先弄清 SEnA 是什么：它是谈判桌，不是法庭
SEnA 是劳工部体系下的单一入口调解机制，绝大多数劳动争议在正式进入仲裁之前，都要先经过这一步。它的目标是让双方在中立的调解员协助下，尽快谈出一个和解结果。
理解这一点很关键：调解员不会替你判定公司违法，也不会命令公司付多少钱。他的作用是把双方拉到桌前，帮你们把分歧说清楚、把数字对清楚、把可能的方案摆出来。最后能不能谈成，取决于双方愿不愿意让步。
这意味着当天你的任务不是「把道理讲赢」，而是「拿到一个能落袋的结果」。证据重要，因为它决定你的谈判筹码；但在调解桌上，一份清楚的数字表往往比一大段控诉更有用。
调解谈不成，案件可以转入下一阶段的正式仲裁，时间会拉长、程序会更正式。整体的时间与成本估计见 劳动官司要多久花多少。所以在调解阶段谈出一个合理的结果，对很多员工来说是性价比最高的选择。
调解期间你仍然可以保留自己的主张。没有签和解书之前，什么都没有定下来。
当天带什么：一个证据袋，按问题分好
第一组：证明雇佣关系的材料。聘用通知书、劳动合同、公司证件或工牌、工资条、银行入账记录、工作邮件或聊天记录。外籍员工再带上护照、工作许可和签证页复印件。
第二组：证明你要的那笔钱的材料。拖欠工资就带工资条和入账记录，显示哪几个月少了或没到；加班费带排班表、打卡记录或领导安排加班的消息；最终结算被拖就带离职通知和交接记录。离职结算被拖延的整体处理见 离职结算被拖。
第三组：你已经尝试过协商的证据。你发给公司的催告邮件、公司的回复或不回复。这能让调解员看到你不是一开始就来投诉，而是协商无果。
每份材料准备原件和至少两份复印件，一份给调解员，一份给对方，原件自己留着。按问题分好袋，标上「雇佣关系」「欠薪」「加班」「结算」等标签，谈到哪个问题拿出哪一袋。
哪些材料在后续仲裁中更有分量、形式上要注意什么，可以参考 劳工仲裁需要什么材料。调解阶段不必像仲裁那样严格，但材料越整齐，你的数字越可信。
进门前算好数字：主张、可接受、底线三个数
调解最常见的失败，不是证据不够，而是员工进门时不知道自己要多少。对方一报价，员工要么一口回绝，要么当场慌了乱接受。
进门前算三个数。第一个是「主张数」：按你的证据，你认为公司应付的全部项目加起来是多少，逐项列清楚，比如欠薪、未休假折现、按比例的第十三个月工资、加班费等。
第二个是「可接受数」：如果能在短时间内一次性拿到，你愿意接受多少。现实中，很多人会为了快速拿到钱、不再打官司而接受低于主张数的金额。
第三个是「底线」：低于这个数，你宁愿转入仲裁也不签。底线要考虑你转入仲裁要花的时间、精力和不确定性，也要考虑公司的支付能力。如果公司已经濒临倒闭，一个高数字但拿不到的裁决，可能不如一个低一些但当场兑现的和解。
这三个数只写在你自己的纸上，不要提前告诉对方。逐项清单可以给调解员看，这能帮他判断你的主张是否合理，也让对方难以笼统地压价。具体金额的计算口径以劳工部规定和律师意见为准。
谈的时候：先陈述、再对数、最后谈方案
调解通常从双方各自陈述开始。你的陈述控制在几分钟内：什么时候入职、做什么工作、发生了什么、你要什么。只讲事实和数字，不讲情绪，不攻击个人。
接下来是对数。把逐项清单拿出来，请对方逐项回应：哪一项认、哪一项不认、不认的理由是什么。这一步能把一笔大的争议拆成几个小问题，往往会发现有几项其实双方没有分歧，只是对方没算或者拖着不付。
然后谈方案。常见方案包括：一次性付清某个金额；分期付，但要明确每期金额和日期；部分现金加其他安排，比如公司开具在职证明、配合办理签证手续。外籍员工可以把「配合注销工作许可、配合签证降签或转换」作为方案的一部分写进去，这对你后续身份衔接很重要，相关衔接可以咨询 签证人力服务。
如果对方当天派来的人说「我做不了主，要回去请示」，你可以请调解员安排下一次见面，并要求对方下次派有决定权的人来。
整个过程保持礼貌，但不必在压力下当场决定。觉得需要时间考虑，可以提出改期，调解程序通常允许双方在一段时间内继续谈。
能不能当场签和解：签之前逐条核对这五点
谈成了，调解员会帮双方起草和解协议。签之前，逐条核对下面五点，任何一点不清楚都先问清楚、改清楚再签。
一是金额：写的是最终金额，而且和口头谈的一致；如果分项列出，每项都对。
二是付款方式和日期：现金、支票还是转账，哪一天付；分期的话每期多少、哪天付。只写「尽快支付」是不够的。
三是不付怎么办：协议里有没有写明对方不按期付款时的后果。和解协议签了之后，对方不履行，后续怎么执行，见 赢了劳动案公司不付钱。
四是你放弃了什么：和解通常包含「双方再无其他索赔」之类的条款。确认你知道自己放弃的是哪些主张，有没有把你本来想保留的东西（比如另一项单独的权利）也放弃了。
五是附带的手续：在职证明、离职证明、工作许可注销、签证配合等，是否写进去、谁负责、什么时候完成。
看不懂英文条款，可以要求调解员解释，或者带上信得过的人帮你看。不确定的时候，宁可约下次再签。个案请咨询执业律师，本文不构成法律意见。
调解之后：拿到钱、谈不成怎么走，以及易行能做什么
签了和解、对方按期付款，记得拿到收款凭证，并保留和解协议原件。之后如果有人再提这件事，这两份就是你的依据。
签了和解、对方不付，不要再私下催来催去，按程序申请执行，相关路径见 劳动裁决公司不付钱怎么办。
谈不成，调解员会出具转介文件，你可以把案件推进到正式仲裁。这时候证据的形式要件、立场书的写法都更严格，建议找律师或法律援助协助。投诉之后在职期间遇到报复的情形，见 投诉后被报复。
外籍员工还要同时看好身份这条线：调解期间你的签证和工作许可状态是否还有效，离职后有多长时间可以处理降签、转换或离境。不要因为忙着打官司，让自己陷入逾期。
易行能做的是身份衔接：在劳动争议期间帮你理清签证去向，与新雇主对接新的工作签证，或在你准备回国时安排离境手续。劳动争议本身需要律师或法律援助处理。易行是 SEC 注册公司（CS202009551），持有移民局认证 BI Accreditation No. CA-202624381-1（有效至 2027-06-30）和劳工部 DOLE 认证。