起疑的当下：先把孩子和保姆分开，不要打草惊蛇
只要你的怀疑有具体依据，当天就要做到一件事：不再让保姆单独和孩子相处。不需要等到证据确凿，孩子的安全不能拿来换证据。
怎么做而不引发冲突。可以由父母一方请假在家、请亲友来帮忙，或暂时把孩子带在身边、送到信任的亲友家。对保姆可以给一个平常的说法，例如这几天家里有人照看、你先负责家务。不要当面说出怀疑，也不要表现出异常，这既是为了避免她销毁痕迹或突然离开，也是为了避免在事实不清时冤枉人。
哪些迹象值得认真对待。孩子身上出现解释不清的伤痕，尤其是在衣服遮住的部位；孩子突然害怕某个人、不愿意单独和她待着；睡眠、饮食、情绪出现明显变化，变得退缩或易怒；原本会的事情出现退步；孩子的说法和保姆的说法对不上。单独一项不能说明问题，孩子磕碰本来就常见，但多项同时出现就需要处理。
和孩子说话的方式很关键。选孩子放松的时候，用开放的问题，例如今天和阿姨在家做了什么、这里是怎么弄的。不要问「是不是阿姨打你」这种带答案的问题，也不要反复追问。年幼的孩子很容易顺着大人的话说，被反复问会害怕，说法也会变得不可靠。孩子说了什么，用他的原话记下来并注明日期。告诉孩子：说出来是对的，不是他的错。
如果孩子有明显的伤或状态很差，直接跳到下一步就医，不要等。
就医与留证：让医生来判断，让记录来说话
带孩子看医生有两个目的：确认孩子的身体状况并得到治疗，以及留下一份由专业人员出具的客观记录。这份记录比你自己拍的照片更有分量。
去哪里。先去你信任的儿科医生或医院。菲律宾一些大型医院设有专门处理儿童保护个案的部门，医护和社工受过相关训练，知道怎么在不让孩子二次受伤的前提下检查和询问。向医生如实说明你的顾虑，请医生把检查所见写进病历，并询问是否需要转介。
你自己要留的记录。给伤处拍照，带日期，尽量有参照物能看出大小和位置，之后几天连续拍，记录变化。写一份时间线：哪天发现了什么、孩子说了什么（原话）、保姆当时怎么解释、当天谁在家。保留孩子的病历、医生的书面意见和收据。所有材料备份到保姆接触不到的地方。
不要做的事。不要自己给孩子做反复的身体检查并追问细节；不要让多位亲友轮流去问孩子同样的问题；不要把孩子的伤情照片发到家长群或社交媒体。孩子的隐私和后续程序都会因此受损。
关于孩子的情绪。即使身体没有大碍，被长期吼骂、恐吓或忽视同样会伤害孩子。如果孩子持续出现噩梦、惊恐、不愿上学等反应，请医生转介儿童心理方面的专业人员。
如实面对另一种可能。医生有时会判断伤痕与普通磕碰相符。这不代表你多心了，只是说明目前证据不足，你仍然可以保持不让保姆单独带孩子的安排，继续观察。
取证的合法边界：家里装监控可以，但有三条线
在自己家的公共区域装摄像头来保护孩子，一般是可以的；但不能装在侵犯个人隐私的地方，不能偷录私人谈话，也不能把拍到的东西发到网上。
可以装的地方。客厅、餐厅、厨房、儿童房、玩耍区域、走廊、门口这类家庭公共空间。目的是看孩子被怎么照顾。
不能装的地方。卫生间、保姆自己的卧室、更衣的地方。在这些地方拍摄，侵犯的是对方的隐私，可能让你自己触犯法律，拍到的东西也难以作为对你有利的证据。
关于告知。在雇佣开始时就明确告诉家政人员家里有监控，并写进雇佣约定，是最稳妥的做法，也有预防效果。已经起疑之后才加装的，是否需要告知、未告知拍到的内容能否使用，建议先问律师。
录音要特别小心。菲律宾对未经同意录下私人谈话有专门的法律限制。带收音功能的摄像头、偷偷录下保姆的通话或谈话，风险都比单纯的画面大。拿不准时，把设备的收音关掉，或先咨询律师。
拍到之后怎么处理。导出原始文件并备份，记下时间，不要剪辑、加字幕或调速。只交给警方、律师和医生。不要发到社交媒体或群里曝光，那可能构成对他人的侵害，也会影响案件。家用监控之外，企业对员工的监控另有一套要求，可参考 数据隐私法与监控边界。
不要设局。不要故意制造情境去引诱对方失控，也不要让孩子当「诱饵」多待几天来拍证据。只要你已经相信孩子有危险，就不应该再让孩子留在那个处境里。
怎么处理保姆：不动手、不扣人、不扣东西，按程序解雇
无论你多愤怒，都不能打她、把她关在屋里、收走她的手机和证件，或者扣下她已经挣到的工资。这些行为本身就可能构成违法，而且会被用来反过来控告你；对外籍雇主来说，一旦被刑事投诉，居留身份也可能受牵连，见 外国人被刑事投诉对签证的影响。
