先弄清 SEnA 是什麼：它是談判桌，不是法庭
SEnA 是勞工部體系下的單一入口調解機制，絕大多數勞動爭議在正式進入仲裁之前，都要先經過這一步。它的目標是讓雙方在中立的調解員協助下，儘快談出一個和解結果。
理解這一點很關鍵：調解員不會替你判定公司違法，也不會命令公司付多少錢。他的作用是把雙方拉到桌前，幫你們把分歧説清楚、把數字對清楚、把可能的方案擺出來。最後能不能談成，取決於雙方願不願意讓步。
這意味着當天你的任務不是「把道理講贏」，而是「拿到一個能落袋的結果」。證據重要，因為它決定你的談判籌碼；但在調解桌上，一份清楚的數字表往往比一大段控訴更有用。
調解談不成，案件可以轉入下一階段的正式仲裁，時間會拉長、程序會更正式。整體的時間與成本估計見 勞動官司要多久花多少。所以在調解階段談出一個合理的結果，對很多員工來説是性價比最高的選擇。
調解期間你仍然可以保留自己的主張。沒有簽和解書之前，什麼都沒有定下來。
當天帶什麼：一個證據袋，按問題分好
第一組：證明僱傭關係的材料。聘用通知書、勞動合同、公司證件或工牌、工資條、銀行入賬記錄、工作郵件或聊天記錄。外籍員工再帶上護照、工作許可和簽證頁複印件。
第二組：證明你要的那筆錢的材料。拖欠工資就帶工資條和入賬記錄，顯示哪幾個月少了或沒到；加班費帶排班表、打卡記錄或領導安排加班的消息；最終結算被拖就帶離職通知和交接記錄。離職結算被拖延的整體處理見 離職結算被拖。
第三組：你已經嘗試過協商的證據。你發給公司的催告郵件、公司的回覆或不回覆。這能讓調解員看到你不是一開始就來投訴，而是協商無果。
每份材料準備原件和至少兩份複印件，一份給調解員，一份給對方，原件自己留着。按問題分好袋，標上「僱傭關係」「欠薪」「加班」「結算」等標籤，談到哪個問題拿出哪一袋。
哪些材料在後續仲裁中更有分量、形式上要注意什麼，可以參考 勞工仲裁需要什麼材料。調解階段不必像仲裁那樣嚴格，但材料越整齊，你的數字越可信。
進門前算好數字：主張、可接受、底線三個數
調解最常見的失敗，不是證據不夠，而是員工進門時不知道自己要多少。對方一報價，員工要麼一口回絕，要麼當場慌了亂接受。
進門前算三個數。第一個是「主張數」：按你的證據，你認為公司應付的全部項目加起來是多少，逐項列清楚，比如欠薪、未休假折現、按比例的第十三個月工資、加班費等。
第二個是「可接受數」：如果能在短時間內一次性拿到，你願意接受多少。現實中，很多人會為了快速拿到錢、不再打官司而接受低於主張數的金額。
第三個是「底線」：低於這個數，你寧願轉入仲裁也不簽。底線要考慮你轉入仲裁要花的時間、精力和不確定性，也要考慮公司的支付能力。如果公司已經瀕臨倒閉，一個高數字但拿不到的裁決，可能不如一個低一些但當場兑現的和解。
這三個數只寫在你自己的紙上，不要提前告訴對方。逐項清單可以給調解員看，這能幫他判斷你的主張是否合理，也讓對方難以籠統地壓價。具體金額的計算口徑以勞工部規定和律師意見為準。
談的時候：先陳述、再對數、最後談方案
調解通常從雙方各自陳述開始。你的陳述控制在幾分鐘內：什麼時候入職、做什麼工作、發生了什麼、你要什麼。只講事實和數字，不講情緒，不攻擊個人。
接下來是對數。把逐項清單拿出來，請對方逐項回應：哪一項認、哪一項不認、不認的理由是什麼。這一步能把一筆大的爭議拆成幾個小問題，往往會發現有幾項其實雙方沒有分歧，只是對方沒算或者拖着不付。
然後談方案。常見方案包括：一次性付清某個金額；分期付，但要明確每期金額和日期；部分現金加其他安排，比如公司開具在職證明、配合辦理簽證手續。外籍員工可以把「配合註銷工作許可、配合簽證降簽或轉換」作為方案的一部分寫進去，這對你後續身份銜接很重要，相關銜接可以諮詢 簽證人力服務。
如果對方當天派來的人説「我做不了主，要回去請示」，你可以請調解員安排下一次見面，並要求對方下次派有決定權的人來。
整個過程保持禮貌，但不必在壓力下當場決定。覺得需要時間考慮，可以提出改期，調解程序通常允許雙方在一段時間內繼續談。
能不能當場簽和解：簽之前逐條核對這五點
談成了，調解員會幫雙方起草和解協議。簽之前，逐條核對下面五點，任何一點不清楚都先問清楚、改清楚再簽。
一是金額：寫的是最終金額，而且和口頭談的一致；如果分項列出，每項都對。
二是付款方式和日期：現金、支票還是轉賬，哪一天付；分期的話每期多少、哪天付。只寫「儘快支付」是不夠的。
三是不付怎麼辦：協議裏有沒有寫明對方不按期付款時的後果。和解協議簽了之後，對方不履行，後續怎麼執行，見 贏了勞動案公司不付錢。
四是你放棄了什麼：和解通常包含「雙方再無其他索賠」之類的條款。確認你知道自己放棄的是哪些主張，有沒有把你本來想保留的東西（比如另一項單獨的權利）也放棄了。
五是附帶的手續：在職證明、離職證明、工作許可註銷、簽證配合等，是否寫進去、誰負責、什麼時候完成。
看不懂英文條款，可以要求調解員解釋，或者帶上信得過的人幫你看。不確定的時候，寧可約下次再簽。個案請諮詢執業律師，本文不構成法律意見。
調解之後：拿到錢、談不成怎麼走，以及易行能做什麼
簽了和解、對方按期付款，記得拿到收款憑證，並保留和解協議原件。之後如果有人再提這件事，這兩份就是你的依據。
簽了和解、對方不付，不要再私下催來催去，按程序申請執行，相關路徑見 勞動裁決公司不付錢怎麼辦。
談不成，調解員會出具轉介文件，你可以把案件推進到正式仲裁。這時候證據的形式要件、立場書的寫法都更嚴格，建議找律師或法律援助協助。投訴之後在職期間遇到報復的情形，見 投訴後被報復。
外籍員工還要同時看好身份這條線：調解期間你的簽證和工作許可狀態是否還有效，離職後有多長時間可以處理降簽、轉換或離境。不要因為忙着打官司，讓自己陷入逾期。
易行能做的是身份銜接：在勞動爭議期間幫你理清簽證去向，與新僱主對接新的工作簽證，或在你準備回國時安排離境手續。勞動爭議本身需要律師或法律援助處理。易行是 SEC 註冊公司（CS202009551），持有移民局認證 BI Accreditation No. CA-202624381-1（有效至 2027-06-30）和勞工部 DOLE 認證。