先確認是真丟還是暫時找不到：三種經手方三種問法
結論：沒有書面答覆之前，不要認定護照已丟，也不要接受口頭的“再等等”。
在代辦手裏的，書面問三句：護照現在在公司、在經辦人個人手裏，還是已經遞進了移民局；如果已遞，受理辦事處和申請編號是什麼；如果沒遞，請在約定日期前歸還。代辦答不出受理編號，護照多半並不在移民局。
在快遞途中的，先拿運單號查最後一次掃描的地點和時間，向快遞公司提出正式的查件申請並要求書面答覆。寄件人是代辦的，由代辦去查，但你要拿到運單照片和查件回執。
在移民局窗口的，護照隨申請留存是正常環節，一時取不出不等於丟失。帶受理回執到當初遞件的辦事處，請對方按編號查案卷位置。確實找不到時，請窗口出具書面説明或在你的查詢函上簽收。
三種情況共同的一點：把每次溝通留成文字。電話裏的説法事後無法舉證，而後面每一步都要用到“誰在什麼時候確認找不到”這條時間線。
拿到書面確認，再去報案和做宣誓書
結論：報案和遺失宣誓書都要如實寫明護照是在第三方保管期間遺失的，並附上對方的書面確認。
書面確認至少包含：對方的名稱和聯繫方式、何時從你手裏收到護照、交給了誰或寄往何處、發現遺失的日期、已經採取的查找措施。公司出具的要有負責人簽字，個人出具的附上身份證件複印件。對方不肯寫的，把你發出的書面詢問和對方的聊天回覆整理成一份記錄，同樣有用。
然後到遺失發生地或你住所地的警察局報案，取得報案記錄。報案內容照實説，不要為了省事寫成“本人不慎遺失”，這會讓後面追究經手方責任時自相矛盾。
遺失宣誓書由你本人簽署並公證，內容與報案記錄保持一致。這份文件補辦護照時要用，向移民局説明時也要用。
如果懷疑不是遺失而是被扣留或被拿去做了別的用途，在報案時一併説明。護照被第三方扣着不還是另一種情形，路徑不同，不要混在一起寫。
補辦護照：使領館這一頭怎麼走
結論：護照由簽發國的使領館補發，移民局不管證件本身；先拿到新護照或旅行證件，才談得上接續簽證。
中國公民向中國駐菲使領館申請補發，通常需要報案記錄、遺失説明、照片和身份證明材料，具體清單和預約方式以使領館當期公告為準，流程見 中國護照在菲律賓丟了怎麼辦。急着回國的可以問清能否先辦旅行證件，但旅行證件和護照在後續簽證接續上的效果不同，要先想清楚再選。
申請時如實説明護照是在辦理簽證途中由第三方遺失的，並附上書面確認。使領館關心的是護照的去向和是否存在被冒用的風險，這份確認能減少反覆問詢。
等新護照的這段時間，隨身帶報案記錄、宣誓書複印件、舊護照複印件和簽證頁複印件。舊護照複印件平時就該留一份，這次之後更要記住。
新護照下來之後，原來貼在舊護照上的簽證不會自動出現在新護照裏，需要向移民局辦理相應的轉移或補證手續，做法見 換了新護照簽證怎麼轉。
在審的申請怎麼保：別讓它因為缺護照被擱置
結論：儘早書面告知移民局護照遺失的事實，並詢問在審申請是否可以保留、需要補交什麼，不要等對方來問。
護照是多數申請的核心文件。它不見了，案卷可能停在某個環節，也可能因為你沒有回應補件通知而被擱置。主動遞一封説明函，附報案記錄、宣誓書和補辦護照的受理憑證，請移民局記錄在案並告知後續要求。在審申請能否保留、要不要重新遞交，以移民局當期口徑為準。
同時盯住自己的停留期。如果原來的停留期在補照期間到期，這是獨立的問題，不會因為護照遺失而自動順延，處理思路見 申請在審期間簽證到期怎麼辦。
工作類申請由公司發起，公司的經辦人應當出面與移民局溝通，勞工許可那一頭是否受影響也要一併問清。已經拿到 9G 而護照遺失的，屬於補辦情形，見 9G 護照或卡丟失後的補辦。
這段時間不要安排出境。沒有護照、申請又懸着，任何行程都會讓情況複雜化。
責任怎麼認：能要求對方承擔什麼
結論：能主張的通常是補辦的直接費用和因此多出的手續成本；能不能主張更多，取決於合同怎麼寫和你能證明多少。
先看有沒有合同或服務確認單，裏面是否寫了證件保管責任。沒有合同的，付款記錄、簽收護照的收條和聊天記錄可以拼出委託關係。當初交護照時有沒有讓對方簽收，這時差別很大。
向代辦主張的，先發書面催告，列明要求：承擔補辦護照及相關公證、報案產生的費用，承擔因此需要重新遞交申請的費用，並在約定日期前答覆。對方是持有移民局認可資質的機構時，你還可以向移民局反映其經辦中的問題。
快遞途中丟失的，按運單條款索賠，通常與申報價值有關。貴重證件寄送前是否聲明內容、是否保價，決定了能賠多少，所以以後儘量不要用普通快遞寄護照。
在移民局內部找不到的，走書面查詢與投訴程序，要求查明案卷去向。這類情況重點是讓申請繼續，而不是索賠。
涉及金額較大或對方失聯的，見 中介失聯之後的處理順序。個案的責任認定請諮詢執業律師。
以後交出護照之前要做的四件事
結論：交護照必須有簽收，留完整複印件，知道它會被送到哪裏，並約定歸還日期。
第一，簽收條。寫明收到的是哪本護照、號碼、日期、用途和預計歸還時間，對方簽字。微信裏一句“收到了”也比什麼都沒有強，但正式簽收更好。
第二，完整複印件。資料頁、所有簽證頁、最近的入境章都拍下來，存雲端。護照不在身邊的日子，這套照片就是你出示身份的依據，日常怎麼用見 出門帶護照原件還是複印件。
第三，去向。問清護照是留在代辦辦公室、交給移民局，還是需要寄到別的城市。需要寄送的，要求專人遞送或保價寄送，並拿到運單號。
第四，歸還節點。約定哪一步辦完後歸還，超過約定日期沒有消息就書面詢問。護照長期留在別人手裏而你不知道進度，是這類事故最常見的前奏。
選經辦機構時看資質和交付物，方法見 怎麼選簽證代辦。
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