取车当场：五分钟内要做的事
第一，取车时绕车一圈检查，重点看车头车尾、四个轮毂、车门边缘和后视镜，发现新的刮痕或凹陷，马上指给泊车员看。第二，拍照录像，要能看出车牌、伤痕位置和现场环境，最好把泊车员和泊车牌也拍进去。
第三，请值班经理到场，说明情况，要求出具一份书面的事件记录（incident report），写明时间、车牌、泊车员名字和发现的损伤。第四，要求保存从交车到取车这段时间的停车区域监控录像，并书面提出。
第五，车里的东西丢了，当场列出丢失物品的清单，查看车门车窗有没有被撬的痕迹，同时考虑报警。手提包、电脑、现金这类贵重物品，丢失的说明要尽量具体。
如果你交车前自己拍过车的照片，这时就是最有力的对比证据。没有的话，行车记录仪的录像、近期保养的照片也能帮你证明伤痕是新的。
泊车票上写着概不负责，是不是就不用赔
很多泊车票和告示上印着诸如停车风险自负、对车内物品概不负责之类的字样。这些条款不等于对方对自己员工的过失一概不负责，尤其是泊车员开车时刮蹭、停车不当造成的损伤。
车交给泊车员的那一刻，对方就承担了保管车辆的责任。实际纠纷里，责任怎么分要看具体情况：伤痕是不是在交车之后产生的、泊车员有没有违规驾驶、停车区域的安全措施是否到位。
车内物品的情况更复杂一些。一般建议贵重物品不要留在车里交给泊车员，留了的要当面告诉对方。没有申报的贵重物品丢失，索赔会更难，但不代表完全不能主张。
免责条款到底有没有效、能主张到什么程度，个案以律师判断为准。你要做的是把事实和证据留扎实，不要被一句概不负责就劝退。
对方拿免责字样说事时，不必当场争法律，书面记下对方立场、保留证据，按本文步骤继续即可。
和店家协商：怎么谈、谈到什么程度
大多数酒店、餐厅和商场的泊车服务是外包给专门的泊车公司的，店家和泊车公司之间有合同，通常也有保险。所以协商时可以同时找店家和泊车公司，问清楚由谁负责处理。
把你的照片、事件记录和维修报价一起发给对方，书面提出你的要求：负责维修、赔偿维修费，或者走他们的保险。维修报价最好找正规修理厂出，金额有依据，对方更难压价。
对方提出带车去他们指定的修理厂时，可以接受，但要先说清楚维修范围、谁付钱、维修期间的用车问题，并且书面确认。不要在没修好之前签任何了结的文件。
协商过程中保持书面沟通，口头答应的事情事后很容易被否认。对方拖着不回，每隔几天书面跟进一次，记录下每次的回复。
书面要求里给一个合理的答复期限，并说明逾期不回你会走保险或投诉，语气保持客观，协商期间别在网上公开指责。
走自己的车险：什么时候值得
如果对方一直推脱，或者损伤需要尽快修，可以先走自己的车险。车损险一般可以先赔，再由保险公司向责任方追偿。走保险前问清楚自付额、对续保保费的影响，以及需要哪些材料。
保险公司通常要的材料包括：事件记录或警方报告、照片、维修报价、驾照和行驶证。泊车方不给事件记录的，把你的书面申请和对方的回复一起交给保险公司说明情况。
保险公司拒赔或压低赔付的，处理办法见 车险拒赔怎么办。
车里的物品丢失，车险通常不赔，要看你有没有家财险或个人财物险。贵重物品被盗的，报警记录是理赔的关键。车窗被砸、车内物品被偷的通用处理，见 车窗被砸东西被偷怎么办。
协商不成：投诉、调解与小额索赔
对方拒绝负责的，可以向消费者主管部门投诉，菲律宾的贸易工业部（DTI）受理消费者对商家服务的投诉，流程见 向 DTI 投诉商家怎么做。投诉时附上你的证据和协商记录。
也可以到店家所在的 Barangay 申请调解，很多纠纷在调解阶段就能谈成。损失金额不大的，还可以考虑小额索赔程序，不需要律师也可以提起，具体金额上限和程序以法院当期规定为准。
如果涉及车内物品被盗，警方报案是必须的，后续追究责任也需要警方记录。
在餐厅或酒店消费时还遇到乱收费、账单纠纷的，可以一并参考 餐厅酒店乱收费怎么办。
下次怎么避免，以及易行能帮什么
交车前花三十秒绕车拍一段视频，带上车牌和四个角，取车时有了对比，纠纷就好处理得多。贵重物品带走或锁进后备厢，不要留在座位上。
保留泊车票和消费收据，直到确认车没有问题。经常用代客泊车的，装一个带停车监控的行车记录仪，能直接拍下泊车员开车的过程。
易行是持牌的签证与公司服务机构，持有 SEC 注册号 CS202009551、移民局认可编号 CA-202624381-1。我们可以协助你整理中英文的事件经过和索赔函、对接本地律师，见 在菲生活协助。
个案请咨询执业律师，本文不构成法律意见。
开名贵车或新车的，对泊车服务没把握时宁可自己停，把保险公司的理赔电话存在手机里，出事能第一时间报案。