查不到先分三种：别把三件事当一件事
结论：先问清窗口是“搜不到这个人”，还是“搜到人但没有这笔业务”，这两句话指向的原因不同。
第一种是检索对不上。系统里的姓名拼写、出生日期、护照号与你现在出示的证件不一致，或者你换过护照而记录挂在旧护照号下。这种情况记录其实在，只是没被搜出来。
第二种是收据对应的业务不是你以为的那一项。比如你以为交的是延期，收据上写的却是别的项目；或者只完成了缴费这一步，后面的受理、采集没有做，系统里自然没有一条完整的申请。
第三种最麻烦：收据不是移民局出具的，或者经手人收了钱却没有把申请递进去。这时系统里没有记录是如实反映，而不是系统出错。
判断属于哪一种之前，不要做三件事：不要重新缴一遍、不要把原始收据交给任何人带走、不要听信“加点钱就能把记录弄出来”的说法。原始收据是你眼下唯一的证据。
核验收据：自己能看出来的和必须让移民局确认的
结论：收据上的项目名称、编号、缴款人姓名和日期，自己先逐项对一遍；真伪最终只能由移民局确认。
自己能核的有四项。一看抬头和出具机关，是不是移民局的正式收据（Official Receipt），而不是代办公司自己的收款单。二看缴款人姓名与你护照上的拼写是否一致。三看收据写明的项目是什么，是否就是你要办的那一项。四看日期和办理地点，与你记得的经过是否对得上。
这四项里只要有一项对不上，问题多半已经找到。代办公司的收款单只能证明你把钱给了代办，不能证明钱进了移民局，这是两回事。
真伪核验要回到移民局。带原件和护照到当初办理的办事处，请出纳或档案部门按收据编号核对，并明确问一句：这张收据在你们的记录里对应哪个人、哪项业务。核验的具体受理窗口和做法以该办事处当期安排为准。
如果是通过代办办的，同时书面要求对方提供递件日期、受理办事处、申请编号和所交材料清单。真实递交必然产生这些信息，拿不出来本身就是答案。
检索对不上或业务不完整：怎么补正、怎么补录
结论：记录在而搜不到的，走信息更正；只缴了费没走完后续的，把剩下的步骤补完，而不是从头再来。
检索对不上的，请窗口换几种方式再搜：护照号、旧护照号、ACR 卡号、收据编号。搜到之后，如果确认是系统里的姓名或生日录错，要申请更正，否则下次续签、出境还会再卡一次，做法见 移民局记录里姓名生日录错怎么改。换过护照的，要确认签证记录是否已经转到新护照名下。
业务不完整的，先弄清缺的是哪一步：是受理没完成、采集没做，还是文件被要求补正却没人通知你。把窗口的答复记下来，问清补完的顺序和需要带的东西。
确实属于移民局一侧漏录的，可以书面申请核查并补录，附上收据原件的复印件、护照资料页和办理经过说明，并要一份带日期的受理凭证。之后每次跟进都带着这份凭证，不必每次从头解释。
在地方办事处办的业务，资料同步到主办事处有时需要时间。这种情况说明办理地点和大致日期，请对方调档即可，不必认定出了问题。
收据有问题或根本没递件：先保身份，再追责
结论：确认没有递件的那一刻起，你要处理的头号问题是自己的停留身份，而不是那笔钱。
没递件意味着你以为已经办妥的延期、转签或登记其实不存在。先算清楚：你上一份有效的停留期到哪一天，现在是否已经过了。还没过的，立刻重新走正规程序递交；已经过了的，这就是一段逾期，要按逾期的路径如实处理，越早越好。
主动说明比被查出来有利。向移民局说明你曾经付款委托办理、对方没有递交，并出示付款记录、聊天记录和那张收据。这些材料不能免除你的责任，但能说明你没有隐瞒的意图。
追责放在第二步。对方是登记过的公司还是个人、钱付到哪个账户、有没有合同，决定了能走哪条路，具体顺序见 中介失联跑路之后怎么办。如果收据或签证页本身是伪造的，你同时是受害人，处理方式见 发现签证是假的怎么办。
这一段最常见的二次受害是有人声称可以补出记录或倒签日期。这类做法会把一个可以解释清楚的问题变成伪造文书的问题，一律不要碰，原因见 柜台外有人说加钱能办怎么应对。
核查期间：身份、出境和手上的事怎么安排
结论：核查没有结论之前，不要出境，也不要让任何有期限的事自动滑过去。
出境最容易出事。记录没理清就去机场，可能在出境检查时才被告知系统里显示逾期或没有相应手续，那时没有任何补救空间。有既定行程的，先把记录问题解决，或者至少拿到移民局对你当前状态的书面说明，再决定走不走。
有期限的事要单独列出来：停留期哪天到、年度报到窗口什么时候、ACR 卡哪天过期、公司那边的许可哪天到期。核查可能要一段时间，这些期限不会因为你在核查而暂停。哪一项会先到期，就先为哪一项准备好递交材料。
日常被查验时，带护照、收据复印件和移民局出具的受理凭证。能说明“我正在核查并已向移民局提出”远比什么都拿不出来好。
受雇人士要让公司知道。工作类身份的申请由雇主一侧发起，记录出问题会连带影响公司的合规状态，公司的人事或经办人有权也有责任参与核查，不要自己一个人扛。
以后怎么不再遇到：每一次缴费都留三样东西
结论：每一笔交给移民局的钱，都要当场留下收据原件、申请或受理编号、办理办事处名称这三样。
亲自办的，离开窗口前把收据上的姓名和项目读一遍，有错当场改，过后再改要走更正程序。通过代办办的，付款前写明：办结后交付移民局收据原件或清晰照片、申请编号和递件日期。只给代办收款单、不给官方收据的，要追问到底。
选代办时看三件事：是否有移民局认可的资质并能说出编号、收据落谁的名字、能否给出可自行核对的申请编号，具体问法见 怎么选签证代办。
所有收据拍照存云端，按年份和业务命名。原件和护照复印件放在同一个文件袋里。收据丢了也有办法补证，见 批准令、收据或回执丢了怎么补，但那比保管好要麻烦得多。
每办完一项业务，隔一段时间自己核一次：停留期是否更新、卡是否发出、记录里的信息是否与护照一致。早发现的问题大多只是更正，拖到续签或出境时才发现，就会和期限撞在一起。
易行能做的事：帮你把手上的文书和时间线先核一遍，判断问题出在哪一环；在业务允许委托的范围内陪同或代为向移民局提出查询、补正与申请；把补救动作和续签、出境这些有期限的事排成一条时间线。易行是在 SEC 注册的私营咨询公司（注册号 CS202009551），持移民局认证 BI Accreditation No. CA-202624381-1（有效至 2027-06-30），并有劳工部 DOLE 与退休署 PRA 认证；我们不隶属于政府，不能决定移民局是否受理、何时出结果。需要协助可联系 易行签证与人力服务。个案请咨询执业律师，本文不构成法律意见。