第一步不是找對方，是確認你自己手裏有沒有能用的權利
打假的全部渠道，幾乎都以「你是菲律賓境內的註冊權利人」為前提。商標權是按國家分別取得的，在中國註冊的商標並不自動在菲律賓受保護。所以發現假貨的當天，先做一件安靜的事：查清自己的品牌在菲律賓知識產權主管機關的登記狀態——有沒有註冊、註冊在誰名下、覆蓋了哪些類別、是否仍在有效期內、要求提交的使用聲明有沒有按時交。
這一步常常查出三種尷尬：一是根本沒在菲律賓申請過；二是註冊在當年的代理商、經銷商或某位前員工名下；三是註冊了，但類別沒有覆蓋現在被仿冒的那類商品，或者因為漏交使用聲明而已經失效。三種情況的處理完全不同：沒註冊的要立刻補申請，同時看能不能依靠版權（包裝圖案、產品圖片）或不正當競爭的路徑先行動；註冊在別人名下的，要先解決權屬，否則對方反而可能反過來主張你侵權；失效的要評估能否恢復或重新申請。申請流程見 菲律賓商標申請六步，有效期與使用聲明的規則見 商標有效期與續展。
還要確認一件事：賣的到底是「假貨」還是「真貨但渠道不對」。經銷商串貨、平行進口的正品、過季尾貨被人低價拋售，看起來都像侵權，但法律定性和能用的手段不一樣。把真品與疑似假貨並排比對包裝、批號、防偽標識，寫一份內部的鑑別説明，後面每個渠道都會要這份東西。
取證：在對方還不知道你發現之前，把四類證據固定下來
證據的價值取決於「對方有沒有機會銷燬」。所以取證必須搶在任何警告、投訴、公開聲明之前完成。要固定的是四類：一是銷售事實，包括網店頁面、商品詳情、價格、銷量、評論區、店鋪主體信息的完整截圖或錄屏，要帶上網址和時間；二是實物，由與品牌無明顯關聯的人下單購買，保留訂單、付款憑證、物流面單和未拆封的包裹，開箱過程全程錄像；三是賣家身份，儘量取得能對應到真實主體的信息，例如發貨地址、收款賬户名稱、開具的收據或發票上的抬頭；四是規模線索，例如對方是否有多個店鋪、線下檔口、倉庫或批發渠道。
線下檔口的取證同樣以「買」為主：正常購買並索取收據，記錄檔口位置、招牌和營業情況。不要與攤主爭執，不要自稱執法人員，也不要強行拍攝他人或進入非公開區域。如果需要讓購買行為具有更強的證明力，可以請律師安排有資質的人員協助做見證購買，並形成書面記錄。
所有證據做兩份備份，原始文件不要編輯。真品與假貨的差異點單獨做一頁對照説明，配上清晰的照片。這份材料既是給平台、行政機關和海關看的，也是日後談判或訴訟的基礎。如果仿冒者同時在網上散佈對你不利的説法，評論和帖子也一併存證，但那屬於另一類問題，處理思路見 誹謗與網絡誹謗。
假貨在電商平台和社交平台：走平台的知識產權投訴通道
對線上假貨，最快的止血手段通常是平台自己的知識產權投訴機制。主流電商和社交平台都設有權利人投訴入口，核心要求是三樣：權利證明、侵權鏈接、你與權利之間的關係證明。權利證明一般就是在菲律賓有效的註冊證明；如果你是經授權的經銷商而不是權利人本人，還需要權利人出具的授權文件。
提交時注意幾點。第一，一條鏈接一條理由，寫清楚是「假冒商標」「盜用圖片」還是「冒用品牌名引流」，不同理由平台內部走的審核線不同。第二，附上真偽對照説明和購買憑證，比單純主張「這是假的」通過率高。第三，對方有權申辯，平台可能恢復鏈接，這時要準備好補充材料而不是重複提交同樣的內容。第四，下架只是止血：賣家可以換店鋪重開，所以同時記錄店鋪主體信息，為後續追究留線索。
平台投訴的侷限也要清楚：它不產生賠償，不查封庫存，也不解決線下貨源。如果同一批人反覆出現、銷量可觀，或者假貨存在安全隱患，就不該停在平台這一層。另外，不要為了泄憤去刷差評或在評論區公開指控，這類做法既可能違反平台規則，也給對方留下反制的把柄。假貨如果已經造成消費者投訴到你頭上，應對方法見 產品被投訴或需要召回時怎麼處理。
