当天：换锁、清点、停权限，三件事两小时内做完
结论：发现保姆失联且联系不上，当天两小时内完成换锁或改密码、清点贵重物品、停掉她有权限的账户——不管她是不是真的跑了，这三件事做了没有任何坏处，不做可能有大坏处。
换锁与门禁。她手里有家门钥匙的，当天换锁芯（马尼拉大多数公寓楼下或附近五金店能找到锁匠，物业通常也有推荐）。电子门禁的，改密码。公寓住户同时通知物业前台：注销她的访客登记或住户附属卡，从今天起不许她单独进入。车库遥控、信箱钥匙、储物间钥匙一并处理。
清点。按这个顺序：护照和证件 → 现金和银行卡 → 珠宝手表 → 电子设备 → 孩子的证件和贵重物品。边清点边拍照，发现缺失的记下来但先不下结论——很多「丢了」的东西过几天在别的地方找到。
停权限。她知道的 Wi-Fi 密码改掉（防止她的手机还连着家里网络）；她有权限的 GCash、外卖账号、超市会员卡、家里的监控 app 全部改密码或移除她的设备；她代你保管的任何账户（比如水电缴费账号）改密码。
这些做完之后，再开始联系她。先发一条平和的信息：「今天没见到你，家里都好吗？请回个信息。」不要一上来就质问。她如果只是家里出事，这条信息是台阶；她如果真跑了，这条信息是你「尝试联系」的记录。
当天还要安排：孩子谁接、老人谁照顾、晚饭怎么办。临时家政和钟点工的渠道见 菲律宾临时家政与钟点工怎么找。
头三天：判断是请假、辞职还是跑路，三种情况三种处理
三天内通常能分清三种情况：有联系但回不来（家里急事）、有联系说不干了（辞职）、完全失联（跑路或出事）。先分清，再决定怎么处理。
情况一：联系上了，家里有急事。这是最常见的。问清楚大概多久回来、需不需要帮助（有的雇主会预支一点路费，这是人情不是义务）。约定一个回来的日期，这段时间她的工资按合同处理——无薪假还是扣假期，看你们之前的约定和菲律宾家政法的规定。她回来之后，钥匙重新给，但换过的锁不用换回去。
情况二：联系上了，说不干了。菲律宾家政法对辞职有通知期的要求，不辞而别原则上是违约，但实务中雇主很少去追究，因为成本远高于收益。更实际的做法是：约个时间让她来办交接——归还钥匙、门禁卡、工作服、你给她的手机或设备，同时结清工资和应得款项（见第四节）。交接当面做、当面签一张简单的收据，写明她归还了什么、你结算了什么、双方互不欠。
情况三：完全失联。三天内电话、信息、她的亲友都联系不上。这时候要考虑两种可能：她出事了（车祸、生病、被家人带走），或者她真的跑了。先排除出事：联系她登记时留的紧急联系人、她的家乡地址（合同或入职登记里应该有），问一句。确认不是出事再按跑路处理。
无论哪种情况，这三天里把你和她之间的所有记录整理出来：合同、工资发放记录、社保缴纳记录、她的身份证件复印件、入职时的 NBI 或 Barangay 证明复印件。这些后面结算、报案、或者向中介追责都要用。
东西少了怎么办：先确认真丢了，再决定报不报案
原则：只有在反复清点确认缺失、且有合理理由认为与她有关的情况下，才考虑报案；仅凭「她走了、东西没了」就报案，很容易变成你自己的麻烦。
先做两轮清点。第一轮是当天的快速清点；第二轮是三天后的仔细清点——很多东西是家人放错了地方、孩子拿去玩了、或者本来就送人了。两轮都确认缺失的，列一张清单：品名、大致价值、最后一次见到的时间和地点、有没有照片或购买记录。
什么情况下值得报案：缺失的是现金、珠宝、证件这类明确的贵重物品；缺失时间和她失联时间吻合；你有合理依据（比如监控、她曾经单独接触过那个柜子）。报案去所在地的警察局做笔录（blotter），带上清单、她的身份证件复印件、合同。报案的作用是留下官方记录，对后续找回物品、向中介追责、以及防止她用同样方式对待下一家都有意义；但报案不等于警方会立刻去找人，预期要放对。
什么情况下不建议报案：缺失的是低价值日用品；你没有任何依据只是怀疑；或者缺失金额低于你报案要投入的时间。这种情况下，把损失记下来，在结算时从应付款项里按合同约定处理（见下一节），然后放下。
绝对不要做的事：在社区群、社交媒体公开点名她偷东西。菲律宾对诽谤的追究比很多人以为的严格，没有定论就公开指控，你可能从受害人变成被告。也不要去她家乡「堵人」，这既不安全也没有用。
如果她是通过中介介绍来的，联系中介说明情况——正规中介通常有担保或更换条款，并且掌握她更完整的背景信息。中介怎么选、担保条款怎么看，见 菲律宾家政怎么请、中介怎么选。
工资和社保怎么结：该给的给、该扣的有依据，别因为她跑了就全扣
