當天：換鎖、清點、停權限，三件事兩小時內做完
結論：發現保姆失聯且聯繫不上，當天兩小時內完成換鎖或改密碼、清點貴重物品、停掉她有權限的賬户——不管她是不是真的跑了，這三件事做了沒有任何壞處，不做可能有大壞處。
換鎖與門禁。她手裏有家門鑰匙的，當天換鎖芯（馬尼拉大多數公寓樓下或附近五金店能找到鎖匠，物業通常也有推薦）。電子門禁的，改密碼。公寓住户同時通知物業前台：註銷她的訪客登記或住户附屬卡，從今天起不許她單獨進入。車庫遙控、信箱鑰匙、儲物間鑰匙一併處理。
清點。按這個順序：護照和證件 → 現金和銀行卡 → 珠寶手錶 → 電子設備 → 孩子的證件和貴重物品。邊清點邊拍照，發現缺失的記下來但先不下結論——很多「丟了」的東西過幾天在別的地方找到。
停權限。她知道的 Wi-Fi 密碼改掉（防止她的手機還連着家裏網絡）；她有權限的 GCash、外賣賬號、超市會員卡、家裏的監控 app 全部改密碼或移除她的設備；她代你保管的任何賬户（比如水電繳費賬號）改密碼。
這些做完之後，再開始聯繫她。先發一條平和的信息：「今天沒見到你，家裏都好嗎？請回個信息。」不要一上來就質問。她如果只是家裏出事，這條信息是台階；她如果真跑了，這條信息是你「嘗試聯繫」的記錄。
當天還要安排：孩子誰接、老人誰照顧、晚飯怎麼辦。臨時家政和鐘點工的渠道見 菲律賓臨時家政與鐘點工怎麼找。
頭三天：判斷是請假、辭職還是跑路，三種情況三種處理
三天內通常能分清三種情況：有聯繫但回不來（家裏急事）、有聯繫説不幹了（辭職）、完全失聯（跑路或出事）。先分清，再決定怎麼處理。
情況一：聯繫上了，家裏有急事。這是最常見的。問清楚大概多久回來、需不需要幫助（有的僱主會預支一點路費，這是人情不是義務）。約定一個回來的日期，這段時間她的工資按合同處理——無薪假還是扣假期，看你們之前的約定和菲律賓家政法的規定。她回來之後，鑰匙重新給，但換過的鎖不用換回去。
情況二：聯繫上了，説不幹了。菲律賓家政法對辭職有通知期的要求，不辭而別原則上是違約，但實務中僱主很少去追究，因為成本遠高於收益。更實際的做法是：約個時間讓她來辦交接——歸還鑰匙、門禁卡、工作服、你給她的手機或設備，同時結清工資和應得款項（見第四節）。交接當面做、當面簽一張簡單的收據，寫明她歸還了什麼、你結算了什麼、雙方互不欠。
情況三：完全失聯。三天內電話、信息、她的親友都聯繫不上。這時候要考慮兩種可能：她出事了（車禍、生病、被家人帶走），或者她真的跑了。先排除出事：聯繫她登記時留的緊急聯繫人、她的家鄉地址（合同或入職登記裏應該有），問一句。確認不是出事再按跑路處理。
無論哪種情況，這三天裏把你和她之間的所有記錄整理出來：合同、工資發放記錄、社保繳納記錄、她的身份證件複印件、入職時的 NBI 或 Barangay 證明複印件。這些後面結算、報案、或者向中介追責都要用。
東西少了怎麼辦：先確認真丟了，再決定報不報案
原則：只有在反覆清點確認缺失、且有合理理由認為與她有關的情況下，才考慮報案；僅憑「她走了、東西沒了」就報案，很容易變成你自己的麻煩。
先做兩輪清點。第一輪是當天的快速清點；第二輪是三天後的仔細清點——很多東西是家人放錯了地方、孩子拿去玩了、或者本來就送人了。兩輪都確認缺失的，列一張清單：品名、大致價值、最後一次見到的時間和地點、有沒有照片或購買記錄。
什麼情況下值得報案：缺失的是現金、珠寶、證件這類明確的貴重物品；缺失時間和她失聯時間吻合；你有合理依據（比如監控、她曾經單獨接觸過那個櫃子）。報案去所在地的警察局做筆錄（blotter），帶上清單、她的身份證件複印件、合同。報案的作用是留下官方記錄，對後續找回物品、向中介追責、以及防止她用同樣方式對待下一家都有意義；但報案不等於警方會立刻去找人，預期要放對。
什麼情況下不建議報案：缺失的是低價值日用品；你沒有任何依據只是懷疑；或者缺失金額低於你報案要投入的時間。這種情況下，把損失記下來，在結算時從應付款項裏按合同約定處理（見下一節），然後放下。
絕對不要做的事：在社區羣、社交媒體公開點名她偷東西。菲律賓對誹謗的追究比很多人以為的嚴格，沒有定論就公開指控，你可能從受害人變成被告。也不要去她家鄉「堵人」，這既不安全也沒有用。
如果她是通過中介介紹來的，聯繫中介説明情況——正規中介通常有擔保或更換條款，並且掌握她更完整的背景信息。中介怎麼選、擔保條款怎麼看，見 菲律賓家政怎麼請、中介怎麼選。
工資和社保怎麼結：該給的給、該扣的有依據，別因為她跑了就全扣
