先分清四种角色：你要找的到底是哪一种
「看护」在中文里是一个词，在菲律宾却对应四种资质与职责都不同的人。找错角色，后面所有评价都白看。
| 角色 | 典型资质 | 做什么 | 不适合做什么 |
|---|---|---|---|
| Caregiver（照护员） | 常见持 TESDA 的 Caregiving NC II 职业证书 | 日常起居照料、协助进食沐浴如厕、陪伴、协助活动、记录日常状况 | 不是护士：涉及注射、伤口处置、给药判断等医疗操作不应由其独立承担 |
| Nurse（护士） | 由专业监管委员会（PRC）核发执照的注册护士 | 临床照护、生命体征监测、按医嘱执行护理操作、术后与慢病居家护理 | 通常不承担家务与烹饪；成本结构也不同 |
| Bantay（陪护／陪诊） | 不一定有职业证书，靠经验与责任心 | 住院期间在病床边看护、跑手续与取药、与医护沟通、夜间守夜 | 不做医疗判断；也不等于长期居家照护 |
| Kasambahay（家政工） | 依《家政工法》受保护的家庭雇员 | 家务、烹饪、清洁，可兼顾轻度陪伴 | 不应把需要专业照护的长者完全交给纯家政岗位 |
先回答三个问题，角色就定了：①照护对象能不能自理（行走、进食、如厕）？②有没有需要按医嘱执行的医疗操作？③需要的是白天陪伴、24 小时住家，还是只在住院那几天？答案是「有医疗操作」，就不要用照护员顶替护士；答案是「只在住院期间」，你要找的是陪护而不是长期住家。
如果你要找的其实是带孩子或做家务的人，那是另外两条线：见菲律宾育儿嫂 yaya 怎么请与菲律宾家政、司机怎么请。
「评价」能告诉你什么、不能告诉你什么
把评价当筛子，不要当结论。不同来源的评价，可信度和适用范围差别很大：
| 评价来源 | 它真正反映的 | 它的盲区 | 怎么用 |
|---|---|---|---|
| 中介机构的推荐与评级 | 中介内部的履约记录与投诉率 | 标准不透明；机构本身有促成交易的动机 | 当作初筛，要求看原始履历与证件 |
| 前雇主推荐信 | 确实做过这份工作 | 推荐信几乎不会写负面；也可能是模板 | 信不如电话——一定要打给推荐人本人 |
| 华人社群口碑 | 相处感受、语言沟通、稳定性 | 对应的是别人家的照护需求，未必是你的 | 问清对方家的情况与你有多像 |
| 平台或社群评论 | 大致的服务态度分布 | 难以核实真伪，样本偏向两端 | 只看极端负面里反复出现的同一类问题 |
| 你自己的试用观察 | 与你家实际场景的匹配度 | 需要你投入时间设计与观察 | 权重应当最高 |
一句判断标准：评价能回答「这个人靠不靠谱」，回答不了「这个人适不适合我们家」。前者靠核实，后者靠试用。中介说得再好，也替代不了你打的那几个电话和那两周观察。
核实清单：不核实的评价等于没有评价
先把可核实的部分核实完，再谈感觉。下面这些都可以在录用前完成：
| 要核的东西 | 怎么核 | 为什么重要 |
|---|---|---|
| 本人身份 | 看政府核发的有效证件原件，姓名与其他材料一致 | 所有后续核实都建立在「人对得上」之上 |
| 职业资质 | 照护员看 TESDA 的 Caregiving 证书；护士看 PRC 执照，并按官方渠道核验执照状态 | 证书与执照都可核验，别只看复印件 |
| 无犯罪记录 | 要求提供有效期内的 NBI Clearance；必要时另加 Barangay Clearance | 这是最低门槛，不是加分项 |
| 健康状况 | 按岗位需要的体检报告；照护长者时尤其相关 | 照护是密切接触工作，双向都要保护 |
