先分清兩件事：已經被扣的文書，和以後還會寄過去的文書
結論：前者要追回或查清內容，後者要改送達方式，兩件事要同時處理。
為什麼會寄到前公司或前代辦那裏：你辦簽證時，申請表上的聯繫地址、代理人或授權代表填的是他們；你離職或換了代辦，但移民局的檔案裏這些信息沒有變更。於是移民局的通知、命令、要求補件的文書，仍然按舊信息寄出。
已經被扣的文書：可能是批准令、領取通知、補件通知，也可能是要求你到場或説明理由的文書。你不知道是哪一種，就不知道它有多急。
以後還會寄過去的文書：只要檔案裏的聯繫信息和授權沒有改，下一份通知還是會落到同一個地方。很多人只追回了眼前這一份，幾個月後又因為另一份沒收到的通知出事。
還有一種情況要警惕：前代辦拿着你的文書，同時還以你的名義在辦事，或者用「文書在我這裏」作為要價的籌碼。遇到這種情況，不要被牽着走，按下面的書面程序處理，必要時直接找律師。
先把你知道的情況寫下來：當年誰替你辦的、申請表上填的是什麼地址、你和對方什麼時候結束合作、你有沒有簽過任何授權書。這些信息決定了後面每一步找誰。
第一時間：書面索要，同時向移民局查清寄了什麼
結論：不要只靠打電話求對方，書面索要和自己查詢要同步進行。
書面索要：給前公司或前代辦發一封郵件或信，寫明你的姓名、護照號、簽證類別，要求在合理時間內交還以你為收件人或與你簽證有關的全部移民局文書原件，並説明交接方式。保留髮送記錄。語氣平和，只講事實和要求，不要在第一封信裏威脅或指責。
自己查詢：帶護照和 ACR 卡到你檔案所在的移民局辦事處，請窗口告訴你近期有沒有向你發出文書、是什麼文書、期限是哪天。查詢到具體文書的，可以申請該文書的核證副本，做法見 移民局核證副本怎麼申請。這樣即使對方一直不給，你也知道里面寫了什麼、該做什麼。
判斷緊急程度：拿到文書內容後，按 移民局文書怎麼看、哪種要馬上處理 的方法判斷。要求到場、答辯或説明理由的，當天就找律師。
記錄：把你索要的時間、對方的回覆、你去移民局查詢的時間和結果都記下來。萬一因為對方扣着文書而誤了期限，這些記錄就是你向移民局説明情況的依據。
把以後的送達改回自己手裏：更新聯繫信息、撤回授權
結論：去移民局書面更新你的聯繫地址和代理信息，並正式撤回不再委託的授權，以後的文書才會寄給你。
更新住址和聯繫方式：外國人在菲律賓的住址變更本來就要報備，借這個機會把移民局檔案裏的地址和聯繫方式改成你自己的，做法見 在菲律賓搬家要跟移民局報備嗎。
撤回授權：如果你當年簽過授權書，讓前代辦或前公司代表你辦理移民局事務，現在不再委託，就書面撤回這份授權，並把撤回通知交給移民局存檔，同時通知對方。撤回的具體形式和是否需要公證，以窗口當期要求為準。
指定新的代表（如需要）：換了新的代辦或新僱主，由新的一方辦理時，同樣以書面授權並交移民局存檔，寫清楚授權範圍。
確認生效：更新和撤回遞交後，請窗口確認檔案裏的聯繫信息已經改過來。以後每次辦理業務時，都檢查一下申請表上的地址和代理人是否正確。
如果你還在等一份已知的文書，例如某項申請的結果，可以同時書面請求移民局把結果通知直接寄到你的新地址，或通知你本人到窗口領取。
已經因為沒收到文書而誤了期限
結論：不要等，立刻調出文書、寫書面説明，按程序請求補救，必要時找律師。
誤了期限的後果取決於文書的類型：誤了補件期限，申請可能被駁回或擱置；誤了到場或答辯期限，程序可能在你缺席的情況下繼續。處理越早，選擇越多。
補救的一般順序：先把文書調出來看清楚是什麼；再寫書面説明，講清楚文書寄到了哪裏、為什麼你沒有收到、你是哪天才知道的，附上你索要文書的記錄和地址變更記錄；然後在説明裏提出你的請求，例如重新安排、補交材料或請求複議。詳細做法見 移民局的約談或聽證通知沒收到怎麼辦。
能否補救、如何補救，以移民局當期口徑和你的具體情況為準，沒有任何人能保證結果。涉及聽證、答辯、不利措施的，請執業律師處理。
這段時間不要出境，不要以為「沒收到就等於沒有」，也不要私下找人去撤銷文書。
對方就是不給：還能走的幾條路
結論：文書內容你已經可以自己查到，不必和對方耗；但如果對方扣的是你的證件或以此要挾，就要升級處理。
只是不配合：既然你能向移民局查詢並申請核證副本，原件拿不回來不再影響你處理期限。繼續保留書面索要記錄即可，不必反覆催。
扣着的是你的護照或其他個人證件：這和扣着信件不同。僱主或代辦無權扣留你的護照等個人證件，可以通過律師發函要求交還，必要時向警方報案。護照本身的問題可以同時聯繫你的國籍國駐菲使領館。
以文書為籌碼要錢：不要付錢。保留對話記錄，交給律師處理。正規機構不會用你的政府文書來要價。
前僱主同時不給你註銷工簽或 AEP：這是另一個常見卡點，處理方法見 離職後前公司不註銷 AEP 和 9G 怎麼辦。
涉及勞動爭議的，例如對方以未結清的費用為由扣東西，可以諮詢勞動部門的調解渠道。個案請諮詢執業律師。
以後怎麼避免，以及易行能做什麼
結論：辦簽證時就讓文書寄到你自己能控制的地址，離職或換代辦時把「改聯繫信息、撤回授權」列進交接清單。
辦理時：申請表上的聯繫地址儘量填你自己能收件的地址；如果必須填公司或代辦的地址，請對方書面承諾收到文書後幾天內轉交給你，並讓對方每次收到都拍照告訴你。
離職或換代辦時：交接清單里加上三項：取回你所有移民局文書原件；去移民局更新聯繫信息；撤回舊授權。缺一項，後面都可能出事。
平時：每隔一段時間去檔案所在辦事處查詢一次有沒有新文書，尤其是有申請在審期間。
存檔：每份文書都掃描保存，原件放在專門的文件夾，不要只放在別人那裏。
易行能做的事：幫你向移民局查詢被扣文書的內容和期限、申請核證副本、更新聯繫信息和撤回舊授權，在誤了期限時整理書面説明並安排律師。易行是在 SEC 註冊的私營諮詢公司（註冊號 CS202009551），持移民局認證 BI Accreditation No. CA-202624381-1（有效至 2027-06-30），並有勞工部 DOLE 與退休署 PRA 認證；我們不隸屬於政府，不能替移民局作決定，也不承諾任何審批結果。個案請諮詢執業律師，本文不構成法律意見。需要協助可聯繫 易行簽證與人力服務。