪一層，這條鏈路分四層：
- 中文銷售與報價：用中文談需求、出行程、簽合同、收款，供給最充足，最容易被當成全部。
- 中文司機與接站：落地後接你的人講不講中文，在某些城市本來就很少。
- 中文領隊與全程陪同：每天有沒有中文陪同。跳島船上的講解通常來自船家安排的本地嚮導，用英語或當地語言，中文領隊主要負責溝通協助。
- 中文應急值班：非工作時間出狀況時找得到會中文的人，需要公司真的有夜班制度。
這四層不是逐級遞進的檔次，而是四個可以任意缺失的崗位，最常見的配置是隻有第一層。問的時候別籠統問有沒有中文服務，那個問題只要有任何一層，答案都是有。要按你需要的層逐層問。分層的詳細説明見 中文旅行社的中文覆蓋到哪一步。
旅行社代辦簽證事務能到哪一步
旅行社能代辦的是遞交與跑件，不是到場與審批。移民局的材料清單寫明，申請若由授權代表遞交，須附移民局認證證件複印件，或為每位申請人各附一份原件特別授權書，並附受託人有效政府證件複印件。代表遞交是官方認可的做法，但代表的身份必須有據可查。
- 通常可以委託：旅遊簽延期與停留更新、降簽、離境清關的辦理、材料預審與清單核對、繳費與取件跑腿、預約排隊與陪同。
- 必須本人到場：工作簽的聽證和影像指紋採集、外國人登記證的生物信息採集、本人簽字、考試類事務。任何人不用去、全程代辦的説法，和官方流程對不上。
取件環節也有要求：授權代表領取的，須出示特別授權書與本人有效政府證件原件。更多細節見 旅行社代辦簽證能辦到哪一步。涉及簽證居留的具體事務，也可以諮詢 易行簽證與人力服務。
從詢價到出發的順序
整個流程是九個節點連成的一條線，順序錯了比慢了更麻煩：寫需求表；對方出初版方案；比對與追問；鎖檔期；合同與條款確認；付款節點；出發前交接；在地執行與變更；返程與結算。最常見的兩種錯法，一是需求還沒寫清就急着要報價，拿回來的方案沒法比；二是條款還沒確認就先付了定金，後面的商量都變成了求人。
需求表至少寫清：人數與成人兒童分佈、日期與彈性、進出口岸和航班、每天願意在路上花幾小時、必去與可舍、住宿檔次、飲食與特殊需求、是否需要中文陪同、是否需要正規票據。整條線通常要走多久取決於你什麼時候把需求定下來，旺季、跨島船期、長假檔期緊張都會把某一段拉長。順序詳解見 菲律賓旅行社辦理流程。
簽約前自己能核驗的幾件事
不需要聽對方自述，下面幾條你自己就能查：
- 公司主體：拿到完整的英文公司名，法人公司到證券監管機關的公開查詢裏核實，個人獨資商號到貿易監管機關的商號登記系統按完整名稱查。合同上的公司名、對方報給你的名字、收款賬户的户名，三者要對得上。
- 辦公室：要一個能在地圖上找到的完整地址，有條件就當面去看一次，或者請對方視頻帶你看一圈。只有一個手機號或社交賬號的，風險自負。
- 票據：付款後應拿到以公司名義開具的發票，款項付到合同上那家公司的賬户，不是員工個人賬户，票據規則見 官方收據與發票規定。
- 書面確認單：逐日行程、用車、住宿、含與不含，環保費、上島費、碼頭費、司機超時是跳島和包車裏最常見的現場另收項目。
- 應急預案：行程期間有沒有二十四小時聯繫得上的電話，颱風停航按什麼規則改期或退款。
菲律賓沒有官方的旅行社排名，網上的排行榜多數沒有説明評選依據。易行國際旅行社是馬卡蒂的實體公司，團隊講中文、英文和菲律賓語，可以直接上門核對。出了問題的處理見 旅行社投訴怎麼走。