| 工作经历 | 逐段核对时间线，问清每段离职原因 | 时间线里的空白，往往比履历本身更有信息 |
| 推荐人 | 至少两位直接雇主，本人电话回访 | 下一节给出具体问法 |
关于中介：在菲律宾从事本地职业介绍的机构需持有劳工部（DOLE）的许可，可以要求出示。无论走中介还是熟人推荐，NBI Clearance 与证照核验这两步都不能省——中介推荐不等于中介替你做了背景核查。无犯罪记录证明本身怎么办、有效期多久，见NBI 无犯罪记录证明怎么办。
推荐人回访：五个能问出真话的问题
推荐信不会写缺点，电话里会。关键是别问「他好不好」——这种问题只会得到「很好」。改问具体行为，对方就必须回忆细节：
- 「他在你家具体负责哪几件事？一天大概怎么安排？」——核对职责范围与你要的是否一致，也顺带验证这段经历是真的。
- 「有没有哪件事是你后来不得不反复提醒他的？」——把「有没有缺点」换成「哪件事需要提醒」，对方更容易说实话。
- 「照护对象状况变化时，他是先自己处理还是先告诉你？」——这一条最重要。照护岗位最怕的不是能力不足，是不上报。
- 「离职是谁提的？为什么？」——和候选人自己说的版本对一下，不一致就要追问。
- 「如果你现在还需要人，你会不会再请他？」——这是整通电话里信息量最大的一句，答案里的犹豫比措辞更值得注意。
三个技巧：①打给雇主本人，不要打给中介转述；②问完至少两位，交叉比对；③如果候选人无法提供任何可联系的直接雇主，把这当成一个需要解释的信号——不是自动否决，但要问清楚原因。
语言这一项要单独确认。菲律宾照护从业者普遍英语沟通良好，但如果照护对象是只讲中文的长辈，就要现场测试：让候选人和长辈聊十分钟，看双方能不能自然沟通。沟通不畅在照护里不是小事——它直接影响状况上报的准确度。
医院陪诊这条线：菲律宾的 bantay 文化怎么运作
在菲律宾住院，家属或陪护人员长时间守在病床边是常态，本地叫 bantay。这和很多国家「护工由医院统一提供」的模式不同，是外国人最容易低估的一件事。
陪护实际要做的事：
- 跑流程。入院登记、缴费窗口、取药、检查预约与陪同——住院期间大量时间花在这些走动上。
- 盯细节并上报。进食、排泄、睡眠、疼痛与情绪变化，记录下来，交班时告诉医护与家属。
- 沟通桥梁。与医护沟通、向家属转述，必要时做语言中转。
- 夜间值守。夜班是刚需，也是排班里最难安排的一段。
- 生活照料。协助擦洗、翻身、喂食，按医护指导进行。
陪护不该做的事同样要说清：不做医疗判断、不擅自增减药物、不替患者签署任何知情同意或财务文件。这些边界要在开始前用一句话讲明白，避免好心办错事。
| 安排要点 | 怎么做 | 常见疏漏 |
|---|---|---|
| 排班 | 按 12 小时或 8 小时分班，明确交接时间与交接内容 | 只安排白天，夜里靠家属硬撑到崩溃 |
| 交接 | 用一张固定的交接表：进食、用药时间、异常、待办 | 口头交接，第二班完全不知道前一班发生了什么 |
| 院方规则 | 提前问清陪护人数上限、探视时间、能不能过夜、要不要登记 | 到了才发现规则不同，临时找人 |
| 费用与凭证 | 陪护垫付的费用当场留凭证，每天对账 | 混在一起事后算不清，伤感情 |
| 紧急联络 | 写下主治医生、护士站、家属、保险三方联系方式，贴在床头 | 关键时刻翻手机找人 |
医院怎么选、什么情况该去哪一级，见菲律宾看病该去哪家医院。
两周试用：把「评价」换成你自己的观察
试用不是「先用着看看」，是一段有观察指标的结构化安排。两周足够看出大多数问题：
- 第 1-2 天：带着做。你或家人全程在场，把每一项任务演示一遍，同时观察对方问不问问题——全程不提问的人，往往不是都懂了。
