先理清誰説了算：家屬決定，使領館協助，公司代辦
身後事的決定權在家屬，不在公司。遺體是運回國還是在當地火化、骨灰怎麼帶回、要不要做法醫檢驗、遺物怎麼處理，這些都要由家屬決定，公司只能提供信息和協助。
使領館的作用是領事協助：通知和聯繫國內親屬，出具或認證家屬在國內需要的部分文件，指導遺體或骨灰出境、入境的手續。中國籍員工可以通過中國駐菲律賓使領館的領事保護渠道聯繫；其他國籍的員工聯繫其本國使領館。領事協助的範圍和邊界，見 中國駐菲使領館領事保護能做什麼。
公司的作用是在當地把事情辦起來：聯繫醫院、殯儀服務機構、警方和政府部門，準備公司一側的文件，墊付或協調必要的費用，並把每一步告訴家屬。為了讓公司能合法地代家屬辦理，第一件要拿到的就是家屬的書面授權——通常是由近親屬簽署、按要求辦理公證或認證的委託文件。沒有授權，很多手續公司是辦不了的，硬辦也可能事後引起家屬之間的爭議。
公司內部要指定一位負責人統一對接家屬、使領館和各機構，避免多人分頭聯繫、口徑不一。
和遠在國內的家屬溝通：第一次通話之後，每天給一次進展
第一次通知家屬的方式和措辭，在員工當天去世的處理中已經完成。之後的幾周，家屬最需要的是穩定、清楚的信息。
建議約定一個固定的聯繫方式和時間，例如每天晚上用家屬習慣的通訊工具更新一次進展：今天辦了什麼、拿到了哪份文件、下一步需要家屬做什麼、預計還要多久。用中文或家屬的母語溝通，重要事項發文字留存，必要時附上文件照片。家屬在國內辦手續往往需要菲律賓這邊的文件，提前問清楚國內需要哪些材料，比如死亡證明的認證件、火化證明、遺體出境的相關文件，這樣可以在當地一次辦齊。
家屬如果要來菲律賓，公司可以協助説明入境要求、安排住宿和當地交通；家屬來不了的，要靠前面説的書面授權推進。家屬之間對處理方式意見不一致的，公司不要選邊，以法定順序的近親屬書面意見為準，拿不準時請家屬自行協商一致後再書面確認，或請教律師和使領館。
對是否進行法醫檢驗，公司既不替家屬拒絕，也不催促，相關程序見 親人在菲律賓死因不明要不要驗屍。
遺體回國還是骨灰回國：兩套手續，公司要提前幫家屬算清楚
遺體運回和骨灰帶回是兩套完全不同的手續，時間、費用和需要的文件差別很大，公司要把兩種方案的流程和大致耗時如實告訴家屬，由家屬選擇。
遺體運回通常需要：菲律賓當地的死亡證明、殯儀服務機構的防腐處理及相關證明、衞生部門的出境許可類文件、航空公司對貨運的要求，以及目的地國家對遺體入境的要求和使領館的相關文件。流程環節多、等待時間長，費用也明顯更高。骨灰帶回通常需要：死亡證明、火化許可與火化證明、骨灰盒的裝載要求、使領館出具或認證的相關文件，可以由家屬或受託人隨身攜帶，也可以按航空公司規定託運。具體文件清單和要求以菲律賓主管部門、航空公司和目的地國家當期規定為準。
華人在菲律賓身後事的完整流程，包括死亡證明、殯葬、遺體與骨灰兩條路徑和文件認證，見 華人在菲律賓的身後事。公司在這一段最實際的幫助是：推薦可靠的殯儀服務機構並讓其書面報價、核對文件清單、陪同或代為辦理需要到場的環節，以及在家屬同意的前提下墊付費用並保留全部單據。
費用由誰承擔，要看勞動合同、公司制度、保險以及與家屬的協商，公司不要口頭隨意承諾「全部由公司負責」，也不要在家屬悲痛時討價還價，先書面約定清楚再執行。
公司必須完成的證件收尾：簽證、外國人登記卡和工作許可
外籍員工去世後，其工作簽證、外國人登記卡和工作許可都需要按規定向主管機關辦理註銷或報告，這是僱主的義務，不能因為人已經不在了就擱置。
移民局一側通常涉及工作簽證的註銷和外國人登記卡的交回，勞工部門一側涉及工作許可的註銷或報告。辦理時一般需要死亡證明、員工的護照和證件原件或複印件、公司的申請文件。護照原件在遺體或骨灰出境時可能還需要使用，先問清楚各環節的順序，避免證件被提前收走影響後續手續。外國人在菲去世後簽證和證件收尾的順序，見 外國人在菲律賓去世後簽證與證件的收尾。
如果員工有隨行的家屬，例如配偶或子女持有依附於其簽證的家屬身份，他們的身份也會隨之受到影響，需要儘快評估是降簽、轉換身份還是安排離境，並告知家屬時間上的要求。這一點常常被忽略，等到家屬準備回國時才發現已經逾期。
公司還要同步處理社保等法定登記的變更，以及公司內部的人事檔案、門禁卡、工作賬號的註銷。
工資、待遇和遺物：付給誰、怎麼交接，都要有書面記錄
員工去世時尚未支付的工資、未休假期的折算、按合同或制度應發的各類待遇，以及可能的身故補償和保險金，都要支付給有權受領的人，而不是誰來要就給誰。
在法定繼承人不明確、或家屬之間有爭議時，公司要特別謹慎。應付給誰、需要哪些證明、小額款項有沒有簡便的受領方式，見 員工去世了沒發完的工資付給誰。員工在公司投保了團體壽險或意外險的，公司要協助家屬準備理賠材料，並告知法定社保機構可能的身故給付及申請方式。
遺物的處理同樣要有記錄。在家屬或使領館人員、公司兩人以上在場的情況下清點員工宿舍和辦公室的個人物品，列出清單並拍照，由在場人員簽字。現金、證件、銀行卡、電子設備單獨登記封存，按家屬的書面指示交給受託人或寄回。員工的手機和電腦裏可能有公司資料，公司可以與家屬協商處理，但不要擅自查看或清除員工的私人內容。
公司內部：同事的安撫與溝通，以及易行能做什麼
同事去世對團隊是不小的衝擊，尤其是一起外派的同鄉同事。公司要用簡短、莊重的方式告知員工，不對原因作揣測，在家屬同意的前提下安排悼念，給需要的員工提供休息或心理支持的渠道。對外，媒體或社交平台上出現相關討論時，由指定的人統一回應，尊重家屬的隱私。
也要借這件事檢查公司的準備：每位外籍員工是否登記了國內緊急聯繫人和聯繫方式、是否瞭解其所屬使領館、團體保險是否覆蓋身故和遺體運送、公司有沒有一份身後事處理的簡要流程。這些在平時花不了多少時間，出事時能省下大量周折。
易行國際旅行社（SEC 註冊號 CS202009551，菲律賓移民局認證代辦 BI Accreditation No. CA-202624381-1，並持有勞工部 DOLE 認證）可以協助在菲企業處理外籍員工去世後的移民局與勞工部門證件收尾、家屬隨行身份的評估與處理、相關文件的翻譯與認證安排，以及與殯儀服務機構和使領館之間的文件對接，相關服務見 合規託管服務。我們不替代家屬作任何決定，也不替代律師；涉及遺產、繼承和賠償爭議的，請諮詢執業律師。個案請諮詢執業律師，本文不構成法律意見。