证据明确时：先报警，再谈解雇。如果有清晰的影像、医生的记录或孩子明确的陈述，不要自己当场处置，联系警方，由警员到场处理。在警察到来之前，你要做的只是让孩子离开现场、保持冷静、不与她发生肢体接触。她要离开的，不要阻拦，把情况告诉警方即可。
证据不足但你已经无法信任她时：可以结束雇佣，但要守程序。菲律宾的家政工法对雇主解除雇佣有规定，对家庭成员的不当行为属于可以解雇的情形之一；即便如此，也要结清她已工作期间应得的报酬，归还她的个人物品，不得以任何名目克扣。雇主的各项义务见 家政工法下雇主要遵守什么，合同与纠纷的处理见 雇家政的合同与纠纷。
解雇当天的操作。最好有第三人在场，例如另一位成年家人或管理处人员；把结清的金额和归还的物品写成一份简单的清单，双方签字并各留一份；收回钥匙和门禁卡，之后更换门锁密码；通知公寓保安她不再受雇。不要逼她写认罪书，被迫写下的东西没有价值，还可能成为你胁迫的证据。
通过中介请的，把情况书面告知中介。之后的衔接可参考 保姆突然离开后的止损顺序。
报案：找谁、带什么、之后会发生什么
涉及儿童受伤害的案件，可以到警察局由专门处理妇女儿童事务的警员受理，也可以向所在 barangay 和当地社会福利部门反映。
带什么。孩子的身份文件、你与保姆的雇佣信息（全名、证件复印件、住址、中介名称）、医生的检查记录、照片与时间线、原始的监控文件。让孩子本人到场陈述之前，先听取警员或社工的建议，受过训练的人员知道怎么询问未成年人，不要让孩子在嘈杂的环境里反复讲述。报警的一般流程见 在菲律宾报警怎么报。
之后可能发生什么。警方会做记录并展开调查，可能安排孩子接受医学检查和由社工进行的询问；是否提起刑事控告、以什么罪名，由检察机关依证据决定。整个过程可能比你预期的慢，也可能需要你多次配合。伤害儿童在菲律宾有专门的法律保护，处理起来是严肃的。
外籍雇主需要注意的几点。你是报案人，也是雇主，对方可能反过来就工资、待遇或你的处置方式提出投诉。所以前面几节强调的克制和留痕非常重要。如果语言有障碍，带一位可靠的翻译，不要让孩子替你翻译。
要不要报案的犹豫。有些家长觉得把人辞退就算了。需要想到的是，她很可能会去下一个家庭照看别人的孩子。在证据足以支持的情况下，报案既是为自己的孩子，也是为别人。反过来，如果你手里只有怀疑、没有任何客观依据，就不要到处说她虐待孩子，没有证据的公开指控可能让你承担责任。
是否提起控告、如何应对对方的反诉，请听取执业律师的意见。
之后的事：孩子的恢复、下一次怎么请人，以及易行能帮上的部分
把人换掉不等于事情结束，孩子需要时间重新建立安全感。接下来一段时间尽量由父母或孩子熟悉的亲人照看，保持作息稳定；不要在孩子面前反复谈论这件事或咒骂那个人；孩子主动提起时认真听，告诉他现在是安全的。如果孩子的反应持续不见好转，寻求儿童心理方面的专业帮助。父母自己的内疚和愤怒也需要出口，见 在菲律宾的心理支持资源。
下一次请人，把预防做在前面。核实身份和过往雇主的评价、要求无犯罪证明类文件、设置有人在家的试用阶段、签书面合同并写明家中有监控、雇佣期间不定时回家看看。具体做法见 育儿嫂 yaya 怎么请 与 菲律宾背景调查怎么做。同样的思路也适用于照看老人的护工，见 发现护工怠慢、虐待老人怎么办。
不要因此对所有家政人员失去信任。绝大多数家政人员是尽责的，问题出在个别人和缺位的监督上。合理的监督和尊重的对待并不矛盾。
易行能做的是陪同与对接。陪同就医和报案并提供翻译、对接处理此类案件的执业律师、协助核实新雇家政人员的背景与文件、准备合规的雇佣合同。需要这类协助，可以走 易行落地生活顾问服务。易行国际旅行社是在菲律宾马卡蒂注册的中文商务咨询公司，持有 SEC 注册号 CS202009551、移民局认证 BI Accreditation No. CA-202624381-1（有效至 2027-06-30）、劳工部 DOLE 认证与退休署 PRA 认证；我们不是律师事务所或医疗机构，与政府部门无隶属关系，不承诺任何案件结果。
个案请咨询执业律师，本文不构成法律意见；孩子的身体与心理状况以医生当面判断为准。