投诉之前先存证：下架成功的同时，证据也没了
头两个小时只做一件事：把假页面原样留下来。对假网站，逐页截图并保存完整网址，截图里要带浏览器地址栏和系统时间；把首页、联系方式页、付款页、任何出现你公司名称、标志、证照编号、办公室照片的页面都存一遍；能保存网页源文件的一并保存。对假社交主页，截下主页名称、主页网址或编号、创建信息、发帖内容、置顶的联系方式、与受害人的对话。对方留的电话、收款账户、电子钱包号、聊天账号单独列一张表。
第二步查公开信息。通过公开的域名查询可以看到这个域名是在哪家注册商登记的、什么时候注册的、解析指向哪里；通过解析信息大致能判断网站放在哪家主机商或内容分发服务商那里。查到什么截图留存，查不到的不要猜。这一步决定了后面的投诉信寄给谁。如果你发现出问题的其实是自己的域名——过期被人抢走，或解析被改——那是另一种情况，按 域名过期被抢注或被劫持怎么办 处理；账号被盗则看 公司官网或社媒账号被黑怎么办。
第三步收集受害证据。已经有客户受骗的，请对方提供与假页面的往来记录和转账凭证；还没有受害人的，把假页面上的收款信息和诱导话术存好。不要自己去和假页面背后的人聊天套话，更不要假装客户转一笔钱「取证」。存证材料按时间排好放进一个文件夹，后面四个环节的投诉、对客户的说明、报案和可能的诉讼，用的是同一套东西。
域名注册商与主机商：两封信同时发
注册商管的是「这个域名」，主机商管的是「这个网站的内容」，两边都可以让假网站消失，所以两边都投。正规的注册商和主机商都设有滥用投诉入口，通常是一个专门的邮箱或网页表单，可以在其官网或公开的域名查询结果里找到。投诉用英文写，标题直接写明性质：冒充某公司实施欺诈的网站，请求暂停。
正文五段就够。一，你是谁：公司登记名称、登记号、官方网站与官方联系邮箱。二，投诉对象：完整域名和具体网址。三，冒充的事实：对方使用了你的公司名称、标志或证照信息，附真假对照截图，逐项标出相同之处。四，危害：页面在收集个人资料或诱导付款，已有或可能有受害人，附证据。五，请求：暂停该域名或移除该内容，并保留相关记录以备执法机关调取。附件放公司登记证明、商标注册证明（如有）、截图和受害记录。
几点现实情况要有预期。各家处理速度和标准差别很大，有的很快，有的要反复补材料，本文不给任何天数。对方隐藏了注册人信息是常态，你通常拿不到对方的真实身份，注册商一般只在执法机关或法院要求时才提供。主机商下掉内容之后，对方可能换一家主机继续，所以注册商这一头不能省。如果域名本身就包含你的注册商标，除了滥用投诉之外，还可以由律师评估走域名争议解决程序把域名要过来，这条路更慢但能根治。没有注册商标会让每一步都更难，补注册的方法见 菲律宾商标注册。
搜索引擎、浏览器警示与收款渠道：切断流量和钱
假网站还没下线之前，可以先让它搜不到、打不开、收不到钱。主流搜索引擎都提供举报钓鱼或欺诈页面的入口，也有针对侵权内容的移除请求；主流浏览器的安全警示机制同样接受钓鱼网站举报，被标记后用户打开时会看到红色警告页。这些入口不要求你证明身份，提交网址和简短说明即可，但走权利人渠道并附证据的成功率更高。
如果对方在投放付费广告把人引到假页面，向广告平台举报该广告账户冒充企业，往往比等自然搜索结果消失快得多。如果假页面盗用了你官网上的图片和文字，可以按版权侵权的路径向主机商和搜索引擎提出移除请求，这是另一条独立且常常更快的理由。
钱的那一头同样重要。把假页面上出现的银行账户、电子钱包号、收款二维码整理出来，向对应的银行或支付机构书面举报该账户被用于冒充贵公司进行欺诈，请求其按内部规定核查。已经有受害人转账的，请受害人本人立刻联系自己的付款机构并报案，由其本人提出才有可能启动拦截或冻结程序，方法见 菲律宾网络犯罪怎么报案。公司不要代受害人承诺能追回款项，也不要替对方垫付；你能做的是提供证明公司未参与的材料，并把假账户信息交给执法机关。伪装成公司邮箱发改账号通知的情况，见 商务邮件诈骗怎么办。
