第一步不是找对方，是确认你自己手里有没有能用的权利
打假的全部渠道，几乎都以「你是菲律宾境内的注册权利人」为前提。商标权是按国家分别取得的，在中国注册的商标并不自动在菲律宾受保护。所以发现假货的当天，先做一件安静的事：查清自己的品牌在菲律宾知识产权主管机关的登记状态——有没有注册、注册在谁名下、覆盖了哪些类别、是否仍在有效期内、要求提交的使用声明有没有按时交。
这一步常常查出三种尴尬：一是根本没在菲律宾申请过；二是注册在当年的代理商、经销商或某位前员工名下；三是注册了，但类别没有覆盖现在被仿冒的那类商品，或者因为漏交使用声明而已经失效。三种情况的处理完全不同：没注册的要立刻补申请，同时看能不能依靠版权（包装图案、产品图片）或不正当竞争的路径先行动；注册在别人名下的，要先解决权属，否则对方反而可能反过来主张你侵权；失效的要评估能否恢复或重新申请。申请流程见 菲律宾商标申请六步，有效期与使用声明的规则见 商标有效期与续展。
还要确认一件事：卖的到底是「假货」还是「真货但渠道不对」。经销商串货、平行进口的正品、过季尾货被人低价抛售，看起来都像侵权，但法律定性和能用的手段不一样。把真品与疑似假货并排比对包装、批号、防伪标识，写一份内部的鉴别说明，后面每个渠道都会要这份东西。
取证：在对方还不知道你发现之前，把四类证据固定下来
证据的价值取决于「对方有没有机会销毁」。所以取证必须抢在任何警告、投诉、公开声明之前完成。要固定的是四类：一是销售事实，包括网店页面、商品详情、价格、销量、评论区、店铺主体信息的完整截图或录屏，要带上网址和时间；二是实物，由与品牌无明显关联的人下单购买，保留订单、付款凭证、物流面单和未拆封的包裹，开箱过程全程录像；三是卖家身份，尽量取得能对应到真实主体的信息，例如发货地址、收款账户名称、开具的收据或发票上的抬头；四是规模线索，例如对方是否有多个店铺、线下档口、仓库或批发渠道。
线下档口的取证同样以「买」为主：正常购买并索取收据，记录档口位置、招牌和营业情况。不要与摊主争执，不要自称执法人员，也不要强行拍摄他人或进入非公开区域。如果需要让购买行为具有更强的证明力，可以请律师安排有资质的人员协助做见证购买，并形成书面记录。
所有证据做两份备份，原始文件不要编辑。真品与假货的差异点单独做一页对照说明，配上清晰的照片。这份材料既是给平台、行政机关和海关看的，也是日后谈判或诉讼的基础。如果仿冒者同时在网上散布对你不利的说法，评论和帖子也一并存证，但那属于另一类问题，处理思路见 诽谤与网络诽谤。
假货在电商平台和社交平台：走平台的知识产权投诉通道
对线上假货，最快的止血手段通常是平台自己的知识产权投诉机制。主流电商和社交平台都设有权利人投诉入口，核心要求是三样：权利证明、侵权链接、你与权利之间的关系证明。权利证明一般就是在菲律宾有效的注册证明；如果你是经授权的经销商而不是权利人本人，还需要权利人出具的授权文件。
提交时注意几点。第一，一条链接一条理由，写清楚是「假冒商标」「盗用图片」还是「冒用品牌名引流」，不同理由平台内部走的审核线不同。第二，附上真伪对照说明和购买凭证，比单纯主张「这是假的」通过率高。第三，对方有权申辩，平台可能恢复链接，这时要准备好补充材料而不是重复提交同样的内容。第四，下架只是止血：卖家可以换店铺重开，所以同时记录店铺主体信息，为后续追究留线索。
平台投诉的局限也要清楚：它不产生赔偿，不查封库存，也不解决线下货源。如果同一批人反复出现、销量可观，或者假货存在安全隐患，就不该停在平台这一层。另外，不要为了泄愤去刷差评或在评论区公开指控，这类做法既可能违反平台规则，也给对方留下反制的把柄。假货如果已经造成消费者投诉到你头上，应对方法见 产品被投诉或需要召回时怎么处理。