结论：她已经工作过的天数的工资要结算，这是法定义务，不因为她不辞而别而免除；能扣的只有合同明确约定、且有依据的部分。「她跑了所以我一分不给」在法律上站不住，而且会让一件小事变成 DOLE 投诉。
要结算的通常包括：已工作未发放的工资（按天折算到她最后一天上班）；按比例的 13 薪（菲律宾家政同样适用，按当年已工作月份折算，计算逻辑见 菲律宾十三薪怎么算）；未休的带薪假（如果合同或法律规定她有）。
可以扣的部分：合同里明确约定的、有收据的预支款；她确认未归还的雇主财物（比如你给她的手机）的合理折旧价值——但这一项要有书面依据，不能你说多少就多少。
社保这条线：SSS、PhilHealth、Pag-IBIG 的雇主缴费义务到她最后一个工作月为止，之后要去相应机构办理雇佣关系终止的登记，否则系统里你还是她的雇主，可能继续产生义务。具体怎么办、哪些该雇主出，见 菲律宾家佣社保与雇主责任。
结算方式：算好金额，列一张明细，通过她留下的银行账户或 GCash 转账，转账备注写清楚「最终结算」，保留凭证。她如果来当面办交接，当面结、当面签收据更好。她如果完全失联且没有账户信息，把钱留出来、明细写好，等她或她的家人联系你时再付——不要以「找不到人」为由就当作不用付，这笔钱法律上还是她的。
这一步做干净的好处是：将来她或她家人去 DOLE 投诉说你欠薪，你有完整记录。家政劳动纠纷的处理路径见 菲律宾家政纠纷从内部沟通到 DOLE 的完整路径。
中介追责与找下一个：别急，这次把漏洞补上
通过中介请的，先看合同里的担保条款——多数正规中介对「一定期限内离职」有免费更换或部分退费的约定；自己请的，这条路没有，直接进入找下一个。
中介这边。翻出和中介的合同，看三条：担保期多长、担保期内离职怎么处理（换人还是退费）、更换要不要另付费用。符合条件的，书面通知中介并要求按合同执行。中介拖延或推诿的，和处理其他服务纠纷一样：书面催告、Barangay 调解、小额诉讼，路径见 菲律宾 Barangay 调解怎么走。不过家政中介费通常金额不大，投入多少时间追要自己掂量。
找下一个。这次把上一次没做的补上：入职前要身份证件复印件、NBI 或 Barangay 证明、紧急联系人和家乡地址（这次失联时你最缺的就是这个）；合同写清通知期、钥匙和门禁的归还义务、预支款的处理；钥匙和门禁权限按最小必要给（比如不给保险柜、不给主卧抽屉钥匙）；贵重物品和证件固定存放在上锁的地方，这不是不信任，是让双方都没有误会的空间。
住家保姆的边界怎么定、相处规矩怎么立，见 菲律宾住家保姆相处边界怎么划。
一个心态上的提醒：保姆不辞而别在菲律宾并不罕见，多数时候是她那边出了状况而不是针对你。按本文的顺序把止损、结算做干净，然后翻篇，比纠结「她为什么这样对我」有用得多。如果真的涉及盗窃或其他违法行为，报案留记录、必要时咨询律师，然后同样翻篇——你的时间比追究一个失联的人值钱。
一周清单，以及易行能做什么
把前面五节压缩成一张可以照着打钩的清单：
- 当天：换锁/改门禁密码；通知物业注销她的进出权限；清点证件、现金、贵重物品并拍照；改 Wi-Fi 和所有她有权限的账户密码；发一条平和的联系信息；安排孩子老人和晚饭。
- 第二天：联系她的紧急联系人和家乡；整理合同、工资记录、社保记录、她的证件复印件；联系中介（如果有）说明情况。
- 第三天：判定是请假、辞职还是失联；第二轮仔细清点；确认缺失的列清单。
- 第四到五天：算出应结算的工资、13 薪比例、假期；列出有依据的可扣项；准备结算明细。
- 第六到七天：能联系上的约交接、当面结算签收据；联系不上的把钱留出、明细存档；去社保机构办雇佣终止登记；确认贵重物品丢失且有依据的去报案；向中介主张担保条款。
这张清单的核心逻辑是：先堵住自己这边的风险，再处理和她之间的账，最后才是找下一个。顺序反了——比如先急着找新保姆，锁没换、账没结——是最常见的二次损失来源。装修队跑路的处理逻辑和这个高度相似（先止损固定证据、再谈钱、最后换人），可以对照 装修队跑了怎么办。
如果语言不通、不知道工资和社保怎么算、不知道怎么和物业或中介沟通，可以把合同和工资记录发给 易行落地生活顾问，我们帮你算清结算金额、对接社保机构办终止登记、必要时协助找有担保的家政渠道。易行是马卡蒂的中文咨询公司（SEC 注册号 CS202009551，移民局认证 BI Accreditation No. CA-202624381-1，有效至 2027-06-30，DOLE 与 PRA 认证），与政府部门无隶属关系，不承诺任何追责或追回结果。本文不构成法律意见，报案与追责个案请咨询执业律师。