查不到先分三種：別把三件事當一件事
結論：先問清窗口是“搜不到這個人”，還是“搜到人但沒有這筆業務”，這兩句話指向的原因不同。
第一種是檢索對不上。系統裏的姓名拼寫、出生日期、護照號與你現在出示的證件不一致，或者你換過護照而記錄掛在舊護照號下。這種情況記錄其實在，只是沒被搜出來。
第二種是收據對應的業務不是你以為的那一項。比如你以為交的是延期，收據上寫的卻是別的項目；或者只完成了繳費這一步，後面的受理、採集沒有做，系統裏自然沒有一條完整的申請。
第三種最麻煩：收據不是移民局出具的，或者經手人收了錢卻沒有把申請遞進去。這時系統裏沒有記錄是如實反映，而不是系統出錯。
判斷屬於哪一種之前，不要做三件事：不要重新繳一遍、不要把原始收據交給任何人帶走、不要聽信“加點錢就能把記錄弄出來”的説法。原始收據是你眼下唯一的證據。
核驗收據：自己能看出來的和必須讓移民局確認的
結論：收據上的項目名稱、編號、繳款人姓名和日期，自己先逐項對一遍；真偽最終只能由移民局確認。
自己能核的有四項。一看抬頭和出具機關，是不是移民局的正式收據（Official Receipt），而不是代辦公司自己的收款單。二看繳款人姓名與你護照上的拼寫是否一致。三看收據寫明的項目是什麼，是否就是你要辦的那一項。四看日期和辦理地點，與你記得的經過是否對得上。
這四項裏只要有一項對不上，問題多半已經找到。代辦公司的收款單隻能證明你把錢給了代辦，不能證明錢進了移民局，這是兩回事。
真偽核驗要回到移民局。帶原件和護照到當初辦理的辦事處，請出納或檔案部門按收據編號核對，並明確問一句：這張收據在你們的記錄裏對應哪個人、哪項業務。核驗的具體受理窗口和做法以該辦事處當期安排為準。
如果是通過代辦辦的，同時書面要求對方提供遞件日期、受理辦事處、申請編號和所交材料清單。真實遞交必然產生這些信息，拿不出來本身就是答案。
檢索對不上或業務不完整：怎麼補正、怎麼補錄
結論：記錄在而搜不到的，走信息更正；只繳了費沒走完後續的，把剩下的步驟補完，而不是從頭再來。
檢索對不上的，請窗口換幾種方式再搜：護照號、舊護照號、ACR 卡號、收據編號。搜到之後，如果確認是系統裏的姓名或生日錄錯，要申請更正，否則下次續簽、出境還會再卡一次，做法見 移民局記錄裏姓名生日錄錯怎麼改。換過護照的，要確認簽證記錄是否已經轉到新護照名下。
業務不完整的，先弄清缺的是哪一步：是受理沒完成、採集沒做，還是文件被要求補正卻沒人通知你。把窗口的答覆記下來，問清補完的順序和需要帶的東西。
確實屬於移民局一側漏錄的，可以書面申請核查並補錄，附上收據原件的複印件、護照資料頁和辦理經過説明，並要一份帶日期的受理憑證。之後每次跟進都帶着這份憑證，不必每次從頭解釋。
在地方辦事處辦的業務，資料同步到主辦事處有時需要時間。這種情況説明辦理地點和大致日期，請對方調檔即可，不必認定出了問題。
收據有問題或根本沒遞件：先保身份，再追責
結論：確認沒有遞件的那一刻起，你要處理的頭號問題是自己的停留身份，而不是那筆錢。
沒遞件意味着你以為已經辦妥的延期、轉簽或登記其實不存在。先算清楚：你上一份有效的停留期到哪一天，現在是否已經過了。還沒過的，立刻重新走正規程序遞交；已經過了的，這就是一段逾期，要按逾期的路徑如實處理，越早越好。
主動説明比被查出來有利。向移民局説明你曾經付款委託辦理、對方沒有遞交，並出示付款記錄、聊天記錄和那張收據。這些材料不能免除你的責任，但能説明你沒有隱瞞的意圖。
追責放在第二步。對方是登記過的公司還是個人、錢付到哪個賬户、有沒有合同，決定了能走哪條路，具體順序見 中介失聯跑路之後怎麼辦。如果收據或簽證頁本身是偽造的，你同時是受害人，處理方式見 發現簽證是假的怎麼辦。
這一段最常見的二次受害是有人聲稱可以補出記錄或倒簽日期。這類做法會把一個可以解釋清楚的問題變成偽造文書的問題，一律不要碰，原因見 櫃枱外有人説加錢能辦怎麼應對。
核查期間：身份、出境和手上的事怎麼安排
結論：核查沒有結論之前，不要出境，也不要讓任何有期限的事自動滑過去。
出境最容易出事。記錄沒理清就去機場，可能在出境檢查時才被告知系統裏顯示逾期或沒有相應手續，那時沒有任何補救空間。有既定行程的，先把記錄問題解決，或者至少拿到移民局對你當前狀態的書面説明，再決定走不走。
有期限的事要單獨列出來：停留期哪天到、年度報到窗口什麼時候、ACR 卡哪天過期、公司那邊的許可哪天到期。核查可能要一段時間，這些期限不會因為你在核查而暫停。哪一項會先到期，就先為哪一項準備好遞交材料。
日常被查驗時，帶護照、收據複印件和移民局出具的受理憑證。能説明“我正在核查並已向移民局提出”遠比什麼都拿不出來好。
受僱人士要讓公司知道。工作類身份的申請由僱主一側發起，記錄出問題會連帶影響公司的合規狀態，公司的人事或經辦人有權也有責任參與核查，不要自己一個人扛。
以後怎麼不再遇到：每一次繳費都留三樣東西
結論：每一筆交給移民局的錢，都要當場留下收據原件、申請或受理編號、辦理辦事處名稱這三樣。
親自辦的，離開窗口前把收據上的姓名和項目讀一遍，有錯當場改，過後再改要走更正程序。通過代辦辦的，付款前寫明：辦結後交付移民局收據原件或清晰照片、申請編號和遞件日期。只給代辦收款單、不給官方收據的，要追問到底。
選代辦時看三件事：是否有移民局認可的資質並能説出編號、收據落誰的名字、能否給出可自行核對的申請編號，具體問法見 怎麼選簽證代辦。
所有收據拍照存雲端，按年份和業務命名。原件和護照複印件放在同一個文件袋裏。收據丟了也有辦法補證，見 批准令、收據或回執丟了怎麼補，但那比保管好要麻煩得多。
每辦完一項業務，隔一段時間自己核一次：停留期是否更新、卡是否發出、記錄裏的信息是否與護照一致。早發現的問題大多隻是更正，拖到續簽或出境時才發現，就會和期限撞在一起。
易行能做的事：幫你把手上的文書和時間線先核一遍，判斷問題出在哪一環；在業務允許委託的範圍內陪同或代為向移民局提出查詢、補正與申請；把補救動作和續簽、出境這些有期限的事排成一條時間線。易行是在 SEC 註冊的私營諮詢公司（註冊號 CS202009551），持移民局認證 BI Accreditation No. CA-202624381-1（有效至 2027-06-30），並有勞工部 DOLE 與退休署 PRA 認證；我們不隸屬於政府，不能決定移民局是否受理、何時出結果。需要協助可聯繫 易行簽證與人力服務。個案請諮詢執業律師，本文不構成法律意見。