結論：她已經工作過的天數的工資要結算，這是法定義務，不因為她不辭而別而免除；能扣的只有合同明確約定、且有依據的部分。「她跑了所以我一分不給」在法律上站不住，而且會讓一件小事變成 DOLE 投訴。
要結算的通常包括：已工作未發放的工資（按天折算到她最後一天上班）；按比例的 13 薪（菲律賓家政同樣適用，按當年已工作月份折算，計算邏輯見 菲律賓十三薪怎麼算）；未休的帶薪假（如果合同或法律規定她有）。
可以扣的部分：合同裏明確約定的、有收據的預支款；她確認未歸還的僱主財物（比如你給她的手機）的合理折舊價值——但這一項要有書面依據，不能你説多少就多少。
社保這條線：SSS、PhilHealth、Pag-IBIG 的僱主繳費義務到她最後一個工作月為止，之後要去相應機構辦理僱傭關係終止的登記，否則系統裏你還是她的僱主，可能繼續產生義務。具體怎麼辦、哪些該僱主出，見 菲律賓家傭社保與僱主責任。
結算方式：算好金額，列一張明細，通過她留下的銀行賬户或 GCash 轉賬，轉賬備註寫清楚「最終結算」，保留憑證。她如果來當面辦交接，當面結、當面簽收據更好。她如果完全失聯且沒有賬户信息，把錢留出來、明細寫好，等她或她的家人聯繫你時再付——不要以「找不到人」為由就當作不用付，這筆錢法律上還是她的。
這一步做乾淨的好處是：將來她或她家人去 DOLE 投訴説你欠薪，你有完整記錄。家政勞動糾紛的處理路徑見 菲律賓家政糾紛從內部溝通到 DOLE 的完整路徑。
中介追責與找下一個：別急，這次把漏洞補上
通過中介請的，先看合同裏的擔保條款——多數正規中介對「一定期限內離職」有免費更換或部分退費的約定；自己請的，這條路沒有，直接進入找下一個。
中介這邊。翻出和中介的合同，看三條：擔保期多長、擔保期內離職怎麼處理（換人還是退費）、更換要不要另付費用。符合條件的，書面通知中介並要求按合同執行。中介拖延或推諉的，和處理其他服務糾紛一樣：書面催告、Barangay 調解、小額訴訟，路徑見 菲律賓 Barangay 調解怎麼走。不過家政中介費通常金額不大，投入多少時間追要自己掂量。
找下一個。這次把上一次沒做的補上：入職前要身份證件複印件、NBI 或 Barangay 證明、緊急聯繫人和家鄉地址（這次失聯時你最缺的就是這個）；合同寫清通知期、鑰匙和門禁的歸還義務、預支款的處理；鑰匙和門禁權限按最小必要給（比如不給保險櫃、不給主卧抽屜鑰匙）；貴重物品和證件固定存放在上鎖的地方，這不是不信任，是讓雙方都沒有誤會的空間。
住家保姆的邊界怎麼定、相處規矩怎麼立，見 菲律賓住家保姆相處邊界怎麼劃。
一個心態上的提醒：保姆不辭而別在菲律賓並不罕見，多數時候是她那邊出了狀況而不是針對你。按本文的順序把止損、結算做乾淨，然後翻篇，比糾結「她為什麼這樣對我」有用得多。如果真的涉及盜竊或其他違法行為，報案留記錄、必要時諮詢律師，然後同樣翻篇——你的時間比追究一個失聯的人值錢。
一週清單，以及易行能做什麼
把前面五節壓縮成一張可以照着打鈎的清單：
- 當天：換鎖/改門禁密碼；通知物業註銷她的進出權限；清點證件、現金、貴重物品並拍照；改 Wi-Fi 和所有她有權限的賬户密碼；發一條平和的聯繫信息；安排孩子老人和晚飯。
- 第二天：聯繫她的緊急聯繫人和家鄉；整理合同、工資記錄、社保記錄、她的證件複印件；聯繫中介（如果有）説明情況。
- 第三天：判定是請假、辭職還是失聯；第二輪仔細清點；確認缺失的列清單。
- 第四到五天：算出應結算的工資、13 薪比例、假期；列出有依據的可扣項；準備結算明細。
- 第六到七天：能聯繫上的約交接、當面結算簽收據；聯繫不上的把錢留出、明細存檔；去社保機構辦僱傭終止登記；確認貴重物品丟失且有依據的去報案；向中介主張擔保條款。
這張清單的核心邏輯是：先堵住自己這邊的風險，再處理和她之間的賬，最後才是找下一個。順序反了——比如先急着找新保姆，鎖沒換、賬沒結——是最常見的二次損失來源。裝修隊跑路的處理邏輯和這個高度相似（先止損固定證據、再談錢、最後換人），可以對照 裝修隊跑了怎麼辦。
如果語言不通、不知道工資和社保怎麼算、不知道怎麼和物業或中介溝通，可以把合同和工資記錄發給 易行落地生活顧問，我們幫你算清結算金額、對接社保機構辦終止登記、必要時協助找有擔保的家政渠道。易行是馬卡蒂的中文諮詢公司（SEC 註冊號 CS202009551，移民局認證 BI Accreditation No. CA-202624381-1，有效至 2027-06-30，DOLE 與 PRA 認證），與政府部門無隸屬關係，不承諾任何追責或追回結果。本文不構成法律意見，報案與追責個案請諮詢執業律師。