线下与源头：行政投诉、海关备案、刑事报案，三条线各管什么
三条线解决的问题不同：行政投诉解决「让他停下来并承担责任」，海关备案解决「不让货再进来」，刑事途径解决「规模大、性质恶劣的制假售假」。行政线是向知识产权主管机关提出侵权投诉，由其依程序审理，可以得到停止侵权等处理结果；程序相对规范，但需要时间，也需要你有完整的权利与证据。
海关线常被忽视。如果假货是从境外进口的，权利人可以把自己的注册权利向海关办理备案，让海关在进出口环节留意疑似侵权货物；一旦发现，海关会通知权利人在限定时间内确认并采取后续程序。这条线的前提仍然是本地有效注册，而且需要权利人能及时响应、协助鉴别。对以进口为主的仿冒，这往往比在市场上一家一家追更有效。
刑事线适用于有组织、成规模的制假售假，通常由执法部门在取得搜查许可后行动。是否启动、能否启动，取决于证据的充分程度和案件规模，需要律师评估并与执法部门对接。无论走哪条线，都不要自己组织人上门查抄、扣货或围堵——那会让你从受害者变成违法者。选路的一般逻辑是：线上先平台、进口先海关、有固定线下据点且证据扎实再考虑行政或刑事，多数情况是组合使用。具体怎么组合、先后顺序如何，取决于个案证据，应由律师判断。
要不要发律师函、要不要谈：先想清楚你要的是什么
律师函有用，但发的时机错了会帮倒忙。在证据固定之前发函，等于提醒对方清货；对小摊贩和一次性店铺发函，往往石沉大海；对有固定经营场所、有品牌意识的卖家，或者对其实是「前经销商在清库存」这类情况，律师函常常足以让对方停手并坐下来谈。律师函的作用与写法见 菲律宾律师函是什么。
谈之前先想清楚目标：是只要求停止销售并销毁库存，还是要追回损失，还是要查清上游货源。目标不同，谈判筹码和文件写法都不同。达成一致的，务必落成书面和解文件，写明停止的范围、库存处理方式、承诺不再侵权以及违约后果，并由双方签字。口头答应、微信里一句「不卖了」都不足以在对方复发时派上用场。
另一种常见情形要小心：对方反过来说自己才是权利人，或者拿出一张比你更早的注册证。这在品牌被代理商或他人抢先注册的案例里并不少见。这时不要继续施压，先回到第一步核实权属。如果你反而收到了对方的侵权警告，处理方法见 收到商标侵权律师函怎么办。同样不要做的事还有：公开发布未经核实的「打假声明」点名某家店，这类声明一旦事实有出入，法律风险在你。
长期怎么防，以及易行能做与不能做的事
打假是持续的事，一次行动之后要把防线补上。几件值得固定下来的做法：把在菲律宾的注册类别补全，覆盖你实际销售和计划销售的商品；把注册人统一到公司名下，清理挂在个人或代理商名下的历史遗留；与经销商的合同里写清授权范围、终止后的库存处理和禁止抢注条款；定期在主要平台和重点商圈做巡查并留档；包装上增加可核验的防伪特征，并让客服掌握一套对消费者解释真伪的口径。
对消费者端也要有预案。有人买到假货后会直接找到你投诉甚至要求赔偿，这时既要说明并非本公司产品，也要避免对未经核实的卖家做出定性指控。可以准备一份简短的鉴别指引和官方购买渠道说明，统一对外使用。
易行能做的是合规与文件层面的协助：帮你梳理公司主体与授权链条、准备向平台和主管机关提交所需的公司文件与授权文件、协调本地执业律师与知识产权代理人，并把后续的经销合同与内部巡查流程规范化，详见 公司合规托管服务。易行不是律师事务所，不代理诉讼，也不能替任何机关作出认定；不会也不应通过私人交情去影响执法。易行国际是在菲律宾证券交易委员会注册的私营咨询公司（SEC 注册号 CS202009551），持移民局认证（BI Accreditation No. CA-202624381-1，有效至 2027-06-30）以及劳工部 DOLE 与退休署 PRA 认证，与任何政府部门没有隶属关系。个案请咨询执业律师，本文不构成法律意见。