先处理伤口：什么情况必须马上去急诊
玻璃划伤最怕的是出血不止和碎片残留，判断要不要立刻去急诊，看下面几种情况。
必须立刻去急诊：按压十几分钟仍止不住血；伤口深、边缘张开、能看到皮下组织；有玻璃碎片嵌在伤口里；伤在眼睛、脸部、手掌、关节或大血管附近；手指活动或感觉出现异常；伤者头晕、脸色苍白。
现场能做的：让伤者离开有碎玻璃的区域（先穿上鞋），用干净的布或纱布直接按压出血处并抬高受伤部位。嵌得深的玻璃碎片不要自己拔出来，固定好送医。浅表的小划伤用清水冲洗后覆盖干净敷料，后续留意有没有红肿发热。
关于破伤风和后续处理：是否需要缝合、打破伤风针、拍片查残留碎片，由医生当面判断。
就医的单据——急诊记录、诊断证明、缝合或手术记录、药费和交通费收据——全部保留，这是之后谈赔偿的基础。医疗费用先由谁垫付、保险能不能报，后面再说，先把伤处理好。
清理之前先留证：现场决定了以后说不说得清
玻璃爆裂后最常见的失误，是为了安全马上把碎片全扫掉、或者房东派人当天就换了新玻璃，结果原因再也说不清。
先拍照和录像。拍玻璃破裂后的全景、残留在框上的玻璃、地上碎片的分布、门框和铰链、合页、密封胶条的状态，以及伤者的伤口（在就医之后补拍也可以）。
保留一部分碎片。用纸箱装起来保存，尤其是带有玻璃标识（钢化玻璃通常在角上有标记）的那一块，以及靠近铰链和固定点的碎片。
记录当时的情况。发生时有没有人碰撞、有没有用力关门、洗澡水温是不是突然变化、玻璃之前有没有划痕或缺口、有没有人提过门关不严或者合页松动。这些细节对判断是"自爆"还是"使用不当"很重要。
书面通知。当天用邮件或聊天信息通知房东或物业，说明发生了什么、有人受伤、请对方在更换前先来查看，并说明你已经保留了照片和碎片。对方坚持要立刻更换的，请对方在你保留证据之后再动手。
玻璃为什么会"自己碎"：先分清原因
玻璃突然破裂，原因大致分三类，原因不同，责任方也不同。
钢化玻璃自爆。钢化玻璃存在一定概率在没有明显外力时自行破裂，常见原因与玻璃内部杂质、生产质量和安装应力有关。这种情况更多指向产品质量和安装。
安装或五金问题。合页、铰链、夹具松动或生锈，玻璃边缘直接碰到金属或墙面，门框变形，都会让玻璃长期受力不均，最终在某一次开关时碎裂。这更多指向安装方和维护方。
外力或使用方式。重物撞击、用力摔门、玻璃早有缺口划痕却没人处理，或者冷热温差剧烈变化。这时使用人也可能需要承担一部分责任。
判断原因需要专业人员查看现场和碎片，你不必自己下结论，但要把能说明情况的证据保留好。如果涉及较大的人身伤害或赔偿争议，可以考虑请专业人员出具查看意见，具体是否需要、找谁，以律师意见为准。
租客：找房东怎么谈
租的房子里出事，第一责任对象通常是房东，因为房屋设施的安全状态一般属于出租方应维护的范围，具体以租约和律师意见为准。
先书面提出。把事故经过、照片、伤情和医疗单据整理好，书面发给房东，提出三件事：尽快修复并确保其他玻璃安全；承担或分担医疗费用和其他直接损失；在修复前提供临时的安全措施。
看租约怎么写。有的租约把"小修"和"结构、设施安全"分开约定，有的写了押金扣除和损坏赔偿的规则。按租约条款去谈，比空谈"你应该负责"有效得多。
房东说是你弄坏的。拿出你保留的照片、碎片、之前报修的记录（如果你曾提过合页松动或门关不严），说明你的使用方式。房东拒绝承担又拿不出依据的，可以通过 Barangay 调解。
住不下去了。出事后其他玻璃也让人不放心、房东又拒绝处理，可以按租约提出整改期限，到期不改再谈提前解约。具体怎么谈退租和押金，先问律师，再动手。
个案请咨询执业律师，本文不构成法律意见。
业主：开发商、安装方和保险
自己买的房子出事，要看三个方向：开发商保修、装修安装方、你自己的保险。
开发商。交房时就安装好的玻璃门或阳台玻璃，交房不久就爆裂，可以按购房合同里的保修条款书面向开发商提出，要求查看、更换并说明原因。开发商一直拖着不处理，见 收房后发现质量问题开发商不修怎么办。
装修或安装方。如果玻璃是你后来自己找人装的，责任对象就是安装方或供货商。找出当时的报价单、合同、发票和保修承诺。
保险。伤者的医疗费用看医疗保险或公司团体保险；房屋本身的损失，看你有没有买房屋保险以及保单范围。医疗保险被拒赔，见 HMO 理赔被拒怎么办。
伤者是访客或帮佣。家中访客、家政人员受伤，作为业主你可能要面对对方的赔偿要求，先保证就医，再按上面的思路向开发商或安装方追责。具体责任以律师意见为准。
以后怎么防，以及易行能做什么
玻璃安全最有效的预防，是定期看五金件、发现缺口及时换、给玻璃贴防爆膜。
每隔一段时间检查一下淋浴房和阳台门的合页、夹具有没有松动生锈，门开关时有没有和金属框或墙面直接碰撞；玻璃上出现缺口、裂纹、边缘破损，要尽快报修更换；可以考虑贴防爆膜，它不能阻止玻璃破裂，但能大大减少碎片飞散伤人。家有小孩的，提醒孩子不要推撞玻璃门。
家里另一类常见突发事故是热水器漏电，见 洗澡时热水器漏电触电怎么办；楼上坠物伤人的处理思路见 公寓楼上掉东西砸到人或车怎么办。
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