最初几分钟：叫急救、就地施救、腾出通道
发现员工倒地、叫不醒、呼吸异常或抽搐时，第一动作是呼叫急救，同时让在场受过急救训练的同事接手。一个人负责打电话给当地急救或直接联系最近医院的急诊，说清地址、楼层、病人情况；一个人负责就地施救；一个人去门口或电梯口接应，提前打开通道、确认电梯可用。公司如果配有自动体外除颤器，让会用的人按设备语音提示操作。
在专业人员到达前，不要给病人喂水、喂食或喂任何药，不要强行扶坐、摇晃，不要把人围得水泄不通。抽搐时移开周围的硬物、保护头部，不要往嘴里塞东西。具体怎么施救，以急救人员和医生的指示为准；平时让几位员工接受正规的心肺复苏和急救培训，课程怎么找见 在菲律宾哪里学心肺复苏。
同时开始记录时间：几点发现、谁发现、当时在做什么、有没有说过哪里不舒服、几点叫的急救、做了哪些处理。只记看到的事实，不写猜测。这份记录到医院时交给医生，对诊断有帮助；之后在工伤认定、保险理赔和与家属沟通时，也是公司最重要的依据。
送医：去哪、谁陪、带什么
原则上送最近的、有急诊科的医院，而不是最贵或最熟的医院。救护车到场的听从急救人员安排；救护车迟迟不到、病人情况又允许移动时，是否自行送医要问急救电话那头的意见。公司如果给员工买了团体医疗卡，事先就应该知道附近哪几家急诊是网络内医院，但在紧急情况下，网络内外不应是首要考虑，医疗卡怎么用见 公司 HMO 医疗卡怎么用。
指定一位陪同人，最好是人事或部门主管，全程跟到医院，手机保持畅通，负责与医院、家属和公司管理层对接。陪同人带上：员工的身份证件或公司记录里的证件复印件、紧急联系人信息、医疗卡、公司抬头的联系信息。外籍员工要带护照复印件，因为医院登记和后续手续可能用到。
到医院后，把发病经过和时间记录交给急诊医生，如实回答医生的问题，例如员工平时有没有提过慢性病、最近是否连续加班、当天有没有异常。陪同人不代替家属作出重大医疗决定，但要把医生的说明准确记录下来，及时转告家属。
通知家属与医疗同意：公司的角色
由一位指定的负责人尽快通知员工的紧急联系人，说清楚在哪家医院、目前由谁陪同、医生怎么说，不渲染、不猜测。本地员工的家属可能很快赶到；外籍员工的家属多在国外，联系时注意时差和语言，必要时请会对方语言的同事协助。外籍员工病情严重时，也应考虑联系其本国使领馆，请对方提供协助。
医院在做检查、手术等处理前，通常需要病人本人或家属签署同意书。病人清醒时由本人签；病人无法表达、家属又不在场时，医院会按其规程处理紧急情况，公司的人一般不是合适的签字人，不要为了加快进度替家属签署重大医疗同意。可以做的是让家属通过电话与医生直接沟通，并协助传递医院需要的文件。
家属到达或联系上之后，医疗决定交还给家属。公司继续做支持：帮忙理解医院流程、协调交通住宿、处理与工作相关的文件。这个阶段公司的每一句承诺都要谨慎，不要在情绪激动的场合口头答应"所有费用公司全包"，具体费用安排要等弄清保险和社保的覆盖范围后再书面确认。
押金与费用：先救人，再理清谁付
医院要求押金或预付时，公司可以先行垫付以免耽误救治，但要保留收据，并在内部记录这是垫付还是公司承担。菲律宾的医院对急诊病人有基本救治的规定，但后续检查、住院、手术通常需要付款安排。员工有团体医疗卡的先走医疗卡，医疗卡覆盖不足的部分，再看社保、医保与公司的福利政策；急诊和住院的费用构成与押金常见做法见 菲律宾急诊与住院费用。
如果事后认定属于工伤，相关的医疗费用和补偿有专门的社保渠道，申请需要雇主出具事故报告和证明文件。员工在病假期间可以申请疾病津贴，通常也需要雇主配合提供材料，员工侧的申领方法见 SSS 疾病津贴怎么申请。公司垫付的款项与这些渠道的给付怎么对冲，要提前和员工或家属说清楚并书面确认。
公司内部要明确由谁批准垫付、额度多少、找谁签字，不要让陪同人在医院里为了钱来回打电话。小公司没有制度的，至少在这次事件后补上一条：员工急症时可以先行垫付的权限和流程。
算不算工伤：留痕、报告与后续沟通
员工在上班时间、工作场所突发疾病，是否属于工伤要看具体情况和主管部门的认定，公司不要自行下结论，更不要为了避免认定而改写事故经过。公司该做的是按规定及时报告、如实提交材料：事故经过与时间记录、在场证人、员工的岗位与当天工作内容、医院的诊断证明。工伤补偿的申请流程见 菲律宾工伤怎么申请补偿。
如果发病和工作环境可能有关，例如高温作业、长时间连续加班、有害物质接触，公司要正视并检查原因，必要时请专业人员评估，而不是急着撇清。劳工部门可能会到现场检查安全与健康管理的情况，配合检查、提供记录，并把整改落在书面上。
员工病情稳定后，复工安排要以医生的书面意见为准：是否需要休养、能否回到原岗位、是否需要调整工作内容。不要在员工住院期间催促复工，也不要以健康原因直接解除劳动关系；因病解除有严格的条件和程序，务必先咨询律师。员工侧的相关情形另见 长期患病被辞退。
事后补什么，以及易行能做什么
这次事件之后，至少补上几样东西：每位员工的紧急联系人信息每年更新，外籍员工额外登记其国内直系亲属联系方式；办公室和车间张贴最近急诊医院与急救电话；配备急救箱，条件允许时配置自动体外除颤器并安排员工培训；写一页纸的员工急症处理流程，指定联络人和替补，放在人事部门和前台。
同时检查福利保障是否到位：社保、医保等法定缴纳是否足额，团体医疗卡的额度和网络医院是否合适，是否需要补充意外险。入职体检和年度体检发现的健康风险要有跟进，高风险岗位安排适当的休息与轮换。
易行可以协助在菲中资企业把这些落成文件：急症处理流程、紧急联系人登记表、事故记录模板，以及工伤报告与疾病津贴所需的雇主证明文件；外籍员工住院时，协助处理与使领馆的沟通，以及签证、外国人就业许可在病假期间需要注意的事项。
易行国际旅行社（SEC 注册号 CS202009551，菲律宾移民局认证代办 CA-202624381-1，并持有劳工部 DOLE 相关认证）为在菲中资企业提供 合规托管服务：急症处理流程与记录模板、工伤报告与疾病津贴的雇主文件、与医院和使领馆的沟通协助，以及外籍员工签证与许可的同步处理。我们不是政府机关，也不替代律师、会计师或医生，不对任何认定、赔付或裁决结果作出承诺。病情与治疗一律以医生当面判断为准；涉及劳动关系与工伤认定的个案，请咨询执业律师，本文不构成法律或医疗意见。