先分清两件事：已经被扣的文书，和以后还会寄过去的文书
结论：前者要追回或查清内容，后者要改送达方式，两件事要同时处理。
为什么会寄到前公司或前代办那里：你办签证时，申请表上的联系地址、代理人或授权代表填的是他们；你离职或换了代办，但移民局的档案里这些信息没有变更。于是移民局的通知、命令、要求补件的文书，仍然按旧信息寄出。
已经被扣的文书：可能是批准令、领取通知、补件通知，也可能是要求你到场或说明理由的文书。你不知道是哪一种，就不知道它有多急。
以后还会寄过去的文书：只要档案里的联系信息和授权没有改，下一份通知还是会落到同一个地方。很多人只追回了眼前这一份，几个月后又因为另一份没收到的通知出事。
还有一种情况要警惕：前代办拿着你的文书，同时还以你的名义在办事，或者用「文书在我这里」作为要价的筹码。遇到这种情况，不要被牵着走，按下面的书面程序处理，必要时直接找律师。
先把你知道的情况写下来：当年谁替你办的、申请表上填的是什么地址、你和对方什么时候结束合作、你有没有签过任何授权书。这些信息决定了后面每一步找谁。
第一时间：书面索要，同时向移民局查清寄了什么
结论：不要只靠打电话求对方，书面索要和自己查询要同步进行。
书面索要：给前公司或前代办发一封邮件或信，写明你的姓名、护照号、签证类别，要求在合理时间内交还以你为收件人或与你签证有关的全部移民局文书原件，并说明交接方式。保留发送记录。语气平和，只讲事实和要求，不要在第一封信里威胁或指责。
自己查询：带护照和 ACR 卡到你档案所在的移民局办事处，请窗口告诉你近期有没有向你发出文书、是什么文书、期限是哪天。查询到具体文书的，可以申请该文书的核证副本，做法见 移民局核证副本怎么申请。这样即使对方一直不给，你也知道里面写了什么、该做什么。
判断紧急程度：拿到文书内容后，按 移民局文书怎么看、哪种要马上处理 的方法判断。要求到场、答辩或说明理由的，当天就找律师。
记录：把你索要的时间、对方的回复、你去移民局查询的时间和结果都记下来。万一因为对方扣着文书而误了期限，这些记录就是你向移民局说明情况的依据。
把以后的送达改回自己手里：更新联系信息、撤回授权
结论：去移民局书面更新你的联系地址和代理信息，并正式撤回不再委托的授权，以后的文书才会寄给你。
更新住址和联系方式：外国人在菲律宾的住址变更本来就要报备，借这个机会把移民局档案里的地址和联系方式改成你自己的，做法见 在菲律宾搬家要跟移民局报备吗。
撤回授权：如果你当年签过授权书，让前代办或前公司代表你办理移民局事务，现在不再委托，就书面撤回这份授权，并把撤回通知交给移民局存档，同时通知对方。撤回的具体形式和是否需要公证，以窗口当期要求为准。
指定新的代表（如需要）：换了新的代办或新雇主，由新的一方办理时，同样以书面授权并交移民局存档，写清楚授权范围。
确认生效：更新和撤回递交后，请窗口确认档案里的联系信息已经改过来。以后每次办理业务时，都检查一下申请表上的地址和代理人是否正确。
如果你还在等一份已知的文书，例如某项申请的结果，可以同时书面请求移民局把结果通知直接寄到你的新地址，或通知你本人到窗口领取。
已经因为没收到文书而误了期限
结论：不要等，立刻调出文书、写书面说明，按程序请求补救，必要时找律师。
误了期限的后果取决于文书的类型：误了补件期限，申请可能被驳回或搁置；误了到场或答辩期限，程序可能在你缺席的情况下继续。处理越早，选择越多。
补救的一般顺序：先把文书调出来看清楚是什么；再写书面说明，讲清楚文书寄到了哪里、为什么你没有收到、你是哪天才知道的，附上你索要文书的记录和地址变更记录；然后在说明里提出你的请求，例如重新安排、补交材料或请求复议。详细做法见 移民局的约谈或听证通知没收到怎么办。
能否补救、如何补救，以移民局当期口径和你的具体情况为准，没有任何人能保证结果。涉及听证、答辩、不利措施的，请执业律师处理。
这段时间不要出境，不要以为「没收到就等于没有」，也不要私下找人去撤销文书。
对方就是不给：还能走的几条路
结论：文书内容你已经可以自己查到，不必和对方耗；但如果对方扣的是你的证件或以此要挟，就要升级处理。
只是不配合：既然你能向移民局查询并申请核证副本，原件拿不回来不再影响你处理期限。继续保留书面索要记录即可，不必反复催。
扣着的是你的护照或其他个人证件：这和扣着信件不同。雇主或代办无权扣留你的护照等个人证件，可以通过律师发函要求交还，必要时向警方报案。护照本身的问题可以同时联系你的国籍国驻菲使领馆。
以文书为筹码要钱：不要付钱。保留对话记录，交给律师处理。正规机构不会用你的政府文书来要价。
前雇主同时不给你注销工签或 AEP：这是另一个常见卡点，处理方法见 离职后前公司不注销 AEP 和 9G 怎么办。
涉及劳动争议的，例如对方以未结清的费用为由扣东西，可以咨询劳动部门的调解渠道。个案请咨询执业律师。
以后怎么避免，以及易行能做什么
结论：办签证时就让文书寄到你自己能控制的地址，离职或换代办时把「改联系信息、撤回授权」列进交接清单。
办理时：申请表上的联系地址尽量填你自己能收件的地址；如果必须填公司或代办的地址，请对方书面承诺收到文书后几天内转交给你，并让对方每次收到都拍照告诉你。
离职或换代办时：交接清单里加上三项：取回你所有移民局文书原件；去移民局更新联系信息；撤回旧授权。缺一项，后面都可能出事。
平时：每隔一段时间去档案所在办事处查询一次有没有新文书，尤其是有申请在审期间。
存档：每份文书都扫描保存，原件放在专门的文件夹，不要只放在别人那里。
易行能做的事：帮你向移民局查询被扣文书的内容和期限、申请核证副本、更新联系信息和撤回旧授权，在误了期限时整理书面说明并安排律师。易行是在 SEC 注册的私营咨询公司（注册号 CS202009551），持移民局认证 BI Accreditation No. CA-202624381-1（有效至 2027-06-30），并有劳工部 DOLE 与退休署 PRA 认证；我们不隶属于政府，不能替移民局作决定，也不承诺任何审批结果。个案请咨询执业律师，本文不构成法律意见。需要协助可联系 易行签证与人力服务。