起疑的當下：先把孩子和保姆分開，不要打草驚蛇
只要你的懷疑有具體依據，當天就要做到一件事：不再讓保姆單獨和孩子相處。不需要等到證據確鑿，孩子的安全不能拿來換證據。
怎麼做而不引發衝突。可以由父母一方請假在家、請親友來幫忙，或暫時把孩子帶在身邊、送到信任的親友家。對保姆可以給一個平常的説法，例如這幾天家裏有人照看、你先負責家務。不要當面説出懷疑，也不要表現出異常，這既是為了避免她銷燬痕跡或突然離開，也是為了避免在事實不清時冤枉人。
哪些跡象值得認真對待。孩子身上出現解釋不清的傷痕，尤其是在衣服遮住的部位；孩子突然害怕某個人、不願意單獨和她待着；睡眠、飲食、情緒出現明顯變化，變得退縮或易怒；原本會的事情出現退步；孩子的説法和保姆的説法對不上。單獨一項不能説明問題，孩子磕碰本來就常見，但多項同時出現就需要處理。
和孩子説話的方式很關鍵。選孩子放鬆的時候，用開放的問題，例如今天和阿姨在家做了什麼、這裏是怎麼弄的。不要問「是不是阿姨打你」這種帶答案的問題，也不要反覆追問。年幼的孩子很容易順着大人的話説，被反覆問會害怕，説法也會變得不可靠。孩子説了什麼，用他的原話記下來並註明日期。告訴孩子：説出來是對的，不是他的錯。
如果孩子有明顯的傷或狀態很差，直接跳到下一步就醫，不要等。
就醫與留證：讓醫生來判斷，讓記錄來説話
帶孩子看醫生有兩個目的：確認孩子的身體狀況並得到治療，以及留下一份由專業人員出具的客觀記錄。這份記錄比你自己拍的照片更有分量。
去哪裏。先去你信任的兒科醫生或醫院。菲律賓一些大型醫院設有專門處理兒童保護個案的部門，醫護和社工受過相關訓練，知道怎麼在不讓孩子二次受傷的前提下檢查和詢問。向醫生如實説明你的顧慮，請醫生把檢查所見寫進病歷，並詢問是否需要轉介。
你自己要留的記錄。給傷處拍照，帶日期，儘量有參照物能看出大小和位置，之後幾天連續拍，記錄變化。寫一份時間線：哪天發現了什麼、孩子説了什麼（原話）、保姆當時怎麼解釋、當天誰在家。保留孩子的病歷、醫生的書面意見和收據。所有材料備份到保姆接觸不到的地方。
不要做的事。不要自己給孩子做反覆的身體檢查並追問細節；不要讓多位親友輪流去問孩子同樣的問題；不要把孩子的傷情照片發到家長羣或社交媒體。孩子的隱私和後續程序都會因此受損。
關於孩子的情緒。即使身體沒有大礙，被長期吼罵、恐嚇或忽視同樣會傷害孩子。如果孩子持續出現噩夢、驚恐、不願上學等反應，請醫生轉介兒童心理方面的專業人員。
如實面對另一種可能。醫生有時會判斷傷痕與普通磕碰相符。這不代表你多心了，只是説明目前證據不足，你仍然可以保持不讓保姆單獨帶孩子的安排，繼續觀察。
取證的合法邊界：家裏裝監控可以，但有三條線
在自己家的公共區域裝攝像頭來保護孩子，一般是可以的；但不能裝在侵犯個人隱私的地方，不能偷錄私人談話，也不能把拍到的東西發到網上。
可以裝的地方。客廳、餐廳、廚房、兒童房、玩耍區域、走廊、門口這類家庭公共空間。目的是看孩子被怎麼照顧。
不能裝的地方。衞生間、保姆自己的卧室、更衣的地方。在這些地方拍攝，侵犯的是對方的隱私，可能讓你自己觸犯法律，拍到的東西也難以作為對你有利的證據。
關於告知。在僱傭開始時就明確告訴家政人員家裏有監控，並寫進僱傭約定，是最穩妥的做法，也有預防效果。已經起疑之後才加裝的，是否需要告知、未告知拍到的內容能否使用，建議先問律師。
錄音要特別小心。菲律賓對未經同意錄下私人談話有專門的法律限制。帶收音功能的攝像頭、偷偷錄下保姆的通話或談話，風險都比單純的畫面大。拿不準時，把設備的收音關掉，或先諮詢律師。
拍到之後怎麼處理。導出原始文件並備份，記下時間，不要剪輯、加字幕或調速。只交給警方、律師和醫生。不要發到社交媒體或羣裏曝光，那可能構成對他人的侵害，也會影響案件。家用監控之外，企業對員工的監控另有一套要求，可參考 數據隱私法與監控邊界。
不要設局。不要故意製造情境去引誘對方失控，也不要讓孩子當「誘餌」多待幾天來拍證據。只要你已經相信孩子有危險，就不應該再讓孩子留在那個處境裏。
怎麼處理保姆：不動手、不扣人、不扣東西，按程序解僱
無論你多憤怒，都不能打她、把她關在屋裏、收走她的手機和證件，或者扣下她已經掙到的工資。這些行為本身就可能構成違法，而且會被用來反過來控告你；對外籍僱主來説，一旦被刑事投訴，居留身份也可能受牽連，見 外國人被刑事投訴對簽證的影響。
