先理清谁说了算：家属决定，使领馆协助，公司代办
身后事的决定权在家属，不在公司。遗体是运回国还是在当地火化、骨灰怎么带回、要不要做法医检验、遗物怎么处理，这些都要由家属决定，公司只能提供信息和协助。
使领馆的作用是领事协助：通知和联系国内亲属，出具或认证家属在国内需要的部分文件，指导遗体或骨灰出境、入境的手续。中国籍员工可以通过中国驻菲律宾使领馆的领事保护渠道联系；其他国籍的员工联系其本国使领馆。领事协助的范围和边界，见 中国驻菲使领馆领事保护能做什么。
公司的作用是在当地把事情办起来：联系医院、殡仪服务机构、警方和政府部门，准备公司一侧的文件，垫付或协调必要的费用，并把每一步告诉家属。为了让公司能合法地代家属办理，第一件要拿到的就是家属的书面授权——通常是由近亲属签署、按要求办理公证或认证的委托文件。没有授权，很多手续公司是办不了的，硬办也可能事后引起家属之间的争议。
公司内部要指定一位负责人统一对接家属、使领馆和各机构，避免多人分头联系、口径不一。
和远在国内的家属沟通：第一次通话之后，每天给一次进展
第一次通知家属的方式和措辞，在员工当天去世的处理中已经完成。之后的几周，家属最需要的是稳定、清楚的信息。
建议约定一个固定的联系方式和时间，例如每天晚上用家属习惯的通讯工具更新一次进展：今天办了什么、拿到了哪份文件、下一步需要家属做什么、预计还要多久。用中文或家属的母语沟通，重要事项发文字留存，必要时附上文件照片。家属在国内办手续往往需要菲律宾这边的文件，提前问清楚国内需要哪些材料，比如死亡证明的认证件、火化证明、遗体出境的相关文件，这样可以在当地一次办齐。
家属如果要来菲律宾，公司可以协助说明入境要求、安排住宿和当地交通；家属来不了的，要靠前面说的书面授权推进。家属之间对处理方式意见不一致的，公司不要选边，以法定顺序的近亲属书面意见为准，拿不准时请家属自行协商一致后再书面确认，或请教律师和使领馆。
对是否进行法医检验，公司既不替家属拒绝，也不催促，相关程序见 亲人在菲律宾死因不明要不要验尸。
遗体回国还是骨灰回国：两套手续，公司要提前帮家属算清楚
遗体运回和骨灰带回是两套完全不同的手续，时间、费用和需要的文件差别很大，公司要把两种方案的流程和大致耗时如实告诉家属，由家属选择。
遗体运回通常需要：菲律宾当地的死亡证明、殡仪服务机构的防腐处理及相关证明、卫生部门的出境许可类文件、航空公司对货运的要求，以及目的地国家对遗体入境的要求和使领馆的相关文件。流程环节多、等待时间长，费用也明显更高。骨灰带回通常需要：死亡证明、火化许可与火化证明、骨灰盒的装载要求、使领馆出具或认证的相关文件，可以由家属或受托人随身携带，也可以按航空公司规定托运。具体文件清单和要求以菲律宾主管部门、航空公司和目的地国家当期规定为准。
华人在菲律宾身后事的完整流程，包括死亡证明、殡葬、遗体与骨灰两条路径和文件认证，见 华人在菲律宾的身后事。公司在这一段最实际的帮助是：推荐可靠的殡仪服务机构并让其书面报价、核对文件清单、陪同或代为办理需要到场的环节，以及在家属同意的前提下垫付费用并保留全部单据。
费用由谁承担，要看劳动合同、公司制度、保险以及与家属的协商，公司不要口头随意承诺「全部由公司负责」，也不要在家属悲痛时讨价还价，先书面约定清楚再执行。
公司必须完成的证件收尾：签证、外国人登记卡和工作许可
外籍员工去世后，其工作签证、外国人登记卡和工作许可都需要按规定向主管机关办理注销或报告，这是雇主的义务，不能因为人已经不在了就搁置。
移民局一侧通常涉及工作签证的注销和外国人登记卡的交回，劳工部门一侧涉及工作许可的注销或报告。办理时一般需要死亡证明、员工的护照和证件原件或复印件、公司的申请文件。护照原件在遗体或骨灰出境时可能还需要使用，先问清楚各环节的顺序，避免证件被提前收走影响后续手续。外国人在菲去世后签证和证件收尾的顺序，见 外国人在菲律宾去世后签证与证件的收尾。
如果员工有随行的家属，例如配偶或子女持有依附于其签证的家属身份，他们的身份也会随之受到影响，需要尽快评估是降签、转换身份还是安排离境，并告知家属时间上的要求。这一点常常被忽略，等到家属准备回国时才发现已经逾期。
公司还要同步处理社保等法定登记的变更，以及公司内部的人事档案、门禁卡、工作账号的注销。
工资、待遇和遗物：付给谁、怎么交接，都要有书面记录
员工去世时尚未支付的工资、未休假期的折算、按合同或制度应发的各类待遇，以及可能的身故补偿和保险金，都要支付给有权受领的人，而不是谁来要就给谁。
在法定继承人不明确、或家属之间有争议时，公司要特别谨慎。应付给谁、需要哪些证明、小额款项有没有简便的受领方式，见 员工去世了没发完的工资付给谁。员工在公司投保了团体寿险或意外险的，公司要协助家属准备理赔材料，并告知法定社保机构可能的身故给付及申请方式。
遗物的处理同样要有记录。在家属或使领馆人员、公司两人以上在场的情况下清点员工宿舍和办公室的个人物品，列出清单并拍照，由在场人员签字。现金、证件、银行卡、电子设备单独登记封存，按家属的书面指示交给受托人或寄回。员工的手机和电脑里可能有公司资料，公司可以与家属协商处理，但不要擅自查看或清除员工的私人内容。
公司内部：同事的安抚与沟通，以及易行能做什么
同事去世对团队是不小的冲击，尤其是一起外派的同乡同事。公司要用简短、庄重的方式告知员工，不对原因作揣测，在家属同意的前提下安排悼念，给需要的员工提供休息或心理支持的渠道。对外，媒体或社交平台上出现相关讨论时，由指定的人统一回应，尊重家属的隐私。
也要借这件事检查公司的准备：每位外籍员工是否登记了国内紧急联系人和联系方式、是否了解其所属使领馆、团体保险是否覆盖身故和遗体运送、公司有没有一份身后事处理的简要流程。这些在平时花不了多少时间，出事时能省下大量周折。
易行国际旅行社（SEC 注册号 CS202009551，菲律宾移民局认证代办 BI Accreditation No. CA-202624381-1，并持有劳工部 DOLE 认证）可以协助在菲企业处理外籍员工去世后的移民局与劳工部门证件收尾、家属随行身份的评估与处理、相关文件的翻译与认证安排，以及与殡仪服务机构和使领馆之间的文件对接，相关服务见 合规托管服务。我们不替代家属作任何决定，也不替代律师；涉及遗产、继承和赔偿争议的，请咨询执业律师。个案请咨询执业律师，本文不构成法律意见。