报案、通知客户、留下记录：下架之外必须同步做的事
下架解决的是「页面还在骗人」，报案和公告解决的是「出了事不算在你头上」。向警方的网络犯罪单位或国家调查机构的相应部门报案，带上存证文件夹，取得报案回执或受理编号。报案的意义不只在破案，更在于留下一份有日期的官方记录：公司在某日已知悉并主动报告。日后有受害人投诉到政府部门、有机关上门核实时，这份回执加上你的公告，是最直接的证明。若因此收到机关的通知，回复写法见 整改通知怎么写书面回复。
公告要简短、可核实。在官网首页、官方主页置顶和给现有客户的邮件里说明：发现冒充本公司的网站或账号，列出假域名或假主页名称；本公司唯一的官方网站、官方账号和联系方式是什么；本公司不会通过个人账户收款；已受影响的人请联系某个专门邮箱并尽快向付款机构和警方报告。不要在公告里指名道姓说是谁干的，也不要写「一切损失与本公司无关」这种把受害人推开的话。
对内同步一遍：前台、客服、销售都知道有这件事，知道受害人来电时该说什么、该转给谁。把所有投诉的提交时间、回执、对方答复记进一张表。假页面常常在下架后换一个相近的域名或主页名重新出现，有了这张表和现成的材料包，第二次投诉只需要改几个字。
让冒充更难成功的日常做法，以及易行能做什么
冒充者挑的是最容易仿的公司：没有注册商标、官方账号没认证、官网上找不到「怎么核实我们」。针对性地补上这几样：公司名称和标志在菲律宾注册商标；主要社交平台的官方账号完成企业认证；把常见的相近拼写、不同后缀的域名注册下来并指向官网；域名和账号全部登记在公司名下并开启双重验证；官网设一个固定页面写明官方渠道清单和收款方式。
再加一条定期巡查：每月用公司名称、品牌名和常见错拼搜一遍搜索引擎和主要社交平台，看有没有新冒出来的页面；可以设置免费的关键词提醒。发现得越早，受害人越少，投诉材料也越容易准备。存证文件夹和投诉模板保留一份，随时可用。
易行国际旅行社（SEC 注册号 CS202009551，菲律宾移民局认证代办 BI Accreditation No. CA-202624381-1）为在菲中资企业提供 合规托管服务：协助整理公司登记证明与授权文件、准备向注册商、主机商和平台提交的英文投诉材料、起草对客户的澄清公告、陪同报案并归档回执，以及安排商标注册和需要时对接执业律师评估域名争议或诉讼。我们是私营咨询公司，与任何政府部门或平台没有隶属关系，不承诺任何下架时限或追款结果。发现假页面的当天就把链接发给我们，先存证，再分头投诉。市场上出现仿冒你品牌的实物商品，是另一条处理路径，见 发现有人仿冒我的品牌卖假货怎么办。个案请咨询执业律师，本文不构成法律意见。
社交平台上的假主页、假账号：用「冒充」入口，不要用普通举报
各大社交平台都有专门针对冒充企业或品牌的举报入口，它比普通的「举报帖子」有效得多。入口通常要求举报人证明自己有权代表被冒充的一方，所以最好用公司的官方账号或官方邮箱提交，并准备好公司登记证明、授权代表的身份证明，以及官方主页与假主页的链接对照。能提供商标注册证明的，走知识产权投诉入口往往更快。
同时做三件事提高成功率。让公司官方主页完成平台提供的企业认证或验证，这样平台更容易分辨谁真谁假。在官方主页置顶一条说明，写明唯一的官方账号和联系方式，并提醒不要向任何个人账户付款。发动已受骗的客户从各自的账号举报同一个假主页，受害人的举报与权利人的举报会被合并考量。聊天软件里的假账号、假群也有类似入口，同样按「冒充」提交。
不要做的事：不要在假主页下面留言对骂，那只会帮它增加互动；不要组织员工用小号刷举报，这类行为可能违反平台规则反而连累官方账号；不要公开贴出你怀疑的幕后者的个人信息。如果假主页用的就是你原来的账号——被前员工带走或被盗——路径不同，分别见 离职员工扣着公司社交账号怎么办 和 Facebook、Instagram 被盗或被封怎么办。平台移除之后记得截一张「页面已不存在」的图，连同平台的回复邮件一起归档。