線下與源頭：行政投訴、海關備案、刑事報案，三條線各管什麼
三條線解決的問題不同：行政投訴解決「讓他停下來並承擔責任」，海關備案解決「不讓貨再進來」，刑事途徑解決「規模大、性質惡劣的製假售假」。行政線是向知識產權主管機關提出侵權投訴，由其依程序審理，可以得到停止侵權等處理結果；程序相對規範，但需要時間，也需要你有完整的權利與證據。
海關線常被忽視。如果假貨是從境外進口的，權利人可以把自己的註冊權利向海關辦理備案，讓海關在進出口環節留意疑似侵權貨物；一旦發現，海關會通知權利人在限定時間內確認並採取後續程序。這條線的前提仍然是本地有效註冊，而且需要權利人能及時響應、協助鑑別。對以進口為主的仿冒，這往往比在市場上一家一家追更有效。
刑事線適用於有組織、成規模的製假售假，通常由執法部門在取得搜查許可後行動。是否啓動、能否啓動，取決於證據的充分程度和案件規模，需要律師評估並與執法部門對接。無論走哪條線，都不要自己組織人上門查抄、扣貨或圍堵——那會讓你從受害者變成違法者。選路的一般邏輯是：線上先平台、進口先海關、有固定線下據點且證據紮實再考慮行政或刑事，多數情況是組合使用。具體怎麼組合、先後順序如何，取決於個案證據，應由律師判斷。
要不要發律師函、要不要談：先想清楚你要的是什麼
律師函有用，但發的時機錯了會幫倒忙。在證據固定之前發函，等於提醒對方清貨；對小攤販和一次性店鋪發函，往往石沉大海；對有固定經營場所、有品牌意識的賣家，或者對其實是「前經銷商在清庫存」這類情況，律師函常常足以讓對方停手並坐下來談。律師函的作用與寫法見 菲律賓律師函是什麼。
談之前先想清楚目標：是隻要求停止銷售並銷燬庫存，還是要追回損失，還是要查清上游貨源。目標不同，談判籌碼和文件寫法都不同。達成一致的，務必落成書面和解文件，寫明停止的範圍、庫存處理方式、承諾不再侵權以及違約後果，並由雙方簽字。口頭答應、微信裏一句「不賣了」都不足以在對方復發時派上用場。
另一種常見情形要小心：對方反過來説自己才是權利人，或者拿出一張比你更早的註冊證。這在品牌被代理商或他人搶先註冊的案例裏並不少見。這時不要繼續施壓，先回到第一步核實權屬。如果你反而收到了對方的侵權警告，處理方法見 收到商標侵權律師函怎麼辦。同樣不要做的事還有：公開發布未經核實的「打假聲明」點名某家店，這類聲明一旦事實有出入，法律風險在你。
長期怎麼防，以及易行能做與不能做的事
打假是持續的事，一次行動之後要把防線補上。幾件值得固定下來的做法：把在菲律賓的註冊類別補全，覆蓋你實際銷售和計劃銷售的商品；把註冊人統一到公司名下，清理掛在個人或代理商名下的歷史遺留；與經銷商的合同裏寫清授權範圍、終止後的庫存處理和禁止搶注條款；定期在主要平台和重點商圈做巡查並留檔；包裝上增加可核驗的防偽特徵，並讓客服掌握一套對消費者解釋真偽的口徑。
對消費者端也要有預案。有人買到假貨後會直接找到你投訴甚至要求賠償，這時既要説明並非本公司產品，也要避免對未經核實的賣家做出定性指控。可以準備一份簡短的鑑別指引和官方購買渠道説明，統一對外使用。
易行能做的是合規與文件層面的協助：幫你梳理公司主體與授權鏈條、準備向平台和主管機關提交所需的公司文件與授權文件、協調本地執業律師與知識產權代理人，並把後續的經銷合同與內部巡查流程規範化，詳見 公司合規託管服務。易行不是律師事務所，不代理訴訟，也不能替任何機關作出認定；不會也不應通過私人交情去影響執法。易行國際是在菲律賓證券交易委員會註冊的私營諮詢公司（SEC 註冊號 CS202009551），持移民局認證（BI Accreditation No. CA-202624381-1，有效至 2027-06-30）以及勞工部 DOLE 與退休署 PRA 認證，與任何政府部門沒有隸屬關係。個案請諮詢執業律師，本文不構成法律意見。