- 第 3-7 天：在旁边看。让他主导，你只在需要时介入。重点看三件事：动作是否稳妥（搀扶、翻身、喂食）、是否主动记录、遇到没把握的事会不会先问。
- 第 8-14 天：制造两个小变量。比如临时改动作息、加一项新任务，看应变与沟通。别设陷阱，只是把真实生活里必然发生的变化提前发生一次。
- 每天五分钟复盘。问「今天有什么不顺」「有什么需要我准备的」，给对方一个说问题的固定出口。
观察四个指标就够：①上报意愿——状况变化会不会第一时间说；②记录习惯——有没有落到纸上或手机里；③边界感——对家里的物品、隐私与其他成员的分寸；④稳定性——出勤、守时与情绪起伏。
试用期同样要给报酬、同样要讲清楚。试用不是免费劳动，起止日期、试用期间的待遇与转正标准，都要在开始前写清楚。相处的分寸与边界怎么建立，见住家人员的相处边界怎么定。
合规底线：合同、社保与休息日
在家庭里工作的照护人员，多数落入《家政工法》（Republic Act No. 10361，Batas Kasambahay）的适用范围——这不是可选项，是雇主义务。几条底线：
- 书面合同。把职责范围、工时与班次、休息安排、住宿与伙食条件、试用与终止条件写清楚，双方各执一份。
- 休息权利。法律规定了每日休息与每周至少一天的连续休息日，排班时就要留出来，不要靠「多给点钱换休息日」来糊弄。
- 社保登记。雇主须为家政工登记并缴纳社会保障（SSS）、健康保险（PhilHealth）与住房基金（Pag-IBIG）的相关缴费，具体分担与缴纳规则以现行法规为准。
- 年终待遇与终止。法定的年终待遇、终止程序与通知要求按法规执行，别口头处理。
- 不扣证件。任何情况下都不应扣押对方的身份证件——这是红线。
还要提前想清楚两件事：①医疗费用的责任划分——工作期间受伤或生病怎么处理，事前按现行规定与合同写明，别等出事再谈；②保险——家庭雇佣相关的保障安排，值得在录用前咨询一次。
再说一遍不写数字的原因：报酬受地区最低标准、工时、夜班、住家与否、技能等级与合同条件影响，且会随规定调整。本文不列任何工资金额，以现行规定与你签署的合同为准。这几条在录用前就要谈定，别拖到入职后再补。
红旗清单与长期关系
下面任何一条出现，都值得停下来问清楚，而不是「先用着」：
- 拿不出有效身份证件，或证件姓名与其他材料对不上。
- 拒绝提供 NBI Clearance，或提供的已过有效期。
- 说不清最近几段工作的时间线，或推荐人一个都联系不上。
- 催你「今天就定」，或中介以「别人也在抢」制造时间压力。
- 不肯签书面合同，或要求以「不走正规」的方式安排。
- 试用期里出现状况不上报——这一条最应当零容忍。
- 对照护对象缺乏基本耐心，或在你在场时就已显出不耐烦。
找到合适的人之后，真正的工作才开始。三件事能显著延长稳定期：①把职责写下来并定期更新，照护需求会随长者状况变化，别让对方猜；②固定的沟通时间，每周一次十分钟，比出问题时才谈有效得多；③把休息日当真，长期照护最大的敌人是照护者本人的疲劳，硬扛的结果一定是出错或离职。
另外准备一份应急预案：照护者临时请假谁顶班、长辈突发状况谁先到、夜里出事打给谁。独居或白天独自在家的长者尤其要提前安排，见长者独自在家的应急安排。
面试、证照核验、推荐人回访、合同与社保登记——这几步语言不通时最容易走形。 让易行陪你从面试到签约走一遍 →
长辈刚到菲律宾，医院、社保、日常照护要一起安排，一件件排队会拖很久。 让易行的中文管家一次接起来 →
本文为一般性生活参考，不构成法律或医疗意见；雇佣关系与医疗决策请依现行法规办理，个案请咨询执业律师或医师。