證據明確時：先報警，再談解僱。如果有清晰的影像、醫生的記錄或孩子明確的陳述，不要自己當場處置，聯繫警方，由警員到場處理。在警察到來之前，你要做的只是讓孩子離開現場、保持冷靜、不與她發生肢體接觸。她要離開的，不要阻攔，把情況告訴警方即可。
證據不足但你已經無法信任她時：可以結束僱傭，但要守程序。菲律賓的家政工法對僱主解除僱傭有規定，對家庭成員的不當行為屬於可以解僱的情形之一；即便如此，也要結清她已工作期間應得的報酬，歸還她的個人物品，不得以任何名目剋扣。僱主的各項義務見 家政工法下僱主要遵守什麼，合同與糾紛的處理見 僱家政的合同與糾紛。
解僱當天的操作。最好有第三人在場，例如另一位成年家人或管理處人員；把結清的金額和歸還的物品寫成一份簡單的清單，雙方簽字並各留一份；收回鑰匙和門禁卡，之後更換門鎖密碼；通知公寓保安她不再受僱。不要逼她寫認罪書，被迫寫下的東西沒有價值，還可能成為你脅迫的證據。
通過中介請的，把情況書面告知中介。之後的銜接可參考 保姆突然離開後的止損順序。
報案：找誰、帶什麼、之後會發生什麼
涉及兒童受傷害的案件，可以到警察局由專門處理婦女兒童事務的警員受理，也可以向所在 barangay 和當地社會福利部門反映。
帶什麼。孩子的身份文件、你與保姆的僱傭信息（全名、證件複印件、住址、中介名稱）、醫生的檢查記錄、照片與時間線、原始的監控文件。讓孩子本人到場陳述之前，先聽取警員或社工的建議，受過訓練的人員知道怎麼詢問未成年人，不要讓孩子在嘈雜的環境裏反覆講述。報警的一般流程見 在菲律賓報警怎麼報。
之後可能發生什麼。警方會做記錄並展開調查，可能安排孩子接受醫學檢查和由社工進行的詢問；是否提起刑事控告、以什麼罪名，由檢察機關依證據決定。整個過程可能比你預期的慢，也可能需要你多次配合。傷害兒童在菲律賓有專門的法律保護，處理起來是嚴肅的。
外籍僱主需要注意的幾點。你是報案人，也是僱主，對方可能反過來就工資、待遇或你的處置方式提出投訴。所以前面幾節強調的剋制和留痕非常重要。如果語言有障礙，帶一位可靠的翻譯，不要讓孩子替你翻譯。
要不要報案的猶豫。有些家長覺得把人辭退就算了。需要想到的是，她很可能會去下一個家庭照看別人的孩子。在證據足以支持的情況下，報案既是為自己的孩子，也是為別人。反過來，如果你手裏只有懷疑、沒有任何客觀依據，就不要到處説她虐待孩子，沒有證據的公開指控可能讓你承擔責任。
是否提起控告、如何應對對方的反訴，請聽取執業律師的意見。
之後的事：孩子的恢復、下一次怎麼請人，以及易行能幫上的部分
把人換掉不等於事情結束，孩子需要時間重新建立安全感。接下來一段時間儘量由父母或孩子熟悉的親人照看，保持作息穩定；不要在孩子面前反覆談論這件事或咒罵那個人；孩子主動提起時認真聽，告訴他現在是安全的。如果孩子的反應持續不見好轉，尋求兒童心理方面的專業幫助。父母自己的內疚和憤怒也需要出口，見 在菲律賓的心理支持資源。
下一次請人，把預防做在前面。核實身份和過往僱主的評價、要求無犯罪證明類文件、設置有人在家的試用階段、簽書面合同並寫明家中有監控、僱傭期間不定時回家看看。具體做法見 育兒嫂 yaya 怎麼請 與 菲律賓背景調查怎麼做。同樣的思路也適用於照看老人的護工，見 發現護工怠慢、虐待老人怎麼辦。
不要因此對所有家政人員失去信任。絕大多數家政人員是盡責的，問題出在個別人和缺位的監督上。合理的監督和尊重的對待並不矛盾。
易行能做的是陪同與對接。陪同就醫和報案並提供翻譯、對接處理此類案件的執業律師、協助核實新僱家政人員的背景與文件、準備合規的僱傭合同。需要這類協助，可以走 易行落地生活顧問服務。易行國際旅行社是在菲律賓馬卡蒂註冊的中文商務諮詢公司，持有 SEC 註冊號 CS202009551、移民局認證 BI Accreditation No. CA-202624381-1（有效至 2027-06-30）、勞工部 DOLE 認證與退休署 PRA 認證；我們不是律師事務所或醫療機構，與政府部門無隸屬關係，不承諾任何案件結果。
個案請諮詢執業律師，本文不構成法律意見；孩子的身體與心理狀況以醫生當面判斷為準。