被拦的当场：先把整套材料摆出来，再用一句话说明
当场最有用的动作是用材料说话：一次性出示能证明「签证已转到新护照上、卡上的旧号和手里的新号指向同一个人」的全套文件，并保持配合。按这个顺序做：
- 保持冷静，配合检查。把护照和卡交给窗口人员，不要抢回、不要离开队伍、不要让同行的人在旁边插话。
- 出示四样东西。新护照连同转移后的签证签注页；旧护照原件（没有原件就出示复印件，至少含资料页、旧签证页和最近一次入境章）；ACR I-Card；签证转移的批准令、受理回执或官方收据。
- 一句话说明。「签证转移已经办完，ACR 卡上的护照号还没来得及更新，我愿意配合核对。」有代办或自己写的一页材料清单更好，窗口人员看一眼就知道你手里有什么。
- 请对方以系统记录为准核对。礼貌地请窗口查移民局记录里登记的护照号。如果系统里已经是新护照号，卡面旧号通常只是待更新的证件信息；如果系统里还是旧号，那是另一个问题，见下文判断要素。
- 记下处理过程。窗口位置、处理人员可见的姓名或工号、时间、对方要求你补什么。被转到二线柜台或主管处，照做，并把二线给的说法也记下来。
- 旧护照不在手上也要说清。被使领馆收走、剪角后没寄回、丢失，都如实说明，出示复印件或使领馆出具的说明；这种情况的处置见 旧护照被使领馆收走后怎么办。
当场绝不要做的事：不塞钱，不让同行者去「找人」，不对现场人员说「别人都能过」，不编造「卡正在办理中」之类自己无法证明的说法。这些动作对放行没有帮助，反而会把一个证件信息待更新的小问题，变成一条针对你的不良记录。
为什么会被拦：签证转移和卡信息更新是两件事
口岸和各类窗口核的是「护照号、卡号、移民局记录」三者是否一致，而签证转移只解决了签证签注的载体问题，ACR 卡和它背后的登记档案里的护照号不会自动跟着变。所以「签证转好了」和「卡对上了」是两件独立的事，漏掉后一件，被问到只是时间问题。
具体来说，ACR I-Card 在移民局有自己的登记档案，发卡时写入的是当时的护照号。你换了护照、办了签证转移之后，如果没有另外递交卡信息更新的申请，卡面印的和卡档案里存的都还是旧号。口岸扫卡或人工录入时，系统可能按卡上的护照号去匹配，也可能以你出示的新护照号为准，具体走哪一种取决于当期的系统设置和操作口径。这就是为什么同样的情况有人顺利出境、有人被拦下来细问：不是你做错了什么，而是核对路径不同。
这两项业务各自怎么办，存量文章已经写得很清楚，这里不重复：签证转移的材料与顺序见 换新护照后签证怎么转，卡信息与护照不一致的通用处理见 ACR 卡常见问题与处理。本文只讲已经被拦之后的事。
同一类问题还有一个常见变体：续签办完了，卡面的有效期或签证类别没跟着更新，核对时同样对不上，处置思路和本文一致，见 9G 续签后卡面日期没更新。另外要分清楚，航空公司值机时也可能因为护照号与证件不一致而拒绝办理登机，但航司核的是另一套东西，和移民局口岸的核对不是一回事，见 签证在旧护照上被航司拒载。持长期签证出境通常还要先办离境许可，那一步也会核对护照号，所以不少人其实是在办离境许可时就被发现的，而不是到了口岸才被拦。
当场能不能走：不下断言，看三个判断要素
没有人能在文章里替你回答当场放不放行，决定权在口岸移民人员，依据是当期口径和系统记录；你能做的是把下面三个要素准备到位，让核对有东西可核。
要素一：移民局记录里是否已经显示新护照号。签证转移批准并录入系统之后，记录上通常已经是新护照号，这时卡面的旧号属于证件信息待更新，多数情况下是解释与核对的问题。如果转移虽然批了但系统还没录入、或者根本没办转移，那问题就不在卡上，而是记录本身对不上，当场能做的有限。
要素二：口岸人员当期口径。有的时期、有的口岸接受「卡加转移证明」放行，有的要求卡已更新或持有移民局出具的记录更新证明。这个口径会变，以现场为准，不要拿别人上个月的经历当依据。
要素三：你手里有没有可核对的转移记录。批准令、官方收据、受理回执，至少要有一样能让对方按编号去查。这些文件丢了的补救见 批准令或收据丢了怎么办。
走不了时的三个选项：一是改签，联系航司改期，并把口岸给出的要求（若有书面说明更好）保留下来，注意改签日期要和你的停留期衔接，相关处置见 航班取消、签证快到期怎么办；二是先去移民局受理点把卡信息更新递进去，拿到受理凭证或记录更新的证明后再出发，等待期有多长以移民局当期口径为准；三是请持牌机构或执业律师协助核实你的记录状态，并与移民局沟通需要补什么。三条可以并行。不要做的是换一个口岸、换一个时段「再试一次」，这是在绕系统，被记录下来的后果比晚走几班飞机严重得多。
在境内被拦：银行、年度报到、租房、路检各怎么应对
境内被问的处理原则和口岸一样：出示能把旧号和新号连起来的材料，并请对方以移民局记录为准；差别只在于每类窗口要的「证明」不同，提前知道就不用跑第二趟。
银行与电子钱包。银行核的是证件有效与证件号一致。带新旧护照、ACR 卡和转移批准文件去，问清楚对方是否接受「卡尚未更新但转移已批准」的状态；多数银行会要求等卡更新后再改资料，这是正常的。千万不要为了让银行先通过，就在移民局之前先改银行资料，那会制造两套对不上的记录，顺序问题见 换护照后更新顺序清单。
年度报到。报到窗口直接查移民局记录，如果记录已是新护照号，窗口可能当场要求你顺带把卡更新递了，所以去报到之前就把卡更新的材料带齐，一次办完；报到流程见 年度报到指南。
租房、物业、学校、俱乐部。这些是私人机构，给复印件加一页书面说明通常就够，不要交出任何原件，更不要把旧护照原件押给对方。
路检与临检。配合检查，出示护照和卡，如实说明卡上护照号待更新；随身带原件还是复印件的取舍见 护照带原件还是复印件。如果证件被收走，要求出具写明证件名称、收取人员与单位的书面收据，之后通过律师或持牌机构跟进，不要私下找人「捞」。
随身自证包：新护照资料页与签证签注页、旧护照资料页与旧签证页、ACR 卡正反面、转移批准文件、一页中英文说明。全部复印并在手机里存一份，境内办任何事都带着，直到新卡拿到手为止。
事后怎么把卡换掉：去哪类受理点、带什么、谁能代办
回到境内（或者还没出发）就把 ACR 卡的护照信息更新递进去，这是独立于签证转移的一项申请；受理点、材料清单、是否要本人到场，都以移民局当期要求为准，下面给的是你去之前该准备的框架。
去哪类受理点。主办事处一般都受理，部分分办事处也受理卡类业务，但不是每个分办事处都能办，先确认再去，哪些业务在哪里收见 移民局分办事处能办什么。
带什么。新旧护照原件及复印件、现在这张 ACR 卡、签证转移的批准文件与收据、申请表、照片，以及窗口清单上列的其他材料。费用由卡费和相关规费构成，具体数额以移民局当期公告为准。
谁能代办、哪些必须本人。递件、缴费、取件、跟进进度，持牌代办或你书面授权的人通常可以代办；拍照、采集生物识别信息、现场签字这类环节一般需要本人到场，是否必须出现以当期要求为准，详见 移民局哪些手续必须本人到场。
等待期间。保留受理凭证与收据，出境或办事时随身带着，它是「已在更新中」的唯一凭证。制卡要排期，领卡前别把旧卡弄丢。
一个要先排除的情况。如果查记录时发现有两条：旧护照号一条、新护照号一条，先把重复记录合并，再递卡更新，否则新卡可能挂到错的那条上，后面还要再改一次，处置见 移民局出现两条记录怎么办。卡本身也快到期的，把续卡和信息更新排在同一趟，见 ACR 卡续卡指南。
不更新的代价、下次怎么排进流程、易行能做什么
先说对你不利的一面：卡不更新，这个问题不会自己消失，只会在每一次出境、每一次办事时重复出现。每次出境都要多一道解释，遇到不同口岸人员就要重新讲一遍；每次去银行、报到、办离境许可都得带整套新旧材料；卡更新本身也要排期，不是今天递明天拿，等待期内你仍然是「卡与护照不一致」的状态。时间拖久了，旧护照一旦遗失，能证明旧号与新号是同一个人的材料就更难凑齐。记录被人工备注过一次，之后的任何申请都可能被多问一句。
下次换护照，把卡排进流程的做法很简单：新护照到手当天，签证转移和 ACR 卡信息更新一起递，不要分两趟；旧护照留好不要丢，见 旧护照要不要留着；移民局这一层办完，再按顺序更新雇主、税号、社保、银行，完整清单见 换护照后各机构更新顺序清单。把这三件事写进同一张清单，就不会再出现「签证转了、卡忘了」。
易行能做什么：帮你核实移民局记录当前登记的护照号与签证状态；整理一套可以当场出示的说明材料；代为递交 ACR 卡信息更新并跟进制卡；需要本人到场的环节提前告知时间与材料；与雇主人事对接，确保公司档案同步改成新号；出现重复记录时协助申请合并。易行是 SEC 注册公司（CS202009551），持有移民局认证 BI Accreditation No. CA-202624381-1（有效至 2027-06-30）和劳工部 DOLE 认证。需要协助可通过 签证人力服务 联系我们。
最后强调：口岸是否放行、受理点要求什么材料，都以移民局当期口径为准，建议由持牌机构或执业律师核实你的个案。个案请咨询执业律师，本文不构成法律意见。